Sao lưu Windows không thành công với lỗi 0x807800C5

20

Tôi thiết lập sao lưu máy tính xách tay Windows 8 của mình bằng Windows 7 File Recovery (được gọi là Sao lưu và khôi phục trong Windows 7).

Sao lưu các tập tin chạy thành công. Nhưng nếu tôi cố gắng tạo hình ảnh hệ thống, nó không thành công với lỗi 0x807800C5:
Windows Backup: Troubleshooting Options - Error code: 0x807800C5 // Details: The mounted backup volume is inaccessible.

Chi tiết lỗi trên hộp thoại:

Khối lượng sao lưu gắn kết là không thể truy cập.

Chi tiết lỗi trong nhật ký hệ thống:

Đã có sự thất bại trong việc chuẩn bị hình ảnh sao lưu của một trong các tập trong bộ sao lưu.

Tôi lưu bản sao lưu vào một vị trí mạng, WD MyBookLive.

Chỉnh sửa:

Tôi đã thử một số bước được đề xuất trong các chủ đề khác nhau về vấn đề này:

Dọn dẹp vị trí dự phòng:
1. Đã xóa MediaID.bin ở vị trí dự phòng.
2. Đã xóa thư mục <ComputerName> từ WindowsImageBackup.
3. Khởi động lại sao lưu dẫn đến lỗi tương tự. Tuy nhiên, hộp thoại báo lỗi hiển thị thông báo lỗi hơi khác nhau:
  
  Đĩa sao lưu được chỉ định không thể được tìm thấy.
Thực hiện kiểm tra tệp hệ thống bằng cách chạy sfc /scannow. Nó cho thấy không có lỗi.
Chạy sao lưu thất bại.

Tôi đã thử tìm kiếm mã lỗi của Google nhưng tôi đã không tìm thấy giải pháp cho đến nay.

Cập nhật:
Tôi đã gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cho Microsoft. Gợi ý đầu tiên là dọn dẹp boot, nhưng nó không giúp được gì. Tôi chỉ ra rằng tôi đã thử tất cả các phương pháp từ vấn đề tương tự trên MS Hỏi & Đáp và không có gì giúp được

Tôi đã cố lưu hình ảnh hệ thống đầy đủ vào một ổ cứng ngoài, nó đã thành công. Vì vậy, việc tạo hình ảnh chỉ thất bại khi lưu vào một vị trí mạng.

Chú thích: Tính năng này đã bị xóa khỏi Windows 8.1 để ủng hộ Lịch sử tệp. Bạn vẫn có thể tạo hình ảnh hệ thống đầy đủ nhưng tôi không tìm thấy tùy chọn lên lịch để tạo tự động.

windows-8 backup

— Alexey Ivanov
nguồn

Luôn luôn thử chuyển đổi mã lỗi thành số thập phân và cũng tìm kiếm trên đó: 2155348165 - có một loạt các lần truy cập. Tôi đã không gặp phải lỗi đặc biệt này.

— Mark Allen

0x807800C5 = // ERROR_IOPL_NOT_ENABLED // MessageId: ERROR_IOPL_NOT_ENABLED // // MessageText: // // Hệ điều hành hiện không được cấu hình để chạy ứng dụng này. // #define ERROR_IOPL_NOT_ENABLED 197L Nhưng tôi không tìm thấy thông tin về lỗi này có nghĩa là gì. Nhưng có vẻ như sao lưu không tìm thấy vị trí sao lưu (mạng của bạn)

— magicandre1981

@ magicandre1981 Nhưng tôi có thể truy cập đĩa, nó ở đó. Tôi thường chạy sao lưu toàn bộ hệ thống thông qua kết nối Ethernet chứ không phải Wi-Fi.

