Vấn đề độ trễ con trỏ

Giới thiệu

Tôi đang gặp một vấn đề mới xuất hiện gần đây làm tôi thất vọng rất nhiều. Máy tính tôi mua là Clevo 150ERM. Hai người bạn của tôi đã mua cùng một máy, và đang gặp vấn đề tương tự.

Máy tính đi kèm với Windows 7. Ở đó, tôi không có vấn đề gì. Sau đó, khi tất cả chúng tôi chuyển sang Windows 8, họ gặp vấn đề với chuột và tôi thì không.

Đó là cho đến sau 4 hoặc 5 tháng khi tôi quyết định cài đặt trình điều khiển RTM của chip đồ họa Intel và trình điều khiển Nvidia mới nhất. Tôi cũng đã cài đặt phiên bản Skype mới nhất vừa phát hành (Skype 6 và Skype for Metro).

Điều này về cơ bản khiến tôi kết luận rằng vấn đề không phải do phần cứng và không dựa trên chính hệ điều hành, thay vào đó là các trình điều khiển hoặc các thành phần đi kèm với nó.

Mô tả vấn đề

Vấn đề (lag với chuột) xảy ra bất cứ khi nào biểu tượng con trỏ thay đổi. Chẳng hạn, nếu tôi tiếp tục di chuột từ và đến một trường văn bản (và con trỏ thay đổi thành dấu mũ rồi quay lại chuột), nó dừng lại trong 200 mili giây trong khi nó thay đổi biểu tượng.

Một ví dụ là nếu tôi theo con chuột trong mẫu được hiển thị bởi các mũi tên bên dưới. Khi vượt qua viền cửa sổ, con trỏ chuyển thành con trỏ "thay đổi kích thước cửa sổ" trong một thời gian ngắn, khiến con trỏ bị trễ.

Điều này nghe có vẻ không nhiều, nhưng nó xảy ra mỗi khi con trỏ thay đổi (ngay cả khi nó chỉ di chuyển chuột đến một nơi khác và vô tình làm cho nó vượt qua một đường viền cửa sổ từ nơi con trỏ thay đổi kích thước hiển thị, v.v.).

Bạn đề nghị tôi thử làm gì?

Câu trả lời của DevDoc cho tôi thấy rõ rằng đó là trình điều khiển Intel Graphics. Và nó chỉ xảy ra khi nhiều màn hình được kết nối với chip Intel Graphics. (Theo đó, ý tôi là chúng được kết nối với các cổng đầu ra video của bo mạch chủ (máy tính để bàn) hoặc (trong trường hợp của tôi) bất kỳ đầu ra video máy tính xách tay nào)

Quay trở lại các trình điều khiển này (15.28.7.64.2867) làm việc cho tôi. (Intel i7-2630QM trên Windows 8 64 bit)

Kiểm tra các trình điều khiển bạn cần trên này trang. Tôi đề nghị chỉ cần lấy các trình điều khiển "phát hành trước đó".

Chỉnh sửa
Tôi cũng đề nghị FIRST cố gắng cập nhật lên trình điều khiển mới nhất tại thời điểm đọc này, THÌ hạ cấp. Vào thời điểm bất cứ ai đọc nó, họ có thể đã sửa nó. Nếu vậy, xin vui lòng gửi bình luận cho câu trả lời này, và tôi sẽ cập nhật nó.

Chỉnh sửa 2
Tôi đã phát hiện ra rằng, sau một vài lần khởi động lại, độ trễ ngẫu nhiên xuất hiện trở lại và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Intel. Họ không giúp được gì nhiều, như tôi trích dẫn: "Xin lưu ý rằng chúng tôi cung cấp các trình điều khiển chung chưa được phát triển hoặc thử nghiệm đặc biệt cho hệ thống của bạn.". Cá nhân tôi đọc điều này là "Intel rõ ràng có 0 liên quan đến các trình điều khiển không hoạt động, đó chắc chắn là nhà sản xuất máy tính xách tay của bạn ..."

Tôi sẽ giữ ở đây, cho đến khi tôi tìm thấy một giải pháp. Trong khi đó, tôi mới cài đặt trình điều khiển 9.17.10.2875 mới và vấn đề dường như vẫn còn.

Cập nhật
Theo một quan chức của Intel tại chủ đề diễn đàn Intel , vấn đề đã được giải quyết và sẽ được đưa vào bản cập nhật tiếp theo.

