Câu trả lời:
Chuyển đến giao diện Thư mục Thư để bạn có thể xem tất cả các thư mục của mình. Mở các nhánh có sẵn và cuộn xuống danh sách cho đến khi bạn tìm thấy một thư mục có chú thích đậm. Nếu các tệp dữ liệu (PST) khác được hiển thị, hãy mở rộng chúng. Email của bạn có thể đang chuyển đến một thư mục rác hoặc nó có thể sẽ đến một tệp dữ liệu khác mà bạn thường không thể nhìn thấy. Mẹo nhỏ là vào chế độ xem thư mục để bạn có thể nhìn thấy mọi thứ. Khi bạn đã tìm thấy nơi email sẽ đến, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết, như thay đổi thư mục nào được hiển thị khi khởi động Outlook.
Có lẽ thư mục bạn đang tìm kiếm không phải là thư mục mà tin nhắn đang được gửi đến?