— Alexey Ivanov

Khi bật UAC, các công cụ chạy với quyền quản trị có vấn đề để truy cập đường dẫn mạng. Hãy thử bật cài đặt này và thử lại: support.microsoft.com/kb/2019185

— magicandre1981

@ magicandre1981 Rất khó xảy ra: bản sao lưu yêu cầu rõ ràng tên người dùng và mật khẩu để truy cập vào chia sẻ mạng và tôi sử dụng đường dẫn UNC đầy đủ thay vì ổ đĩa được ánh xạ. Dịch vụ sao lưu chạy dưới dạng tài khoản Hệ thống cục bộ, không có cách nào để xem các ổ đĩa được ánh xạ của người dùng.

— Alexey Ivanov

11

Tôi vẫn chưa có giải pháp hoàn chỉnh cho vấn đề này mặc dù tôi đã tìm thấy cách giải quyết trong môi trường của mình.

Hình ảnh hệ thống được tạo thành công khi sử dụng ổ cứng ngoài gắn trực tiếp vào máy tính xách tay.
Hình ảnh hệ thống không được lưu vào chia sẻ mạng trên hệ thống Windows 7.
(Giống như cách nó thất bại khi sử dụng Bộ lưu trữ đính kèm mạng.)
Hình ảnh hệ thống được tạo thành công khi mục tiêu có không hạn chế truy cập , trong cả hai trường hợp: NAS và Windows 7.

Cách giải quyết:
Sử dụng thư mục mạng mà không bị hạn chế truy cập làm mục tiêu sao lưu, tức là mọi người dùng trong mạng (cục bộ) đều có quyền truy cập đọc và ghi vào thư mục. Windows không yêu cầu tên người dùng và mật khẩu để xem nội dung của thư mục.

Nếu Windows yêu cầu mật khẩu khi bạn cố mở thư mục mạng, việc tạo hình ảnh hệ thống trong Windows 8 không thành công. Tất nhiên, thông tin đăng nhập chính xác được cung cấp cho dịch vụ Sao lưu và sao lưu tệp hoàn tất thành công. Tính năng này hoạt động trong Windows 7 mà không có bất kỳ lỗi nào.

Yêu cầu của tôi để hỗ trợ Microsoft không mang lại điều gì. Họ bắt tôi theo thủ tục tiêu chuẩn mà không sửa lỗi. Họ thậm chí còn cho tôi tiện ích, wbdiag , để thu thập các bản ghi gỡ lỗi bổ sung. Nó cũng không giúp được gì.

Tôi đã chỉ ra rằng hình ảnh hệ thống được tạo thành công khi thư mục mạng có thể ghi trên toàn cầu. Kỹ sư hỗ trợ cho biết ông không thể tái tạo vấn đề khi lưu bản sao lưu vào thư mục mạng yêu cầu thông tin xác thực đặc biệt.

Sau đó, họ đã đóng yêu cầu của tôi vì tính năng Khôi phục tệp trong Windows 8 hoạt động chính xác. Vì NAS không phải là sản phẩm của Microsoft, nên họ không thể cung cấp hỗ trợ cho nó. Họ đã không nhận thấy thực tế là việc lưu hình ảnh hệ thống vào chia sẻ mạng trên Windows 7 không thành công với lỗi tương tự như khi lưu vào NAS.

— Alexey Ivanov
nguồn

Câu có chứa từ "Windows 8" không có ý nghĩa lớn.

— Ramhound

@Ramhound Có cách nào tốt hơn không?

— Alexey Ivanov

1

Điều này giải quyết các vấn đề đối với tôi. Tôi sẽ nhận được một lỗi ở giữa cho đến khi tôi cấp cho mọi người quyền truy cập không giới hạn. Sau đó, nó hoạt động chính xác.

— Steve Rowe

2

FYI, thay vì thêm quyền MỌI NGƯỜI, hãy thử thêm quyền HỆ THỐNG. Tôi đã gặp lỗi 80070005 khi tôi đang cố sao lưu vào chia sẻ mạng trên ổ đĩa cục bộ (cách duy nhất để sao lưu vào thư mục con). Mặc dù việc cấp quyền truy cập đầy đủ vào MỌI NGƯỜI trên cả thư mục và chia sẻ là đủ để ngăn chặn lỗi, nhưng việc truy cập như vậy là không thể chấp nhận được. Tôi bắt đầu thu hẹp các tài khoản và hóa ra việc cấp cho tài khoản HỆ THỐNG toàn quyền truy cập là đủ để cho phép sao lưu tiến hành, cùng với tài khoản người dùng thực tế bạn muốn sử dụng để sao lưu.

