Cách dễ nhất để tìm hiểu xem người dùng có Windows 7 hoặc Vista (thông qua hỗ trợ qua điện thoại) không?

109

Nếu bạn phải cung cấp một số hỗ trợ khắc phục sự cố ban đầu qua điện thoại [hoặc email] và bạn không có quyền truy cập vào PC của chính người dùng, câu hỏi dễ nhất và dễ hiểu nhất mà người dùng có thể hỏi để tìm hiểu xem liệu có bị câm không Người dùng đang sử dụng Windows 7 hoặc Windows Vista?

Ví dụ: xác định xem người dùng có Windows XP hay Windows Vista / 7 hay không. Chỉ cần hỏi người dùng nếu nút ở góc dưới bên trái là (a) hình vuông có chữ 'Bắt đầu' trên đó, hoặc (b) đó là nút tròn.

Nhưng làm thế nào để bạn xác định sự khác biệt giữa Vista và 7?

Chỉnh sửa : Đối với tất cả các câu trả lời hiện có, người dùng phải nhập nội dung nào đó và thực hiện chính xác. Đôi khi, ngay cả điều đó đã khó đối với người dùng không biết chữ. Ví dụ XP của tôi chỉ cần tìm kiếm . Nếu nó tồn tại (mặc dù tôi sợ nó không tồn tại), tôi nghĩ rằng một giải pháp chỉ dựa trên một cái gì đó khác biệt về mặt trực quan giữa Vista và 7 sẽ vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác. (Điều này khiến Dan gợi ý lật hộp và nhìn vào nhãn "không quá ngu ngốc). Có lẽ hình chữ nhật 'hiển thị máy tính để bàn' nhỏ ở bên phải của thanh tác vụ (đã có trong Vista)?

windows-7 windows-vista

— Rabarberski
nguồn

18

Lật hộp, nhìn vào nhãn ở phía dưới.

— Daniel R Hicks

8

Nút bắt đầu của bạn có tròn hay vuông = p (Không hoạt động nếu họ đã thay đổi thanh tác vụ của họ, nhưng nếu họ không biết hệ điều hành của họ là gì thì có lẽ họ không biết điều đó là có thể)

— cutrightjm

@ekaj - Trên thực tế, điều đó có thể được đặt theo chính sách tên miền (công ty), vì vậy người dùng có thể không 'cần' thay đổi nó.

— Đồng hồ-Muse

2

Nhóm phần mềm nhóm của chúng tôi đã thêm thông tin này vào trang bắt đầu của phần mềm nhóm của chúng tôi trên trang bắt đầu đằng sau nút "thông tin hỗ trợ". Chính trang đó hiển thị "ip của tôi", "tên người dùng của tôi", "os của tôi" và những thứ tương tự

3

Dễ dàng hơn là nhấp chuột phải: MyComputer:> property.

— Giàn khoan

140

Nhấn CTRL+ ALT+ DELnó nói như vậy ở phía dưới và hầu hết mọi người đều biết về phím tắt này (đặc biệt là trong môi trường công ty nơi mọi người phải nhấn CTRL+ ALT+ DELđể đăng nhập).

nhập mô tả hình ảnh ở đây

đấu với

nhập mô tả hình ảnh ở đây

— Thằng điên
nguồn

39

Nó thậm chí còn hoạt động trên Linux Mint :)

— JohannesM

12

Và nhấn Escape ("phím ở phía trên bên trái bàn phím của bạn") sẽ đưa chúng trở lại. Tôi thích giải pháp này. Vấn đề duy nhất có thể là những người chưa bao giờ nhấn nhiều hơn hai phím cùng một lúc, nói gì đến ba.

— Rabarberski

20

Làm điều đó với điện thoại có thể khó khăn ... Nhấn 3 nút trong khi cầm điện thoại.

— Patrick

8

Không hoạt động trong Windows 8! :) (Tôi biết rằng đó không phải là một phần của câu hỏi).

— DMan

4

@Dman: điều gì xảy ra khi bạn làm điều này trên Windows 8?

— Rabarberski

112

Nhấn Win+ Pause(nếu bạn có thể giải thích cho mọi người biết các phím đó ở đâu).