Tôi đề nghị các bạn tiếp tục kiểm tra trang tải xuống trình điều khiển để cập nhật cho Đồ họa HD của bạn. Tôi cho rằng việc cập nhật được chứng nhận WHQL (có nghĩa là nó sẽ được cập nhật tự động thông qua Windows Update) sẽ mất vài tuần. Họ có thể sẽ phát hành bản beta trên trang tải xuống trình điều khiển trước khi nó đi qua Windows Update.

Hãy nhớ hoàn nguyên quy tắc Chính sách nhóm về cài đặt trình điều khiển Intel, như được mô tả trong bài đăng này , cho bất kỳ ai áp dụng nó ở nơi đầu tiên, nếu không, đơn giản là nó sẽ không cài đặt.

Cập nhật 2
Có vẻ như Intel đã khắc phục sự cố!

Vì một số lý do, trình điều khiển của tôi KHÔNG tự động cập nhật qua Windows Update, có thể cần cài đặt thủ công. Tải về phiên bản phù hợp với CPU của bạn tại đây .

Nếu bạn vẫn gặp sự cố này: Bảng điều khiển> Chuột> Con trỏ >> Bỏ chọn 'Ẩn con trỏ trong khi nhập'

Đã sửa lỗi cho tôi và tôi đang sử dụng Windows 8 với nhiều màn hình.

Đối với tôi, cách giải quyết là cài đặt trình điều khiển Intel HD Graphics 9.17.10.2770.

Tôi gặp vấn đề tương tự với Samsung Chronos, AMD Radeon HD 6750M + Intel HD Graphics 3000, chỉ với một màn hình phụ.

Tôi muốn nói rằng đây là một vấn đề với trình điều khiển video, vì chỉ có điều đó và skype được cài đặt giữa con trỏ vẫn ổn và con trỏ bị lag.

Lần thử đầu tiên, tôi khuyên bạn nên quay lại trình điều khiển đồ họa, nếu có thể. Thất bại trong việc bạn có thể thử nhận các trình điều khiển mới nhất từ ​​các trang web của nhà sản xuất, có thể thử các phiên bản Ứng viên Phát hành (RC) nếu có.

Một lựa chọn khác là thử khôi phục hệ thống, tuy nhiên rõ ràng điều đó quyết liệt hơn một chút.

Vấn đề này được liên kết với trình điều khiển nVidia mới hơn 306.97 vì đó là trình điều khiển hoạt động được xác nhận mới nhất có sẵn trên Windows Update. Tôi mới chỉ thử nghiệm với 310,33, do đó, mọi thứ mới hơn 306.97 nhưng cũ hơn 310,33 đều có thể hoạt động tốt và 310,33 vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm vì vậy cần thông báo cho nVidia về vấn đề này với hy vọng có thể đưa vào bản sửa lỗi khi 310.xx mới nhất lái xe được chứng nhận WHQL.

EDIT: Khi điều tra sâu hơn, có vẻ như có nhiều điều hơn so với giả định trước đây: Có vẻ như khi các ứng dụng được đưa lên màn hình phụ, vấn đề tồn tại ngay cả với 306.97. Ai đó có thể xác nhận điều này?

EDIT2: Đã gửi báo cáo lỗi về mẫu phản hồi cho nVidia, chờ đợi để nghe lại.

Trong trường hợp của tôi, đó là AMD Radeon HD 7570 + Intel HD 4000.

Quay lại trình điều khiển Intel đã sửa nó - nhưng chỉ trong một vài ngày. Gỡ cài đặt trình điều khiển khỏi "Chương trình và Tính năng" cũng sẽ không bị dính. Vì một số lý do, trình điều khiển Intel được cập nhật tiếp tục cài đặt lại.

Tôi đã kết thúc "đóng băng" cấu hình làm việc, để nó không thể được cập nhật. Tất nhiên, điều đầu tiên cần làm là có được một cấu hình hoạt động:

1. Rút cáp mạng của bạn, tắt WiFi, v.v.
2. Gỡ cài đặt trình điều khiển đồ họa Intel được cập nhật khỏi Chương trình và Tính năng.
3. Khởi động lại và đảm bảo con trỏ chuột hoạt động đúng.

Tôi đang chạy phiên bản trình điều khiển 9.17.10.2768 (26/05/2012) - phiên bản đi kèm với Windows 8 RTM. Do đó, tôi không phải tải xuống hoặc cài đặt bất kỳ gói trình điều khiển nào - tôi chỉ phải thoát khỏi các bản cập nhật của Intel.

