Làm thế nào để chẩn đoán khóa máy tính và đóng băng?

Tôi đã xây dựng một máy tính để bàn cách đây vài năm với các thông số kỹ thuật sau:

• CPU: Intel Core 2 Quad Q9300 Yorkfield 2.5GHz 6 MB L2 Cache LGA 775 95W Bộ xử lý lõi tứ BX80580Q9300
• Bo mạch chủ: Bo mạch chủ EVGA 122-CK-NF68-T1 LGA 775 NVIDIA nForce 680i SLI ATX
• Thẻ video: Hai thẻ video được hỗ trợ EVGA 256-P2-N758-TR GeForce 8600GT SCC 256 MB 128 bit GDDR3 PCI Express x16 SLI
• PSU: SeaSonic S12 Energy Plus SS-550HT 550W ATX12V V2.3 / EPS12V V2.91 SLI được chứng nhận CrossFire Ready 80 PLUS Cung cấp năng lượng PFC được chứng nhận hoạt động
• Bộ nhớ: Hai G.SKILL 4 GB (2 x 2 GB) 240-Pin DDR2 SDRAM DDR2 800 (PC2 6400) Bộ nhớ đôi Bộ đôi máy tính để bàn Mô hình F2-6400CL5D-4GBPQ

Kể từ khi ra đời, máy đã bị khóa định kỳ, tính thường xuyên thay đổi qua nhiều năm từ một lần một ngày đến một lần một tháng. Thông thường, khóa máy xảy ra vài ngày một lần.

"Khóa" tôi có nghĩa là máy tính của tôi bị đóng băng. Màn hình khóa lên, tôi không thể di chuyển chuột. Nhấn các phím trên bàn phím của tôi thường bật hoặc tắt đèn LED trên bàn phím (như Caps Lock) không còn bật hoặc tắt đèn LED. Nếu có nhạc phát vào thời điểm bị khóa, tiếng ồn sẽ phát ra từ loa, nhưng đó chỉ là tần số / nốt hiện tại phát vô thời hạn. Không có BSOD.

Khi xảy ra khóa máy như vậy, tôi phải thực hiện khởi động lại cứng bằng cách tắt máy tính hoặc nhấn nút đặt lại.

Tôi có phiên bản trình điều khiển phần cứng NVIDIA mới nhất và cập nhật chúng thường xuyên, nhưng điều đó dường như không có ích. Tôi hiện đang sử dụng Windows 7 x64, nhưng trước đây đã sử dụng Windows Server 2003 x64 và có cùng các vấn đề về khóa.

Tôi đoán là bằng cách nào đó có liên quan đến trình điều khiển video hoặc bo mạch chủ, nhưng tôi không biết cách chẩn đoán vấn đề này để thu hẹp cái nào trong hai cái đó là thủ phạm.

Thông tin bổ sung lại: làm mát Về làm mát ... Tôi chưa cài đặt bất kỳ hệ thống làm mát sau thị trường nào ngoài hai quạt thông thường tôi nhặt được từ một máy tính cũ. Quạt trên đỉnh CPU là cái được vận chuyển cùng với nó. Một trong hai người hâm mộ nhặt rác tôi đã thêm nó nằm ở tháp dưới cùng của góc, trong nỗ lực tạo ra một luồng không khí từ trước ra sau. Quạt thứ hai được chĩa thẳng vào hai thẻ video.

Cài đặt và đọc SpeedFan Theo đề xuất của studio, tôi đã cài đặt SpeedFan , cung cấp các bài đọc nhiệt độ sau:

• GPU: 63C
• GPU: 65C
• Hệ thống: 76C
• CPU: 64C
• AUX: 36C
• Lõi 0: 78C
• Lõi 1: 76C
• Lõi 2: 79C
• Lõi 3: 79C

Cập nhật # 3: Một lần khóa khác :-( Chà, tôi đã có một lần khóa khác vào tối qua. :-( SpeedFan đã báo cáo nhiệt độ CPU ở 38 C khi nó xảy ra, và không có sự tăng đột biến về nhiệt độ dẫn đến đóng băng.