Để tham khảo, đây là ảnh chụp màn hình của hộp thoại kết quả trong các phiên bản Windows khác nhau:

Windows XP

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Windows Vista

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Windows 7

nhập mô tả hình ảnh ở đây

— Der Hochstapler
nguồn

19

Đề xuất tốt, nhưng tôi không thực sự nghĩ rằng nó hữu ích cho người dùng 'ngu ngốc'. Câu hỏi đầu tiên sẽ xuất hiện là "phím tạm dừng là gì? Nó ở đâu?". Thứ hai, nếu họ quản lý để tìm thấy nó và nếu họ sử dụng máy tính xách tay, họ có thể phải nhấn một phím thay thế (hoặc làm thế nào để bạn gọi các phím màu xanh này), như tôi phải làm. Thứ ba, giữa tất cả các thông tin trong hộp thoại, họ phải tìm mô tả hệ điều hành. Quá khó. Đừng hiểu tất cả các upvote.

— Rabarberski

4

-1. Điều này hoàn toàn không phải là 'hoàn hảo' đối với người dùng 'ngu ngốc'. Câu trả lời Ctrl-Alt-Del đơn giản hơn nhiều.

— houbysoft

5

Chính xác. Bạn sẽ không tìm thấy một cách đơn giản hơn bao gồm tất cả các phiên bản chính của Windows so với phiên bản này. Nếu họ không thể xác định vị trí hai phím và sau đó đọc từ màn hình thì tôi không thể hiểu làm thế nào họ có thể vận hành máy tính (người mù hoặc người khuyết tật bị loại trừ).

— Alan B

6

Câu trả lời kém: không có phím Tạm dừng trên máy tính xách tay của tôi cả.

— Đánh dấu

3

@OliverSalzburg Không cần thiết phải thận trọng: đó là một điểm rộng hơn mà khóa Tạm dừng không nhất thiết phải có mặt.

— Đánh dấu

60

Cách trực quan nhanh nhất để nói lên sự khác biệt giữa Windows Vista và 7 là thanh tác vụ theo đồng hồ. Trong windows 7 có một hộp có thể được bấm để hiển thị màn hình nền. Vista:

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Bảy:

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Điều này có thể trông khác nếu người dùng đã thay đổi chủ đề hoặc điều gì đó kỳ lạ, nhưng nếu họ có thể thay đổi chủ đề, hy vọng họ có thể quản lý một trong những phương pháp khác được đề xuất.

— ntw1103
nguồn

10

+1 rất hay, câu trả lời đầu tiên không có tương tác người dùng, chỉ cần kiểm tra trực quan như ví dụ XP và Vista / 7 trong OP.

— Scott Chamberlain

1

Lưu ý rằng sự khác biệt là trong hình chữ nhật sẽ cho phép bạn đạt đến đỉnh màn hình phía sau tất cả các cửa sổ đang hoạt động.

— Ivo Flipse

Trên thực tế, sự khác biệt không chỉ là vẻ bề ngoài, nó là cả hình ảnh và chức năng. Do các chủ đề khác nhau có sẵn, windows 7 có thể trông hơi khác một chút. Nếu bạn chuyển sang cổ điển, nó sẽ có biểu tượng chương trình máy tính để bàn tương tự như biểu tượng chương trình máy tính để bàn trong Vista. Mặc dù thay đổi chủ đề, nếu bạn nhấp vào góc, tất cả các cửa sổ đang hoạt động sẽ được thu nhỏ.

— ntw1103

Đối với các loại hạt như tôi, những người giữ thanh trạng thái được định hướng theo chiều dọc (và nhút nhát, nhưng đó không phải là nguyên nhân ở đây), hộp này nằm dưới đồng hồ. Chỉ cần di chuột qua nó làm cho tất cả các cửa sổ đang mở đi ra ngoài để tiết lộ máy tính để bàn bên dưới. Vì vậy, chỉ cần yêu cầu họ vẫy chuột gần đồng hồ và nói về những gì họ thấy sẽ tạo ra một câu trả lời "whoah, dude" vào ngày 7 ....

— RBerteig

2

Làm thế nào bạn sẽ mô tả nó với một người mới qua điện thoại, và làm thế nào họ có thể hiểu và giải thích những gì họ nhìn thấy lại? Và vâng, nếu họ đang sử dụng một chủ đề khác, nó có thể trông khác (trong chế độ Windows cổ điển, nó sẽ trông giống như một hình vuông nhỏ với một hình ảnh trong đó).

— Synetech

59

Yêu cầu họ chạy 'Winver', bằng cách nhập nó vào menu bắt đầu 'trường tìm kiếm chương trình và tệp' hoặc vào hộp thoại 'Chạy' (phím Windows + R, nếu nó không hiển thị trên menu bắt đầu).

Đây là một ví dụ về hai màn hình hộp thoại khác nhau:

nhập mô tả hình ảnh ở đây

— Adam Thompson
nguồn

8

Mẹo hay, không biết rằng đã tồn tại. Nhưng vẫn có thể quá khắt khe đối với người dùng mù chữ máy tính.