— Triynko

2

Vâng, giải pháp của Triynko chỉ có ý nghĩa đối với một bản sao lưu cục bộ. Qua mạng, điều này sẽ không hoạt động vì nó không phải là vấn đề ở cấp độ hệ thống tệp, nó ở cấp độ chia sẻ mạng. Vấn đề là máy khách không thể vượt qua xác thực chia sẻ mạng, do đó, nó không đạt đến điểm đánh giá quyền truy cập thư mục. Tôi có cùng một vấn đề và tôi có thể xác nhận đây là một lỗi trong Windows Backup, bất kể bạn cung cấp thông tin đăng nhập nào, chúng đều không được sử dụng. Tôi đã phải cấp quyền truy cập nặc danh trên chia sẻ để nó hoạt động.

— Martin Hansen

5

Tôi trích dẫn từ Hệ thống sao lưu của Windows 8 khác với Windows 7 như thế nào :

Với Windows 7, bạn có thể sao lưu mọi tệp trên máy tính của mình - không chỉ tệp cá nhân, nhưng tệp chương trình, tệp hệ thống và bất cứ thứ gì khác. Bạn cũng có thể tạo hình ảnh hệ thống đầy đủ có thể được sử dụng để khôi phục máy tính của bạn về trạng thái hiện tại trong tương lai.

Có một sự thay đổi lớn về mặt triết học trong Windows 8. Bạn không thể lâu hơn tạo hình ảnh hệ thống đầy đủ, bạn cũng không thể sao lưu mọi thứ trên ổ cứng của bạn. Thay vào đó, bạn chỉ có thể sao lưu các tệp trong thư viện, tập tin trên máy tính để bàn, danh bạ và trình duyệt của bạn yêu thích. Tính năng Lịch sử tệp Windows 8 từ được thiết kế để bảo vệ người dùng tập tin cá nhân, thường không thể thay thế. Ngược lại, Có ít nhu cầu sao lưu các tập tin hệ thống vì hệ điều hành và các ứng dụng có thể được cài đặt lại từ nơi khác.

Điều này dường như nói rằng trong Windows 8, Microsoft đã quyết định cho chúng tôi rằng chúng tôi không còn cần hình ảnh hệ thống (!).

Tuy nhiên, một số người tuyên bố họ đã quản lý để tạo bản sao lưu ảnh hệ thống sử dụng Windows 7 File Recovery, miễn là điều này được thực hiện với một ổ đĩa cục bộ chứ không phải qua mạng.

Vì vậy, nếu bạn khăng khăng sao lưu ảnh hệ thống (và đúng như vậy), đã đến lúc tìm kiếm bên thứ ba sản phẩm. Tiện ích sao lưu Windows từ trước đến nay luôn là một công cụ yếu với nhiều đặc điểm riêng, mà tôi không bao giờ đề nghị sử dụng.

Có một cuộc thảo luận về các công cụ sao lưu trong bài viết của Gizmo Chương trình hình ảnh ổ đĩa miễn phí tốt nhất và trong ý kiến của mình, giới thiệu một số sản phẩm miễn phí. Sản phẩm được chú ý nhất và yêu thích cá nhân của tôi là miễn phí Tiêu chuẩn sao lưu AOMEI .

— harrymc
nguồn

Điều này có ý nghĩa ít nhiều: trong Windows 8 họ đã triển khai Thiết lập lại hệ thống và Làm mới hệ thống để bạn có thể dễ dàng cài đặt lại hệ thống. Vì danh sách Ứng dụng Windows Store đồng bộ với SkyDrive, các ứng dụng cũng dễ dàng được cài đặt lại. Ảnh hệ thống được tạo bởi Microsoft Backup có một lợi thế so với các công cụ khác: nó có thể được sử dụng bởi Windows Setup hoặc Recovery Tools để khôi phục hệ thống. Tôi đã sử dụng nó với Windows 7 nhiều lần.

