Outlook 2013 tiếp tục đóng băng, bán ổn định


6

Tôi có một vấn đề kỳ lạ với sự ổn định của Outlook. Nó dường như bị đóng băng, không phải trong các khoảng thời gian ngẫu nhiên, mà dựa trên sự kết hợp các cấu hình có vẻ kỳ lạ. Tôi đã thử nhiều kết hợp khác nhau, thậm chí tôi đã chuyển sang gỡ lỗi "Vận chuyển hàng hóa", vì tôi không biết điều gì gây ra điều này ...

Đây là thiết lập của tôi - vì tôi không biết chắc chắn cài đặt nào gây ra khóa máy, có lẽ tôi sẽ đề cập đến những điều không liên quan:

  • (tương đối) cài đặt sạch Windows 8 (trên hyper-v, nếu có vấn đề)
  • Cài đặt sạch Outlook 2013, cập nhật đầy đủ
  • Cấu hình 3 tài khoản:
    1. Tài khoản Hotmail
      • được định cấu hình với ActiveSync
    2. Tài khoản Gmail
      • Tài khoản lớn (vài GB)
      • kết nối với IMAP
      • Chỉ một vài thư mục được đăng ký trong IMAP
      • Outlook được đặt thành chỉ hiển thị các thư mục đã đăng ký
      • được cấu hình để giữ tin nhắn vĩnh viễn
    3. Tài khoản Google Apps, được kết nối với IMAP
      • Tài khoản nhỏ
      • kết nối với IMAP
      • Tất cả các thư mục IMAP đã đăng ký
      • Outlook được đặt thành chỉ hiển thị các thư mục đã đăng ký
      • được cấu hình để giữ tin nhắn vĩnh viễn
  • Một số Nhóm Gửi / Nhận được định cấu hình, để thử các cấu hình khác nhau về bật / tắt / một phần các tài khoản khác nhau - với thời gian gửi khác nhau, từ 60 phút xuống còn 5 phút.

Vấn đề là tại một số điểm, Outlook hoàn toàn đóng băng và tôi phải tiêu diệt nó. Điều này không nhất quán - có một số điều gây ra nó ngay lập tức gần như nhất quán, có một số lần nó chỉ xảy ra sau một khoảng thời gian (đôi khi một vài khoảnh khắc, đôi khi vài giờ; đôi khi trong khi sử dụng nó, đôi khi sau khi tôi sử dụng nó Tôi đã rời xa nó trong vài giờ).

Tôi đã tìm kiếm khắp nơi, và dường như có nhiều vấn đề tương tự (rõ ràng) và tìm thấy nhiều "giải pháp" (một số thậm chí còn nặng hơn cả tôi), nhưng cho đến nay vẫn chưa có cách nào hiệu quả.

  • Tôi đã xóa tất cả các tài khoản, cả hai cùng một lúc và cấu hình lại chúng - cuối cùng nó bị đóng băng.
  • Tôi đã thử gỡ cài đặt Outlook, dọn dẹp hoàn toàn - xóa tệp, cài đặt ứng dụng, khóa đăng ký, v.v. - sau đó cài đặt lại - cuối cùng nó bị đóng băng.
  • Tôi chỉ kích hoạt tài khoản Hotmail, vô hiệu hóa (nhưng không xóa) các tài khoản Google - dường như điều này không bị khóa.
  • Tôi đã kích hoạt tài khoản Hotmail và Gmail, khiến ứng dụng bị vô hiệu hóa - có vẻ như nó không bị khóa.
  • Với tất cả các tài khoản được kích hoạt, nó sẽ khóa gần như ngay lập tức sau khi thực hiện gửi / nhận.
  • Chỉ với tài khoản Ứng dụng được bật, có vẻ như nó không bị khóa.
  • Khi bật tài khoản Hotmail và Ứng dụng (Gmail bị tắt), có vẻ như nó bị khóa sau một khoảng thời gian ngẫu nhiên.
  • Khi bật Hotmail và cả Gmail và Ứng dụng đều được bật nhưng được đặt để chỉ nhận tải xuống thư mục tùy chỉnh (không phải tất cả các thư mục đã đăng ký) - đôi khi nó bị khóa ngay sau khi gửi / nhận, đôi khi phải mất hàng giờ mà không khóa và đôi khi nó chỉ khóa khi tôi gửi email
  • Tôi đã thử chuyển đổi các cổng cho tài khoản Google (SSL / 465 so với TLS / 587), mặc dù tôi không biết điều này có ảnh hưởng hay không, nhưng không có sự khác biệt thực sự.

Nói tóm lại , tôi thực sự không biết điều gì thực sự khiến Outlook bị khóa, tôi có thể hoàn toàn sủa sai cây. Tại thời điểm này tôi thực sự không biết phải thử cái gì nữa, tôi sẽ chuyển đổi ngẫu nhiên ở đây.