— Rabarberski

Tôi phải đồng ý với @Rabarberski, bất kỳ ai không biết phiên bản windows nào họ đang sử dụng sẽ khó hiểu cách chạy lệnh.

— zzzzBov

10

Bạn chỉ cần nhấn Win+Rsau đó gõ winvervà nhấn Enter. Không quá khó khăn.

— Macke 17/03/2016

+1, Điều này thậm chí còn cung cấp cho bạn gói dịch vụ, trong khi chào 3 ngón tay thì không

— Patrick McDonald

1

Tôi thích nó vì nó tối giản. Đôi khi, người dùng cuối không biết thông tin nào bạn muốn họ đọc, vì vậy họ đọc mọi thứ. Chương trình nói gì? Nó cho biết Tệp ... Chỉnh sửa ... Xem ... Công cụ ... ... Winver có Windows 7 được viết bằng các chữ cái lớn thân thiện.

— Adam Thompson

22

Bạn: Hãy nhìn vào góc dưới bên phải, bên phải của thời gian. Có một hình vuông trong suốt hiển thị máy tính để bàn khi bạn nhấp vào nó?

if(Client.Response == "Let me see.. Where did my windows go???")
    return Win7();
else
    return Vista();

— JJ_Jonon
nguồn

1

Đừng yêu cầu người mới sử dụng nút đó (đặc biệt là chỉ lơ lửng trên nút đó) vì họ sẽ bối rối, bối rối và khó chịu.

— Synetech

16

Ngày ở góc dưới bên phải cung cấp một manh mối lớn, nhưng nó không phải là hoàn hảo. Bạn có thể nhìn thấy nó mà không cần gõ bất cứ điều gì.

Giả sử thanh tác vụ một chiều cao mặc định , thì Windows 7 có hai dòng: thời gian và ngày, trong đó Vista chỉ có thời gian.

Khi bạn tăng chiều cao có sẵn, Vista sẽ thêm ngày không phải ngày.

Cảnh báo: Tùy chỉnh sẽ phá vỡ điều này:

Khi bạn tăng chiều cao thanh tác vụ đủ, cả hai lại có cùng định dạng.
Đồng hồ cũng có thể được tắt.

— Suy nghĩ
nguồn

Giả sử mọi thứ được đặt thành mặc định, tốt nhất là, một trò nhảm nhí.

— Synetech

10

Tôi thấy có hai vấn đề với hỗ trợ qua điện thoại

khiến mọi người gõ những gì bạn muốn mà không có lỗi
khiến mọi người tìm thấy trên màn hình lộn xộn chính xác những gì bạn muốn họ đọc ra cho bạn.

Câu trả lời của Oliver giải quyết vấn đề đầu tiên rất tốt.

Nếu bạn có thể yêu cầu họ mở một dấu nhắc lệnh và gõ lệnh, vercung cấp đầu ra hợp lý đơn giản và rõ ràng mà người dùng có thể dễ dàng tìm thấy.

giữ phím Windows Start trên bàn phím và nhấn phím R, nhả cả hai phím.
gõ C (cho Charlie) M (cho Mike) D (cho Delta) và nhấn phím Enter
gõ V (cho Victor) E (cho Echo) R (cho Romeo) và nhấn phím Enter
đọc dòng nó hiển thị dưới những thứ bạn vừa gõ
gõ EXIT (đánh vần "exit") và nhấn phím Enter

Đây là nhiều hơn nữa để họ gõ chính xác nhưng có thể giúp với một số người.

C:\Documents and Settings\A Novice>ver

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]

C:\Documents and Settings\A Novice>

Dành cho Windows Vista

Microsoft Windows [Version 6.0.6002]

Dành cho Windows 7

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

— RedGrittyBrick
nguồn

3

Tôi thích cách Windows 7 không thực sự là phiên bản 7. Nó có thực sự khó thay đổi số phiên bản thành 7.x không?

— Wayne Johnston

4

Windows 8 là 6.2.x, đây chỉ là lý do tương thích. Ngoài ra, lưu ý rằng số này đại diện cho số bản dựng nhân chứ không phải HĐH ...

— Tamara Wijsman 17/03/2016

8

Gửi chúng đến:

http://whatsmyuseragent.com/

Tác nhân người dùng của bạn: Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; rv: 10.0.2) Tắc kè / 20100101 Firefox / 10.0.2

và để họ đọc những gì trong ngoặc đơn.

EDIT: Từ các bình luận-- http://whatsmyos.com - Loại bỏ bước tiếp theo.