Khi bạn hài lòng, sau đó bạn có thể chặn trình điều khiển hiển thị cài đặt:

1. gpedit.msc
2. Chính sách máy tính cục bộ -> Cấu hình máy tính -> Mẫu quản trị -> Hệ thống -> Cài đặt thiết bị -> Hạn chế cài đặt thiết bị
3. Đặt "Ngăn chặn cài đặt thiết bị bằng trình điều khiển phù hợp với các lớp thiết lập thiết bị này" thành Đã bật. Trong các tùy chọn, nhập lớp thiết lập thiết bị GUID cho trình điều khiển hiển thị: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
4. Kết nối lại với mạng.

Điều này cuối cùng đã khắc phục vấn đề, cho tốt. Điều thú vị về phương pháp này là nó chỉ ảnh hưởng đến trình điều khiển hiển thị - tất cả các lớp trình điều khiển khác sẽ tiếp tục cập nhật, như trước đây. Lưu ý rằng thiết lập này cũng sẽ chặn thủ công lắp đặt các trình điều khiển hiển thị - vì vậy bạn sẽ cần phải bỏ cấm đầu tiên họ trước khi thực hiện một bản cập nhật.

Ngẫu nhiên, Intel nhận thức được vấn đề con trỏ chuột và đang xem xét nó. Có thể mất vài tuần hoặc vài tháng để có được một giải pháp, mặc dù: http://cransities.intel.com/message/174556

Cập nhật: Vấn đề cuối cùng đã được khắc phục cho Intel HD 4000 trong phiên bản trình điều khiển 9.18.10.3071 (19/03/2013)

Tôi nhận thấy vấn đề chính xác này khi tôi cập nhật trình điều khiển trong Windows 7 trên máy tính xách tay của mình. Có vẻ như là một vấn đề với trình điều khiển mới nhất của Intel, đã khắc phục nó.

Tôi đã xác nhận vấn đề này thông qua thử nghiệm. Tôi đang chạy một geforce 670 cho màn hình chính của mình và 2 cái khác ngoài Intel HD3000 (2600k). Khi tôi thay đổi con trỏ thành con trỏ thông thường và bật bóng con trỏ, vấn đề sẽ biến mất. Nếu tôi tắt các màn hình khác trên chip Intel, vấn đề sẽ biến mất. Tôi đã đặt các bộ định vị trên Intel để các tính năng tiết kiệm năng lượng của nvidia sẽ phát huy. Tôi cũng đã thử chuyển tất cả các màn hình sang Nvidia cũng hoạt động hoàn hảo. Tôi có thể nói đây là một lỗi lạ với trình điều khiển Intel (mới nhất ở đây) liên quan đến bóng con trỏ.

Tôi đã thấy rằng việc bật các vệt con trỏ sẽ loại bỏ hoàn toàn vấn đề. Đặt các vệt thành cài đặt thấp nhất làm cho chúng gần như không được chú ý. Mặc dù đây là một nỗi đau cho các game thủ vì bạn cần phải tắt các con trỏ để nhìn thấy con chuột của mình trong trò chơi, đây vẫn là một giải pháp chứng minh ngu ngốc cho vấn đề này cho đến khi vấn đề này được giải quyết thông qua bản cập nhật phần mềm.

Tôi gặp vấn đề tương tự trên máy tính xách tay (Win 7 Ent. SP1 x64) với Intel HD Graphics 3000 (không có thẻ video nào khác) - chỉ khi màn hình thứ hai được gắn. Loại bỏ màn hình bên ngoài giải quyết nó.

Độ trễ con trỏ xảy ra ngay sau khi nâng cấp lên trình điều khiển 9.17.10.2875 từ trang web của Intel (phiên bản mới nhất).

Tôi đã phải giải quyết vấn đề chính xác và tôi đã giải quyết nó (ít nhất là tạm thời) bằng cách vào cài đặt chuột và thay đổi điểm đánh dấu văn bản. Tôi chỉ thay đổi nó thành một biểu tượng ngẫu nhiên và sau đó chuyển về mặc định và sau đó tôi không gặp vấn đề này nữa sau vài lần khởi động lại và sử dụng máy tính thường xuyên. Hãy thử chơi xung quanh với nó và xem nếu bạn nhận được kết quả tương tự.

Một cách giải quyết khác:

1. Chuyển đến Bảng điều khiển ⇨ Chuột Con trỏ
2. Vô hiệu hóa bóng con trỏ (lỗi biến mất)
3. Khởi động lại
4. Kích hoạt lại bóng con trỏ

Vấn đề tương tự ở đây với AMD Radeon 6850. Tôi có một máy chiếu được kết nối trên HDMI và màn hình mặc định trên DVI.

Vấn đề tồn tại kể từ khi tôi kết nối máy chiếu bổ sung. Kích hoạt các vệt con trỏ đã khắc phục sự cố cho tôi.