Tôi muốn bật tất cả 3 tài khoản, lý tưởng là trong một số nhóm (ví dụ: chỉ kéo xuống các thư mục quan trọng trong một nhóm với khoảng thời gian ngắn và tất cả các thư mục khác trong một khoảng thời gian dài hơn) - rõ ràng là không bị đóng băng.

Tôi đã thử đưa vào tất cả các chi tiết quan trọng, nếu có bất cứ điều gì quan trọng khác để thêm xin vui lòng cho tôi biết.


Một vấn đề khác xảy ra với tôi cũng có thể được kết nối - các tài khoản Google không luôn đồng bộ hóa đúng cách, ngay cả sau khi gửi / nhận hoặc "thư mục cập nhật". Ít nhất là không nhất quán ... mặc dù tôi không thể tìm thấy một kết nối quan trọng giữa cái này và cái kia.


1
Tôi đặc biệt khuyên bạn nên có ý tưởng tốt hơn về chính xác điều gì đang khiến Outlook bị khóa. Bạn đã thực hiện một số công việc về vấn đề này, tuyệt vời! Bạn nên thử chạy Wireshark hoặc các tiện ích tương tự để xem liệu một phần nhất định của giao tiếp máy chủ-máy khách có khiến Outlook phải chờ trả lời vô thời hạn hay không. Bạn cũng nên thử chạy Process Monitor để ghi nhật ký các hành động của ứng dụng. Bắt đầu nhật ký, yêu cầu Outlook khóa và sau đó xem những gì cuối cùng mà Outlook đã thực hiện.
Der Hochstapler

Câu trả lời:


2

Điều này làm việc cho tôi:

  1. xác định tài khoản IMAP
  2. kết thúc đồng bộ hóa chúng - điều này có nghĩa là không chỉ cập nhật Hộp thư đến mà còn đợi cho đến khi tất cả các thư viện đồng bộ hóa và Outlook có thể tìm kiếm chúng (lập chỉ mục)
  3. sau đó và chỉ sau đó, xác định tài khoản ActiveSync (ví dụ: Hotmail, Live, Outlook, v.v.)

1

Cố gắng chia tài khoản lớn của bạn thành các tệp nhỏ hơn. Thư trên Outlook đã từng được lưu trữ trên một tệp lớn. Lập chỉ mục và nén có thể mất rất nhiều thời gian. Ngoài ra, có vẻ như bạn có thể có vấn đề kết nối. Điều này chắc chắn sẽ khiến Outlook không phản hồi.

Hãy thử tìm kiếm Trình xem sự kiện cho các sự cố kết nối trong khoảng thời gian Outlook bị treo. (Tôi đang nghĩ tải xuống một đoạn lớn qua http và việc mất gói nhỏ có thể khiến Outlook phát điên)

Kiểm tra kích thước của các thư mục trên đĩa so với các thuộc tính nén, lập chỉ mục và tự động dọn sạch.


Cảm ơn, nhưng tôi đã loại trừ các vấn đề kết nối (có quá khứ nhưng tôi đã dọn sạch chúng). Ngoài ra, đây không phải là kích thước của tài khoản được đề cập ở đây, Outlook hoạt động tốt với tài khoản Gmail có dung lượng GB, nhưng khóa trên tài khoản GoogleApps có kích thước chỉ MB.
AviD

Hãy thử cài đặt Windbg (từ microsoft windows sdk), chạy nó với tư cách quản trị viên, đính kèm với quy trình triển vọng, khi nó bị treo trên bảng điều khiển quy trình đính kèm Windbg "! Phân tích -v" hoặc "! Phân tích -v -hang" để có thêm thông tin về chủ đề lỗi là ai và nó đang làm gì. Như được tìm thấy trong: superuser.com/questions/10086/
Mạnh

1

Tôi gặp vấn đề tương tự với Outlook 2013. Tôi đã giải quyết nó bằng cách vô hiệu hóa khả năng tăng tốc phần cứng.

Trong Outlook 2013, đi đến Tệp, Tùy chọn, Nâng cao và chọn Tắt Tăng tốc đồ họa phần cứng, gần cuối hộp thoại.


1

Tôi thấy rằng EVGA percision X đang tạo ra những vấn đề này cho tôi. Khi tôi gỡ bỏ nó, họ đã đi.