Một điều tôi nhận thấy là việc đóng băng dường như có nhiều khả năng xảy ra nếu tôi đang xem video. Trên thực tế, trong số 5 lần đóng băng gần đây nhất trong tháng qua, 4 người trong số họ đã xem video trên Flickr. Không nhất thiết phải cùng một video, nhưng một video tuy nhiên. Tôi không biết nếu đây chỉ là sự trùng hợp hay nếu nó có ý nghĩa gì. (Ở một bên, mỗi tối trước khi đi ngủ, cô con gái 2 tuổi của tôi ngồi trên đùi tôi và xem một số video gia đình trên Flickr và, trong tháng trước, đã học được cụm từ, "Uh oh, máy tính bị hỏng.")

Cập nhật # 4: Kết quả kiểm tra MemTest86 và 3DMark06 :

Theo các đề xuất trong các bình luận, tôi đã chạy MemTest86 qua đêm và nó đã đạp qua 8 GB bộ nhớ 5 lần mà không gặp lỗi. Tôi cũng đã chạy thử nghiệm 3DMark06 mà không gặp vấn đề gì (xem điểm của tôi tại http://3dmark.com/3dm06/15163549 ).

Giờ thì sao? :-)

Bất kỳ đề xuất thêm về những gì để kiểm tra? Có cách nào để lấy dấu vết ngăn xếp hoặc thứ gì đó khi máy tính khóa như vậy không?

Nghị quyết

Tôi chưa bao giờ tìm ra các vấn đề cụ thể, nhưng dựa trên các đề xuất ở đây và các nơi khác, tôi cho rằng đó là một vấn đề bo mạch chủ. Trong mọi trường hợp, gần đây tôi đã nâng cấp hệ thống của mình, mua một bộ mẹ mới, PSU, CPU và RAM, và giàn khoan mới đó đã hoạt động tuyệt vời trong vài tuần qua. Tôi đang sử dụng các card đồ họa giống như trong thiết lập cũ, vì vậy tôi nghĩ an toàn khi cho rằng chúng không phải là nguyên nhân của vấn đề.

Đánh giá bằng những gì bạn đã đăng tạm thời và làm mát khôn ngoan, máy tính của bạn đang quá nóng và đó là điều đầu tiên để khắc phục. 64 C trên tải không tải không được chấp nhận và không thực sự được ưa thích với tải đầy đủ. Tôi hơi hoang tưởng và bối rối mỗi khi CPU của tôi vượt quá 35, nhưng thực sự 50 nên là mức tối đa của bạn khi tải.

Đầu tư vào một giải pháp làm mát tốt cho hệ thống của bạn. Một hệ thống khá tốt sẽ chỉ đặt lại cho bạn 20 đến 30 đô la. Nếu bạn đang tìm kiếm một số trợ giúp về những gì cần tìm, hãy xem bài đánh giá Phần cứng của Tom về các giải pháp làm mát dưới $ 40 này.

Ngoài ra, bạn có thể muốn bật Màn hình xanh chết chóc của mình (khủng khiếp như âm thanh đó) để bạn có thể gỡ lỗi các khóa bị treo. Điều này được thực hiện bởi:

-> nhấp chuột phải vào "Máy tính" từ menu bắt đầu

-> Chọn "Thuộc tính"

-> Chọn "Cài đặt hệ thống nâng cao"

-> Chọn tab "Nâng cao"

-> Chọn "Khởi động và khôi phục"

-> Đảm bảo rằng "Viết sự kiện vào nhật ký hệ thống" được bật.