Sau đó, có một bản in của bảng này tiện dụng: http://msdn.microsoft.com/en-us/l Library / ms537503% 28v = vs85% 29.aspx

(cuộn xuống mã thông báo nền tảng)

Tôi có thể thuận tiện để đặt một lượt thích cho trang web của tác nhân người dùng ở đâu đó trên trang web của riêng bạn, vì bất cứ điều gì nhưng URL đơn giản nhất hầu như không thể giao tiếp qua điện thoại.

— Chris Cudmore
nguồn

Tôi không phải luôn luôn ở phía sau máy tính của tôi khi mọi người gọi cho tôi. Và ghi nhớ liên kết msDN không phải là một lựa chọn :-)

— Rabarberski

@Rabarberski: bit.ly sẽ giúp bạn dễ nhớ hơn;).

— Matt

7

Ngoài ra, làm thế nào về: whatsmyos.com

— Matt

5

Và khách hàng có thể không có kết nối Internet, hoặc nó có thể không hoạt động. Ví dụ: khách hàng có thể đã gọi vì kết nối Internet không hoạt động ...

— vsz

1

thismachine.info

— nickf

7

Nếu bạn đang tìm giải pháp tốt nhất cho máy tính không biết chữ (ví dụ: truy cập máy tính -> thuộc tính), hãy nghĩ cách dễ nhất để họ 'khóa' tài khoản của họ (từ menu bắt đầu).

Nó có thể đi như thế này:

Vui lòng nhấp vào biểu tượng ở phía dưới bên trái

Xem nơi nó nói "Tắt máy?" bên phải của menu vừa bật lên? Nhấp vào mũi tên nhỏ ở bên phải của nó.

Chọn "Khóa"

Nằm ở gần cuối, nó sẽ hiện "Windows 7" hoặc "Windows Vista", đó là cái gì?

Có rất nhiều cách để nói, nhưng tôi nghĩ đó là cách nhanh nhất khi tiếp xúc với những người sẽ gặp vấn đề khi đi qua nhiều menu.

— Travis
nguồn

3

Điều này sẽ chỉ kích hoạt cuộc gọi hỗ trợ tiếp theo: làm cách nào để mở khóa máy tính của tôi.

— Jeff

6

Hướng dẫn dễ dàng hơn: phím windows + L?

— stoicfury 16/03 '

1

@ user79928: có, ctrl-al-del có lợi thế là bạn có thể dễ dàng quay lại bằng phím Escape.

— Rabarberski

9

"Những gì bạn nói? Nhấp vào Tắt máy?"

— Nick T

6

Đi để bắt đầu;
Nhấp chuột phải vào máy tính;
Đi đến tài sản;
Nếu có "Windows 7" trong phiên bản windows, bạn đã cài đặt Windows 7 ...

— AliSh
nguồn

Quá nhiều bước.

— Rabarberski

5

Một tùy chọn khác là yêu cầu họ mở một trong những phụ kiện đi kèm với windows (calc, notepad) và sử dụng lệnh About từ menu Help. Nếu họ biết cách lấy notepad hoặc máy tính thì việc này sẽ khá dễ dàng.

Nếu họ không, bắt họ mở nó có thể không đơn giản, vì vậy hãy đi với một số câu trả lời khác ở đây.

— Frozenkoi
nguồn

+1; Tôi thích điều này. Và ngay cả khi họ không biết chính mình, yêu cầu họ gõ calcvào menu bắt đầu vẫn là một hướng dẫn chấp nhận được.

— chọc

5

Rõ ràng, phụ thuộc vào kết nối Internet và kỹ năng người dùng khi nhập URL:

Truy cập : www.thismachine.info hoặc google để biết "thông tin máy"

— f00
nguồn

5

Gửi chúng đến http://fmbip.com/

Trên thực tế, nếu bạn có tài khoản ở đó, bạn có thể gửi chúng đến một liên kết tùy chỉnh và nó sẽ tự động cung cấp cho bạn một báo cáo chi tiết - họ thậm chí không phải đọc nội dung cho bạn qua điện thoại.

— alexleonard
nguồn

Trang web tuyệt vời, nó thậm chí có quốc gia, khu vực và thành phố được giải quyết chính xác khi nói đến IP. Đánh dấu trang.

— Michael S.

Tôi đã tìm thấy nó cực kỳ hữu ích cho khách hàng với kiến thức kỹ thuật cực kỳ thấp. Tôi có thể tạo một liên kết tùy chỉnh và gửi cho họ trong email hoặc skype và ngay lập tức nhận thông tin chi tiết về những gì họ đang sử dụng.

