Tôi có một khách hàng tuyên bố rằng họ không thể truy cập trang web nội bộ của họ khi họ đã đi du lịch. Họ phải đặt lại cài đặt trình duyệt của mình mỗi lần để có thể truy cập lại.
Khi họ sống ở lục địa và múi giờ khác, tôi khó có thể chạy thử nghiệm trực tiếp với họ để xem những thay đổi trong cài đặt trình duyệt của họ.
Dự đoán đầu tiên của tôi sẽ là một số vấn đề liên quan đến Proxy, nhưng tôi muốn biết liệu có thể có lý do nào khác cho việc này không?
Đó không phải là mạng LAN, mà chúng tôi chắc chắn. Đó chỉ là trình duyệt cụ thể.
Chỉnh sửa
Điều đáng nói là nó chỉ xảy ra khi họ tắt / khởi động lại máy tính.
Họ có ngủ đông / đình chỉ máy tính xách tay của họ hoặc thực hiện tắt / khởi động lại hoàn toàn không? Nếu bị đình chỉ, có lẽ họ vẫn giữ cấu hình proxy và dns của mạng trước đó?
—
FreudianSlip
Nó xảy ra khi họ tắt nó / khởi động lại.
—
diceler
Đó là ý nghĩa cụ thể của trình duyệt mà khách hàng của bạn đã thử nghiệm trên cùng một máy tính với một trình duyệt khác? Có phải họ đang cố gắng truy cập trang web thông qua IP hoặc tên máy chủ?
—
dset0x
@zmode Người dùng rất mù chữ về công nghệ, vì vậy họ chỉ sử dụng và thử nghiệm với IE. Họ đang truy cập trang web thông qua tên máy chủ.
—
diceler
Không chắc chắn làm thế nào điều này xảy ra chỉ sau khi khởi động lại có thể được biện minh. Lần trước tôi đã kiểm tra IE bị ràng buộc chặt chẽ với các cài đặt proxy và mạng trong Windows. Có thể là sự cố cài đặt mạng (dns, * mask). Sẽ là tốt nhất nếu bạn có quyền truy cập từ xa vào máy tính để bạn có thể so sánh các cài đặt mạng trong khi nó hoạt động và trong khi không.
—
dset0x