Đôi khi, có những trình dọn dẹp tự động ngăn BSOD ghi lại ( Chăm sóc hệ thống nâng cao ) và bạn có thể muốn xem xét việc ngăn chặn điều đó. Khi bạn đã kiểm tra vấn đề này, sau đó tôi khuyên bạn nên sử dụng BlueScreenView của NirSoft để xem chi tiết sự cố / gỡ lỗi các vấn đề liên quan.

Cuối cùng, tôi sẽ kiểm tra và kiểm tra lại PC và TẤT CẢ các kết nối của bạn. Tôi thực sự đã có một tình huống tương tự và phát hiện ra rằng một trong các cáp USB bo mạch chủ bên trong được kết nối không chính xác, do đó gây ra vấn đề.

Cập nhật

Tôi đã đặt ra một số câu hỏi để xử lý sự cố chung và chẩn đoán sự cố hoặc đóng băng. Vui lòng tham khảo họ, vì họ cũng có thể giúp bạn trong việc tìm kiếm vấn đề của bạn.

• Buộc một sự cố để tạo ra một bãi chứa

• Khắc phục sự cố thông qua báo cáo kết xuất

• Khắc phục sự cố sự cố liên quan đến phần cứng

Đóng băng hệ thống cứng (nơi bạn không thể sử dụng các phím nóng như CTRL + ALT + DEL) là do trình điều khiển treo,
do đó bạn sẽ phải thay thế thiết bị hoặc cập nhật trình điều khiển. Khắc phục sự cố có thể được thực hiện:

1. Tải xuống thiết lập từ Công cụ phân tích hiệu suất Windows cho phiên bản Windows của bạn.
2. Cài đặt phần mềm trên hệ thống của bạn.

3. Mở một dấu nhắc lệnh với tư cách quản trị viên và sao chép dán lệnh tiếp theo:

   xperf -start perf!GeneralProfiles.InBuffer && timeout -1 && xperf -stop perf!GeneralProfiles.InBuffer myTrace.etl
   

4. Nhấn ENTER một lần để bắt đầu lệnh, bây giờ bạn sẽ phải đợi cho đến khi hệ thống của bạn bị treo.
   Bạn có thể làm bất cứ điều gì bạn muốn. Xin vui lòng không hoạt động nặng như chơi game hoặc những thứ riêng tư ...

5. Ngay sau khi hệ thống của bạn dừng treo, bạn vào bảng điều khiển và nhấn ENTER.
6. Sau khi chờ đợi một thời gian, tệp nhật ký myTrace.etl sẽ được tạo, nén tệp này thành tệp zip.
7. Đặt phiên bản nén của tệp này ở đâu đó trực tuyến (có thể là 2 người dùng).
8. Chia sẻ liên kết ở đây, tôi sẽ cố gắng tìm và chỉ cho bạn nguyên nhân của vấn đề của bạn.

Nếu đã được vài năm kể từ khi máy tính được chế tạo, thì việc dọn dẹp kỹ lưỡng sẽ là một hành động tốt. Loại bỏ tất cả bụi từ quạt, tản nhiệt, bảng và góc. Các bộ phận quan trọng nhất là tản nhiệt CPU và quạt. Khí nén tốt cho mục đích này, nhưng máy hút bụi có thể khỏe mạnh hơn trong thời gian dài. Làm điều này kỹ lưỡng sẽ làm giảm đáng kể thông gió và giảm nhiệt.

Nhiệt không nên là một vấn đề với một máy tính mới, trừ khi nó được giữ trong một phòng (hoặc tủ) rất ấm và thông gió kém. Các nhà sản xuất CPU dự đoán các sản phẩm của họ sẽ được sử dụng trong các điều kiện khác nhau và thậm chí cả tản nhiệt và quạt tản nhiệt được tạo ra để cho phép sản phẩm hoạt động trong hầu hết các trường hợp.

