Một giải pháp từ support.microsoft.com:
Khi bạn cố di chuyển hoặc sao chép thư từ Hộp thư đến hoặc tệp thư mục cá nhân (.pst) sang thư mục chung, bạn có thể nhận được một trong các thông báo lỗi sau:
Không thể di chuyển các mục. Các mặt hàng không thể được di chuyển. Nó đã bị di chuyển hoặc bị xóa hoặc truy cập bị từ chối.
Sự cố này có thể xảy ra nếu từ chối rõ ràng được đặt cho nhóm Mọi người trên một trong các quyền sau trên cây thư mục công cộng gốc:
Create public folder
Create top level public folder
Create named properties in the information store
Để giải quyết vấn đề này, hãy xóa Từ chối rõ ràng cho nhóm Mọi người trên các quyền này:
Bắt đầu quản lý hệ thống trao đổi.
Trong đối tượng Thư mục, bấm chuột phải vào đối tượng Thư mục công cộng, sau đó bấm Thuộc tính.
Bấm vào tab Bảo mật, rồi bấm vào nhóm Mọi người.
Bấm để bỏ chọn hộp kiểm Từ chối cho ba quyền sau:
Create public folder
Create top level public folder
Create named properties in the information store
Bấm vào Áp dụng, rồi bấm OK để đóng các thuộc tính.