Máy in CP1515n in hình ảnh màu nhưng văn bản ở thang độ xám

Tôi đang cố gắng chẩn đoán một vấn đề cực kỳ lạ.

Chúng tôi có một máy in mạng HP Color Laserjet CP1515n.

Chúng tôi cần kết nối với nó từ 3 máy tính; 2 trong số các máy tính chạy XP, 1 chạy Win7.

Máy tính Win7 có thể kết nối với máy in qua mạng và in không có lỗi.

Các máy XP không thể kết nối qua mạng. Thay vào đó, chúng tôi có một kết nối trực tiếp qua usb và máy đó chia sẻ máy in bằng thiết bị XP gốc để làm việc đó. Máy XP thứ 2 kết nối với máy in thông qua chia sẻ của máy XP thứ 1.

Cả hai máy XP đều có thể in hình ảnh màu (ví dụ từ sơn hoặc irfanview).

Tuy nhiên, các tài liệu văn phòng từ Word hoặc OpenOffice với văn bản màu, đường viền, vv được in bằng thang độ xám . Đôi khi, hình ảnh nhúng trong tài liệu văn phòng in màu, nhưng văn bản màu luôn in màu xám.

Tôi đã tìm kiếm tất cả các cài đặt trong Word và không thể tìm thấy bất kỳ cài đặt nào giải thích điều này. Hành vi này xảy ra trong cả Word và OpenOffice và trên cả hai máy, vì vậy có vẻ như đó là việc cần làm với trình điều khiển máy in hơn là phần mềm văn phòng.

Khi nhấp vào các tùy chọn máy in trong hộp thoại in từ trong Word, không có cài đặt nào liên quan đến màu sắc, thang độ xám, v.v. xuất hiện dưới bất kỳ tab nào.

Tôi đã thử cập nhật trình điều khiển in lên các phiên bản mới nhất nhiều lần, gỡ bỏ và cài đặt lại máy in và dường như không có gì hoạt động.

Trước khi định dạng lại gần đây, cả hai máy XP đều có thể in tài liệu màu bằng cùng một hệ thống chia sẻ mà không gặp vấn đề gì.

Tôi hoàn toàn mất phương hướng để giải thích và sửa chữa hành vi này.

Đây thường là một vấn đề trình điều khiển. Máy in nên cung cấp trình điều khiển PCL5e, PCL6 và Postcript. Thông thường trình điều khiển POSTcript thành công nhất khi vấn đề là in màu của hình ảnh so với văn bản B / W.

Không có cài đặt nào trong Word để kiểm soát điều này. Các cài đặt được đề cập là dành cho máy in - tức là trong thư mục Máy in (trong XP) nhấp chuột phải và chọn thuộc tính cho máy in đó, sau đó định cấu hình và đặt máy in thành mặc định chỉ B / W hoặc màu, tùy theo bạn thích. Bạn luôn có thể thay đổi cài đặt đó cho một lệnh in bằng cách nhấp vào "Thuộc tính" khi bạn đi in từ Word hoặc bất kỳ chương trình nào khác.

Nhưng đối với nó không tuân theo các cài đặt cho Color vs B / W, đó thực sự là một vấn đề trình điều khiển. Hãy thử tất cả các trình điều khiển từ http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCarget?os=228&lc=en&cc=us&dlc=en&sw_lang=&product=3422468#N187 - bạn sẽ thấy cả 3 cho XP.

Đối với hệ thống windows 7, bạn cũng có thể muốn tải xuống / cài đặt .NET 4.0, đôi khi giúp hệ thống hiển thị và sử dụng các tính năng máy in tiên tiến.

Vì không thể kết nối trên mạng từ các hệ thống XP, bạn đã không cung cấp đủ thông tin về cách bạn cố gắng kết nối và cách nó thất bại, nhưng chắc chắn điều đó có thể được thực hiện. Nó có thể không tìm thấy nó tự động, và có lẽ đây sẽ là một câu hỏi hoàn toàn riêng biệt với nhiều chi tiết hơn.

Tôi nghĩ rằng thông tin chính của bạn là "trước khi định dạng lại, cả hai máy XP đều có thể in tài liệu màu". Vì đây là điều duy nhất đã thay đổi nên tôi nghi ngờ rằng đó là vấn đề.

Thật không may, tôi không thể cho bạn biết chính xác nơi tìm các cài đặt để in lại màu, tôi nghi ngờ đó sẽ là một cái gì đó trong thuộc tính máy in. Nếu bạn thực sự không thể thấy bất cứ điều gì trong cài đặt thì hãy khắc phục sự cố!

Để khắc phục sự cố thêm, tôi sẽ loại bỏ càng nhiều biến không cần thiết càng tốt, đưa máy tính Windows 7 ra khỏi phương trình, thử kết nối nó với máy XP thứ 2 và xem sự cố có còn không, hãy xem trình điều khiển nào mà máy Windows 7 đang sử dụng và xem bạn có thể cài đặt nó trên máy XP.

Ngoài ra, nếu bạn có một máy in khác, hãy xem bạn có thể in màu từ máy XP sang máy in thứ hai không, điều đó sẽ giúp chúng tôi biết liệu sự cố có bắt nguồn từ máy in hoặc máy tính không.