Tổ chức của chúng tôi sử dụng một số phần mềm có tên CallCenterAnywhere để quản lý một trung tâm dịch vụ khách hàng mà tôi có thể biết, nhưng chúng tôi muốn trích xuất một số thông tin từ nó để trình bày trên một giao diện đẹp, chẳng hạn như số lượng cuộc gọi trong hàng đợi và tình trạng của người dịch vụ của chúng tôi. Sau khi googling và đọc nhiều tệp PDF giải thích rằng phần mềm này có API API dịch vụ web để tích hợp bên thứ 3 'Tôi vẫn chưa tìm thấy một tài liệu nào về cách sử dụng các dịch vụ này, hơn nữa dường như không có điểm cuối rõ ràng cho các dịch vụ.
Có ai có ý tưởng nhỏ nhất về cách tôi có thể bắt đầu không?
2
Tôi chắc rằng tổ chức của bạn có hợp đồng hỗ trợ với Telus. Bước đầu tiên tốt là liên hệ với Telus và yêu cầu họ cung cấp tài liệu API / phát triển cho CallCentreAnywhere.
—
boot13
+1 cho nhận xét của @ boot. Hỏi họ nên là điều đầu tiên bạn thử.
—
DMA57361
Xem nếu điều này giúp doa.state.wi.us/
—
subanki
Chúng tôi đã có một vé đăng nhập với họ trong gần một năm.
—
Baris
@Baris: Thật đau buồn. Tuy nhiên, Telus đang cung cấp dịch vụ, vì vậy họ phải có một số loại tài liệu. Bạn nên theo đuổi điều này với nhân viên hỗ trợ của họ; cụ thể, bạn cần nhận được yêu cầu của mình trong chuỗi hỗ trợ cho đến khi bạn nhận được ai đó có thể trả lời câu hỏi của bạn. Chỉ cần tiếp tục nói "Được rồi, bạn không thể trả lời câu hỏi của tôi, vì vậy hãy kết nối tôi với ai đó có thể." Nếu họ vẫn không giúp đỡ, hãy hỏi họ tất cả tên của họ, với cách viết đúng, cho trang web TelusSupportSucks.com bạn đang xây dựng. Điều đó có thể nhận được sự chú ý của họ.
—
boot13