— Alexey Ivanov

2

@AlexeyIvanov: Microsoft chỉ quên rằng mọi người cũng muốn có thể trả lại đĩa hệ thống về trạng thái hiện tại, không chỉ ở trạng thái ban đầu. IMHO, MS đang mất liên lạc với người dùng quyền lực, thay vào đó tập trung vào các thiết bị cầm tay và công chúng.

— harrymc

1

Nhược điểm lớn nhất của Acronis TrueImage Home (ATIH) là sự hỗ trợ của họ rất tệ và họ không sửa lỗi ngay cả sau nhiều năm và không theo dõi các báo cáo lỗi sau khi ban đầu không thể giải quyết chúng. Họ cũng có những cách gây cười cho khách hàng quốc tế khó chịu như chuyển tài khoản của bạn sang một địa điểm khác. Vì vậy, tôi đã kết thúc việc khởi động đĩa CD giải cứu tiếng Anh (Anh) và rất ngạc nhiên khi mật khẩu của tôi không hoạt động. Cho đến khi tôi nhận ra đó là cách bố trí bàn phím (mà [EN] không cho đi). Tôi thích sản phẩm này, mặc dù.

— 0xC0000022L

Mặc dù câu trả lời này không giải quyết được vấn đề với Sao lưu hình ảnh hệ thống, nhưng nó cung cấp nền tảng cho quyết định của Microsoft về xin hình ảnh hệ thống đầy đủ. Vì vậy, tôi đã trao nó tiền thưởng.

— Alexey Ivanov

@harrymc Apple đang làm điều tương tự - người sử dụng điện đang nhận được trục từ tất cả các hệ điều hành tại thời điểm này ...

— aequalsb

3

Dịch vụ sao lưu chạy dưới dạng tài khoản Hệ thống cục bộ, không có cách nào để xem các ổ đĩa được ánh xạ của người dùng

Ánh xạ các ổ đĩa là "Tài khoản hệ thống cục bộ" với thông tin đăng nhập phù hợp và sử dụng ký tự ổ đĩa để truy cập khối lượng mục tiêu của bạn. Cái được nhắc đến IOPL lỗi có thể là dấu hiệu của các quyền sai, chẳng hạn như khi ổ đĩa chỉ đăng nhập được truy cập ẩn danh.

Tôi phải thừa nhận rằng tôi đoán trong trường hợp này. Tuy nhiên, đó không phải là một gợi ý khó hiểu: Một ứng dụng sẽ bao gồm hỗ trợ truy cập các tệp cục bộ trong nhiều trường hợp hơn là hỗ trợ truy cập trực tiếp vào "chia sẻ samba". Vì vậy, nếu bạn để HĐH xử lý truy cập tệp qua mạng, phần mềm sao lưu của bạn sẽ có nhiều khả năng thành công hơn.

— Ярослав Рахматуллин
nguồn

Nếu dự đoán của bạn là chính xác, đủ để thay đổi tài khoản dịch vụ Sao lưu từ Dịch vụ địa phương sang Dịch vụ mạng.

— harrymc

Windows Backup không cho phép lưu bản sao lưu vào ổ đĩa được ánh xạ mạng. Khi tôi định cấu hình sao lưu, tôi cung cấp thông tin đăng nhập chính xác để truy cập mạng chia sẻ. Và thực sự hoạt động vì sao lưu tệp kết thúc thành công, tuy nhiên Windows Backup không thể tạo hình ảnh hệ thống.

— Alexey Ivanov

0

Tôi có một NAS Buffalo TeraStation và gặp vấn đề tương tự. Sau khi cung cấp quyền truy cập ghi vào nhóm 'Máy tính miền', nó hoạt động với tôi.

— Johan Johnsson
nguồn

Chào! Chào mừng đến với SU! Bạn có thể hữu ích hơn cho người khác bằng cách cung cấp quy trình chi tiết hơn ...