Vì bạn đã gặp sự cố kể từ khi xây dựng nên tôi có xu hướng nghiêng về một thất bại ở một trong các thành phần. Dựa trên các vấn đề được mô tả, tôi đang nghiêng về một bo mạch chủ bị lỗi, chỉ dựa trên kinh nghiệm của bản thân.

Tôi đã trải qua quá trình này năm ngoái.

Điều đầu tiên là xác định xem đó là phần cứng hay phần mềm. Điều đó có nghĩa là chạy hai hệ điều hành khác nhau trên đó. Trong trường hợp của tôi, cài đặt chính của tôi là linux và nó bị đóng băng ngẫu nhiên - tương tự như những gì bạn mô tả. Đôi khi cứ sau 5 phút, những lần khác nó sẽ diễn ra trong vài ngày.

Cuối cùng tôi đã cài đặt Windows trên nó, nó cũng gặp vấn đề tương tự. Khi tôi khởi động lại và nó bị treo trong bài, tôi đã trả lại MB và không gặp vấn đề gì kể từ đó.

Là một phần của quá trình gỡ lỗi, tôi cũng đã thử các trình điều khiển video khác nhau - các trình điều khiển chung, không tăng tốc không bị đóng băng thường xuyên. Tôi cũng đã cài đặt temp. giám sát các tiện ích và xem xét nhật ký để xem liệu có bất cứ điều gì phổ biến xảy ra trước khi đóng băng. Vì nó là phần cứng và rõ ràng là ngẫu nhiên, tôi chưa bao giờ tìm ra cách nào để gây ra sự cố một cách đáng tin cậy, nhưng đó phải là mục tiêu của bạn.

Tôi sẽ nghi ngờ việc cung cấp điện đầu tiên. Hãy thử thay thế nó bằng một đơn vị năng lượng cao hơn và xem nếu mọi thứ trở nên ổn định hơn. Có thể là các đường ray điện áp bị rủ xuống một chút khi tải, điều này giải thích tại sao nó xuất hiện thường xuyên hơn khi phát video.

Để kiểm tra lý thuyết này, bạn sẽ cần một vôn kế chính xác và một số kỹ năng điện cơ bản, nhưng nếu được cung cấp năng lượng dự phòng hữu ích như thế nào tôi sẽ bị cám dỗ chỉ cần trao đổi nó và xem.

Dựa trên bản cập nhật số 3 của bạn và khóa ở 38C, nhiệt độ mobo / cpu không phải là nguyên nhân gốc. Giả sử rằng bạn chỉ có thẻ video được thêm vào và không có thẻ bổ sung nào khác (tôi đã từng có một lần làm điều này!), Tôi đưa ra các đề xuất này theo thứ tự mà tôi tin rất có thể là nguyên nhân:

• Thay thế các thẻ video bằng một thẻ tốt được biết đến khác để khắc phục sự cố. Mua một cái, mượn một cái - bất cứ thứ gì. Nếu điều đó không khắc phục được, thì hãy đến viên đạn tiếp theo.

• Bạn đã đề cập đến việc cập nhật trình điều khiển card màn hình, nhưng không ai khác. Hãy chắc chắn rằng tất cả các trình điều khiển có thể là thực sự hiện tại. Tôi đã có một thẻ nic làm điều này một lần và tất cả những gì tôi phải làm để khắc phục là cập nhật trình điều khiển.

• Nếu bạn thực sự không có bất kỳ tiện ích bổ sung nào khác trên thẻ (nếu có, hãy xóa chúng ngay bây giờ), vô hiệu hóa tất cả các thiết bị tùy chọn trong bios. Điều đó có nghĩa là âm thanh trên bo mạch của bạn, lan và lấy ra bất kỳ vật phẩm usb nào. Sau đó, xem nếu nó đi.

Tôi sẽ đi ra ngoài và nói rằng tôi chắc chắn 90% sẽ được khắc phục bằng cách thực hiện viên đạn số 1.

