Nền tảng tin nhắn / ghi chú nội bộ

Tôi đang tìm cách triển khai một hệ thống cho phép nhóm nội bộ của chúng tôi viết ghi chú về một khách hàng cụ thể và 'gắn thẻ' một nhân viên khác nếu cần hành động. Nếu một nhân viên được gắn thẻ, họ sẽ được thông báo về một tin nhắn mới. Mỗi khi nhân viên đăng nhập vào hệ thống trực tuyến, trang chủ / bảng điều khiển của họ sẽ hiển thị tất cả các tin nhắn mới được gắn thẻ cho họ.

Trang web của tôi được xây dựng trên một ngăn xếp LAMP. Có bất kỳ kịch bản hoặc phần mềm tốt để thực hiện cho một hệ thống như vậy?

Bạn có bộ CRM hoặc bộ trợ giúp hiện có không? Nếu vậy, bạn có thể thử săn tìm các plugin ở đó. Tôi biết hầu hết các gói CRM có tính năng theo dõi / mục hành động thực hiện việc này ...

nếu bạn đang xử lý một ứng dụng được tùy chỉnh, việc sử dụng giày trong giải pháp của bên thứ ba sẽ trở nên khó khăn ... có lẽ tốt nhất là bạn chỉ nên tự viết mã.

Chúc mừng!