1

Tôi cũng đã đóng băng bất thường, tạo tài khoản mới từ đầu, bắt đầu triển khai ở chế độ an toàn, TẤT CẢ các bổ trợ, tăng tốc phần cứng bị vô hiệu hóa, chạy quét vô số lần trên tất cả các pst. thực sự đã dành / mất cả ngày cho việc này và rồi cuối cùng tôi nhận ra rằng nó phải làm với giao tiếp internet, do đó cài đặt proxy ... sau khi xóa các tệp pac và xóa cài đặt prox (bao gồm cả tệp reg) cuối cùng tôi cũng có thể nhập e -mail một lần nữa trong một lần, hoặc đi từ tài khoản e-mail này sang tài khoản khác hoặc chỉ cần duyệt e-mail của tôi ... mà không phải chờ 20 - 30 - 40 giây đóng băng.

Tôi hy vọng điều này có thể giúp người khác tiết kiệm được nhiều giờ thử từng bước một.

PS: đây là triển vọng 2013, nhưng nó chắc chắn là hợp lệ cho các phiên bản triển vọng khác. Một wireshark hoặc sniftool khác không phải là ý tưởng tồi và có lẽ sẽ cứu tôi một ngày ..

chúc mừng, Snowride


0

Tôi không chắc chắn 100% những gì thực sự đã khắc phục những vấn đề tôi gặp phải, nhưng rõ ràng điều gì đó tôi đã làm khiến nó ngừng xảy ra ...

Sau tất cả mọi thứ khác mà tôi đã làm như trong câu hỏi, tôi đã làm một điều nữa trước khi cố gắng gỡ lỗi quá trình hoặc liên lạc - tôi đã xóa tệp OST, đối với tài khoản Ứng dụng (nhỏ) có vấn đề (tất nhiên là trong khi Outlook đã đóng).

Kể từ đó tôi không thấy vấn đề tái diễn nữa, nên dường như điều này đã khắc phục nó.
Nó có thể là một tệp bị hỏng, mặc dù tôi đã xóa tài khoản trước đó, vì vậy ...
Dù sao, tất cả các đề xuất khác đều tốt, đó không phải là vấn đề ở đây.


0

Đối với tôi, các sự cố đóng băng của tôi chỉ từ ActiveSync / Exchange. Bất cứ khi nào tôi cố gắng gửi email, xem email, truy cập danh bạ của tôi và Outlook "Dừng phản hồi" Tôi hãy xem biểu tượng Outlook và chắc chắn rằng Outlook có các tùy chọn kết nối với máy chủ Exchange của tôi. Sự cố ngắt kết nối này xảy ra bất cứ lúc nào từ thay đổi mạng đến tiếp tục từ chế độ ngủ sang khởi động VPN - bất cứ khi nào tôi thay đổi cấu hình mạng hoặc địa chỉ IP.

Tôi nghi ngờ rằng vấn đề là do tài khoản Google Apps (tôi sử dụng Google Apps và Exchange). IMAP không yêu cầu kết nối hoạt động, trong khi Exchange thì có. (IMAP có thể và Google hỗ trợ nó, nhưng Outlook thì không) Tôi nghĩ vấn đề nằm ở thiết lập Hotmail Activesync (Mobile Exchange). Quan sát của bạn "Chỉ với tài khoản Ứng dụng được bật, dường như nó không bị khóa." dường như sẽ hỗ trợ kết luận này - đơn giản, bất cứ khi nào Hotmail mất kết nối với Exchange, Outlook có thể đóng băng trong khi nó cố gắng kết nối lại.

Tôi khuyên bạn nên sử dụng Hotmail trong chế độ IMAP và xem vấn đề của bạn có còn hay không.


0

Đã sửa.

Outlook liên tục bị treo / đóng băng / không trả lời khi tôi gửi email. Tôi Ngay cả sau khi làm mới hệ thống sạch, sửa chữa trực tuyến office 2016, gỡ cài đặt và cài đặt lại office 2016, chỉ sử dụng tài khoản email triển vọng chỉ với 100 megabit dữ liệu, xóa hồ sơ và đặt lại 3 lần, bỏ chọn tăng tốc phần cứng đồ họa và mọi thứ khác tôi có thể tìm thấy trên web, cuối cùng tôi đã khắc phục sự cố trên máy Windows 10 của mình.

Tôi đã gỡ cài đặt Office 64bit và cài đặt Office 2016 32bit. Không có vấn đề gì kể từ đó.

Giả sử rằng rất khó để làm cho triển vọng.com hoạt động trên Outlook.


0

Tôi đã sửa lỗi của mình bằng cách vô hiệu hóa tiện ích spam của Kaspersky trong Outlook 2016. Đây là trên Windows 10.


Chào mừng bạn đến với siêu người dùng. Câu trả lời là thông qua hữu ích nhất. Có lẽ bạn có thể bao gồm cách tắt tính năng thêm spam của Kaspersky trong Outlook 2016.
Bort

0

Trong trường hợp của tôi, đã có hộp thư chia sẻ chưa được đính kèm để tự động xem. Sau khi gỡ bỏ mọi thứ đã ổn.

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.