Có lẽ là một vấn đề card màn hình, đã thay thế rất nhiều 8600GT (G84). Đó là một thất bại lớn về phía NVIDIA, đặc biệt. trong dòng máy tính xách tay (8x00M).

Nhiệt độ GPU 65 ° C dường như quá cao nếu không hoạt động.

Chạy thử nghiệm burn-in năm phút với Furmark; nếu nó bị treo - card màn hình là thủ phạm.

Sự cố https://en.wikipedia.org/wiki/GeForce_8_Series#Probols

Furmark http://www.ozone3d.net/benchmark/fur/

Có vẻ như phần cứng hoặc trình điều khiển là vấn đề ở đây. Mặc dù tôi đang nghiêng phần cứng vì bạn đã có hai hệ điều hành khác nhau trên máy tính.

Làm việc trên giả định đó sau đó bắt đầu với những thứ dễ nhất. Tôi thấy rằng bạn đã chạy Memtest và trong khi điều đó thật tuyệt, nó không nhất thiết loại trừ bộ nhớ là nghi ngờ. Vì vậy, hãy thử làm như sau: lấy ra tất cả trừ một thanh bộ nhớ và xem bạn có bị khóa không. Nếu nó chạy tốt trong một thời gian sau đó đặt thêm một lần nữa và cứ thế cho đến khi bạn gặp lại vấn đề. Nếu nó vẫn bị khóa thì hãy thử một thanh khác trong một khe khác. Nếu nó vẫn bị khóa thì chuyển sang các thành phần phần cứng khác.

Một số người đề cập đến việc cố gắng trao đổi thẻ video của bạn và tôi đồng ý. Mua một cái giá rẻ hoặc mượn một người bạn và thử nó. Làm tương tự với một nguồn cung cấp năng lượng. PSU của bạn có vẻ như là một thứ tốt, nhưng chúng rất tệ và đáng để trao đổi và xem liệu điều đó có khắc phục được vấn đề của bạn không.

Nếu tất cả điều này không thành công thì tôi sẽ nói thay thế bo mạch chủ. Đặc biệt là khi bạn nói rằng bạn đã gặp vấn đề kể từ lần đầu tiên bạn có máy tính.

Một điều cuối cùng để kiểm tra chỉ để ở bên an toàn. Thực hiện kiểm tra chkdsk / SMART trên ổ cứng của bạn. Họ có thể tốt nhưng dù sao cũng đáng để kiểm tra.

Từ mô tả của bạn, có vẻ như vấn đề là trên bo mạch chủ. Nó có thể là cầu bắc của bạn có vấn đề ( sơ đồ bo mạch chủ ). Những gì tôi sẽ kiểm tra là cấu hình BIOS cho bộ tạo xung nhịp và tốc độ CPU. (Tôi không biết bo mạch chủ của bạn nhưng có lẽ nó có một số tính năng ép xung.) Có thể các sự cố luôn xảy ra khi có tải cao và CPU cố gắng chạy nhanh hơn.

Tôi đang ở trên một cánh ở đây và đề nghị thủ phạm là một tụ điện thổi không thể cung cấp điện tích để làm trơn tru các lỗi dao động hiện tại. Tôi đoán một biến động đủ đáng kể sẽ khiến hệ thống đóng băng nhưng vẫn tiếp tục.

Dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ, tôi sẽ đổ lỗi cho tụ điện thổi trong bộ cấp nguồn của bạn (PSU) nhưng tôi sẽ đề nghị kiểm tra tất cả các tụ điện trong máy tính của bạn, trong và xung quanh bo mạch chủ, đặc biệt là xung quanh cầu bắc. Nếu bạn đã quá giờ, bo mạch chủ có khả năng đã bị rán. Mặc dù không có khả năng cho bất kỳ tụ điện nào bị thổi dưới tản nhiệt, đó cũng có thể là một khả năng.

