Tôi có kinh nghiệm tư vấn hỗ trợ của Microsoft. Đối với, các chủ đề hỗ trợ của người khác có sẵn trên web và tôi thường tìm thấy nội dung đó khi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề. Những gì tôi đã tìm thấy là khoảng 90% thời gian Microsoft hỗ trợ quản lý không có cách nào để giải quyết vấn đề. Thật vậy, dường như đối với tôi, hầu hết thời gian những người hỗ trợ hầu như không thử, hoặc ít nhất là không thử với bất kỳ trí thông minh nào.
Văn phòng có lỗi từ lâu và, trừ khi người ta tưởng tượng cuộc đối thoại với người điếc mà những điều trên liên quan, không có gì có thể làm được.