— rahuldottech

1

Tôi đồng ý với @Rahul, câu trả lời của bạn quá ngắn. Bạn đã chỉnh sửa quyền của thư mục chia sẻ trên NAS?

— Alexey Ivanov

0

Tôi đã phải đối mặt với mã lỗi tương tự trong khi cố gắng tạo bản sao lưu ảnh hệ thống trong windows 10. Giải pháp hiệu quả với tôi chỉ đơn giản là vô hiệu hóa trình bảo vệ windows.

Tôi đã có thể tạo hình ảnh hệ thống mà không gặp vấn đề gì lúc đầu, vấn đề của tôi bắt đầu sau khi tôi thay đổi cài đặt trình bảo vệ cửa sổ để loại trừ các thư mục nhất định. Tôi tin rằng bằng cách thay đổi cài đặt của trình bảo vệ cửa sổ, nó đã thay đổi quyền cho người dùng trên hệ thống và từ chối quyền truy cập vào thư mục WindowsImageBackup trên ổ đĩa được đề cập.

Khi nghi ngờ, vô hiệu hóa windows defender.

— Sameer Ali
nguồn

Quyền có thể là một vấn đề, mặc dù tôi không nghĩ việc thay đổi cài đặt Windows Defender sẽ thay đổi quyền trên hệ thống tệp. Trong trường hợp của tôi, tôi đã cố gắng sao lưu vào ổ đĩa mạng, hay đúng hơn là lưu trữ gắn mạng (NAS). Không có quyền cấp độ hệ thống tệp có sẵn, chỉ có cấp độ người dùng cho thư mục dùng chung.

— Alexey Ivanov

0

Có vẻ như một máy tính có nhiều phân vùng EFI (bao gồm cả trên đĩa thứ hai, ngay cả khi bên ngoài) ngăn không cho sao lưu thực thi.

Đĩa đích của tôi từng là đĩa chính của một máy tính xách tay khác, điều này ngăn cản việc sao lưu thực thi. Làm một diskpart clean để xóa đĩa làm việc.

— Charlie
nguồn

0

Tôi đã gặp sự cố sau khi nâng cấp / cập nhật Windows 10 (người tạo / anniv. / .. update). Tôi đã có bản sao lưu trên mục tiêu (mạng của tôi) đã có trên máy Windows 10 của tôi. Chỉ có một hình ảnh được phép của Windows trong đó. Tôi đoán rằng sau khi nâng cấp, nó phát hiện ra rằng đó là một Windows khác (không chắc chắn) và đây có thể là lý do khiến nó thất bại.

Tôi đã xóa bản sao lưu khỏi thư mục đó và nó hoạt động trở lại.

Sau khi tìm kiếm trên web, tôi tìm thấy một người dùng khác có cùng nội dung:

Điều này xảy ra sau khi nâng cấp Windows trong khi vẫn sử dụng cùng một bản sao lưu đĩa đích. Vấn đề là ba tập tin sao lưu cũ trên mục tiêu đĩa mà bạn cần phải loại bỏ. Xem xét các tập tin sao lưu cũ lỗi thời và xóa chúng, hoặc di chuyển chúng vào một thư mục tạm thời.

Dữ liệu dữ liệu - MediaID.bin

Thư mục - Windowsimagebackup

Tên máy tính-tập tin - Chuyên gia (Ví dụ)

Sau đó khởi động lại bản sao lưu của bạn và tìm ra rằng bây giờ nó hoạt động.

Hãy cho chúng tôi biết tình trạng của vấn đề. Trả lời của bạn là cần thiết để hỗ trợ bạn thêm nữa. Trân trọng,

Hy vọng nó giúp.

(Tất nhiên hãy đảm bảo rằng bạn có đủ quyền để ghi vào vị trí mục tiêu đó. Ví dụ, thêm "Máy tính miền" vào đó và cấp quyền đọc / ghi. Không lấy dữ liệu này trong bản sao lưu của tôi, có thể người dùng này không có quyền trên mục tiêu nếu bạn cũng đưa nó vào bản sao lưu của mình. Tôi chỉ lấy dữ liệu người dùng của tôi.)

— juFo
nguồn