Nếu bạn không tìm thấy bất cứ thứ gì được thổi trên bo mạch chủ, tôi sẽ bảo hành PSU của bạn vì một số có bảo hành dài - 7 năm - vì vậy đừng mở nó ra để kiểm tra trừ khi bạn biết bạn không còn bảo hành. Một nguồn cung cấp năng lượng tốt có thể được sửa chữa với các công cụ phù hợp nếu nó chỉ là một tụ điện.

Tôi đã xử lý nhiều tình huống như thế này và vấn đề phổ biến nhất mà tôi gặp phải khi khóa máy hoặc đóng băng là dán tản nhiệt. Quạt của bạn có thể làm bất cứ điều gì nó muốn, nhưng nếu khoảng cách không khí giữa tản nhiệt và CPU được cho phép, tản nhiệt sẽ không làm mát không khí giữa hai người. Nếu miếng dán đó quá khô hoặc ở những nơi không nên hoặc không đủ hoặc không cho phép kết nối nhiệt dẫn giữa bộ xử lý và bồn rửa, nó sẽ bị khóa vì nó đang bật mạch bảo vệ bộ xử lý trong chính bộ xử lý . Làm điều đó năm hoặc sáu lần cho đến khi vấn đề đó biến mất. Cuối cùng nó sẽ, hoặc chúng tôi sẽ ném bộ xử lý của bạn đi và gửi cho bạn một bộ xử lý mới mà không cần cho bạn biết. Chúng tôi không muốn thay thế CPU của bạn. Chúng tôi làm điều đó 10 lần trước khi chúng tôi làm điều đó.

Đây có thể là sự cố trình điều khiển - bất cứ khi nào sắp xử lý video của bạn, nó rất có thể sẽ gặp sự cố (nó cũng có thể gây ra tiếng ồn lạ) vì màn hình của bạn bị đóng băng - CPU vẫn có thể hoạt động - thực tế mọi thứ đều có thể hoạt động - bạn có thể chỉ không thể xem kết quả của các thao tác chuột / bàn phím của bạn, bởi vì một khi trình điều khiển của bạn gặp sự cố, không có gì để xử lý các biểu diễn trực quan của đầu vào.

Giải pháp tiềm năng: Cập nhật trình điều khiển, nếu nó khởi động khi bạn cập nhật trình điều khiển hoàn nguyên về trình điều khiển trước đó, nếu card đồ họa của bạn đã cũ - hãy thử mua một cái mới - đôi khi khi các thẻ cũ được vá bằng trình điều khiển mới, chúng có thể bị lỗi.

Quá nóng thực sự chỉ là vấn đề khi thẻ của bạn hoạt động 110% công suất sản xuất, nó có thể gây ra sự cố nhưng một lần nữa NẾU bạn chỉ tăng cường rất nhiều.

Tôi đồng ý với Nori về việc làm bài kiểm tra SMART. Sử dụng (phiên bản miễn phí) HDTune để sao chép trong các thuộc tính SMART. Cũng làm một Quét lỗi. Một khu vực bị hư hỏng duy nhất có thể gây ra các vấn đề bạn đang mô tả. Quá nóng thường gây ra BSOD và buộc phải khởi động lại hoặc tắt. Vì nó bị "đóng băng", nên đối với tôi có vẻ giống như sự cố ổ cứng hơn (mặc dù ổ cứng xấu cũng có thể gây ra lỗi của BSOD).

Kiểm tra trạng thái SMART và ghi lại dữ liệu "Power On hours Count". Nếu số lượng không tăng sau vài giờ, các thuộc tính SMART có thể bị đóng băng và cho bạn trạng thái "OK" giả.

Đồng thời kiểm tra các bản ghi sự kiện hệ thống và ứng dụng Windows của bạn.

(điều khiển pannel -> Công cụ quản trị -> Quản lý máy tính -> Trình xem sự kiện)

Hãy chắc chắn để có tất cả dữ liệu quan trọng của bạn được sao lưu.