— alexleonard

Nó không giống iPad của tôi, nhưng tôi đã bỏ phiếu cho việc dạy tôi cách khác để thiết lập HĐH. Hầu hết thời gian :-)

4

Không cần khởi động lại ...

Nhấn Control + Shift + Escape, đây là những phím phổ biến mà người dùng sẽ biết.
Chọn Trợ giúp -> Giới thiệu, nó nói gì?

— g24l
nguồn

1

Điều này chỉ hoạt động nếu ai đó chưa thay thế Trình quản lý tác vụ bằng một cái gì đó khác. Trên máy của tôi có ghi Process Explorer v12.03. Tôi nhận ra rằng người dùng thiếu kinh nghiệm sẽ không làm điều này, nhưng ai đó khác có thể đã làm điều đó cho họ.

— Wayne Johnston

4

nếu họ có thể làm điều này, thì họ sẽ có thể tìm ra hệ thống họ đang sử dụng.

— g24l

3

Tôi sẽ đăng bài này dưới dạng câu trả lời riêng - Thật không may, tôi không có đại diện để nhận xét về bài đăng trên liên quan đến việc sử dụng "winver".

Nhấn phím windows ("nút ở dưới cùng bên trái") hoặc nút bắt đầu, người dùng sau đó có thể được hướng dẫn nhập "winver" và nhấn enter. [W, I, N, V, E, R, nhập bình thường hoạt động với tôi]

Cả Vista và Windows 7 đều có tùy chọn tìm kiếm các chương trình từ menu bắt đầu.

— f00
nguồn

3

Nhấp vào Bắt đầu.
Nhập "Phiên bản" (không có dấu ngoặc kép).
Nhấp vào "Hiển thị hệ điều hành nào máy tính của bạn đang chạy".

— GaTechThomas
nguồn

-1; không hoạt động tốt Nếu tôi gõ phiên bản Tiếng Nhật thì kết quả đầu tiên là một số tệp văn bản đã được thêm vào menu bắt đầu bằng cài đặt WinRAR. Sau một số kết quả khác, trước tiên tôi sẽ nhận được trợ lý tương thích chương trình và sau đó chỉ liên kết đến các thuộc tính hệ thống. Vấn đề là tôi có Windows 7 của Đức và rõ ràng việc tìm kiếm hoàn toàn cục bộ.

— chọc

2

Thế còn

Mở My Computer (bắt đầu> máy tính của tôi hoặc nhấp đúp chuột vào "máy tính của tôi" trên máy tính để bàn)
nhấp vào menu trợ giúp
nhấp vào "Giới thiệu về Windows"

menu trợ giúp nên có sẵn từ bất kỳ cửa sổ nào

— Mauro
nguồn

Menu trợ giúp trong Windows 7 Explorer ở đâu? (Không, thành thật mà nói, chỉ có nút trợ giúp màu xanh này ... Menu được ẩn theo mặc định.)

— krlmlr

1

(Nếu có thể) Yêu cầu họ khởi động lại và mô tả hoạt hình màn hình khởi động. Windows Vista có một quả cầu Windows rung động (như nút Start, chỉ rung.) Windows 7 có bốn màu cờ Windows bay cùng nhau (xem ví dụ Youtube bên dưới.)

Hai màn hình khởi động này, tôi tin rằng, tính năng khác biệt rõ ràng nhất giữa hai phiên bản.

Ví dụ:

— Andrew Lambert
nguồn

1

Vì bạn đang tìm kiếm một sự khác biệt trực quan, có lẽ đáng chú ý nhất là thanh tác vụ. Trong Windows 7 mặc định, các nút trên thanh tác vụ là hình vuông và không có văn bản ngoài các biểu tượng lớn. Windows Vista có các nút thanh tác vụ hình chữ nhật và văn bản bên cạnh biểu tượng.

Có lẽ nếu bạn có thể yêu cầu người dùng thử làm những gì anh ta thường làm với máy tính (duyệt, đọc thư, ...), và sau đó yêu cầu anh ta đọc văn bản trong thanh tác vụ nếu có? Hoặc hỏi về hình dạng của nút mới xuất hiện?

— krlmlr
nguồn

1

Cách đơn giản nhất là khóa ở phần mông của màn hình. Các thanh cửa sổ mở. Trên Vista có các cửa sổ dài cũ, nhưng trên windows 7 có các hộp với các chương trình mở. Nếu ít hơn bạn đã sửa đổi các cửa sổ, nhưng sau đó tôi nghĩ bạn biết nếu bạn sử dụng Vista hoặc 7.

— Magakahn
nguồn