Làm thế nào để bạn báo cáo lỗi cho Windows?

42

Tôi đã gặp một vấn đề mà tôi cảm thấy là một lỗi trong Windows Media Player 12 trong Windows 7. Quy trình chính thức để gửi vấn đề tới Microsoft từ góc độ người tiêu dùng là người dùng cuối của Windows là gì?

windows-7

— vịt
nguồn

5

Thật tuyệt, tôi đã gặp phải vấn đề tương tự, trên thực tế, nơi phản hồi thích hợp duy nhất tôi tìm thấy ở Microsoft là connect.microsoft.com nhưng nó chỉ hoạt động đối với các phản hồi / lỗi của Visual Studio. Câu hỏi nên chung chung hơn một chút, không cụ thể đối với sản phẩm WMP.

— sorin

23

Không có tùy chọn báo cáo lỗi trực tiếp. Cách bạn làm là gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Microsoft và mở một yêu cầu hỗ trợ (cũng có thể được thực hiện trực tuyến). Nếu họ có thể tái tạo vấn đề của bạn và xác minh rằng đó thực sự là một lỗi trong WMP 12, họ sẽ gửi báo cáo lỗi.

Hãy chuẩn bị để trải qua tất cả các bước khắc phục sự cố mà họ sẽ thực hiện cho bạn, nếu không, rất có thể nó sẽ không bao giờ được báo cáo là lỗi.

— Paxxi
nguồn

4

Có vẻ như câu trả lời của bạn là rất xa, quá lạc quan . Bản chất: anh chàng có lỗi tái tạo với mã, gọi Hỗ trợ, được kết nối với những người không có đầu mối, gửi anh ta tới 70 phút qua điện thoại và hoàn toàn ném đá anh ta. Một số ý kiến chỉ ra rằng đây là do mục đích: Microsoft thuê ngoài toàn bộ và bất kỳ ai dám kết nối với người có thẩm quyền sẽ bị sa thải.

— Thorsten S.

13

Đây là nơi tôi đã báo cáo các lỗi trong .NET và SEEMS cũng dành cho các sản phẩm khác: http://connect.microsoft.com/

Chỉnh sửa: Chỉ cần kiểm tra và có báo cáo lỗi cho Media Player ở đó (thực hiện tìm kiếm), vì vậy nó trông giống như những gì bạn đang tìm kiếm.

— MetalMikester
nguồn

1

Không rõ ràng và chắc chắn không thân thiện với người dùng. Tôi không thấy bất kỳ cách nào để "gửi một vấn đề". Những người được liệt kê cho Trình phát phương tiện nói ... "Thật không may, chúng tôi không hỗ trợ trình phát phương tiện windows trên trang web này."

— duckworth

1

Tôi đoán rằng tôi đang xem một trang cũ hơn (đã có phản hồi.) Vâng, đó là một trang web khó hiểu, tôi đã phải câu cá một chút khi tôi gửi báo cáo lỗi .NET năm ngoái.

— MetalMikester

1

Bạn không cần phải điền vào mẫu gửi lỗi. Windows 7 cung cấp cho nó thông qua Trung tâm hành động một công cụ báo cáo sự cố tự động.

Goto Start Menu và gõ action center. Nhấn Enter.
Nhấp vào Thay đổi cài đặt Trung tâm hành động trên thanh bên trái
Xuống dưới cùng của cửa sổ mới, nhấp vào Cài đặt báo cáo sự cố
Đảm bảo rằng nó được đặt thành một trong 3 tùy chọn đầu tiên: Tự động kiểm tra - giải pháp hoặc Tự động kiểm tra giải pháp và gửi dữ liệu bổ sung hoặc hỏi tôi trước khi kiểm tra giải pháp.
Nhấn Ok. Bạn đã quay lại Cài đặt Trung tâm Hành động Thay đổi.
Nhấp vào Cài đặt chương trình cải thiện trải nghiệm khách hàng
Hãy chắc chắn rằng bạn chọn tùy chọn để tham gia chương trình

Đây là tất cả những gì bạn cần cho sự cố, treo và các vấn đề liên quan đến cửa sổ khác được gửi trực tiếp đến Microsoft.

Các công cụ báo cáo lỗi trực tuyến thủ công chỉ khả dụng cho các thuê bao của TechNet hoặc MSDN.

— Một ngôi sao lùn
nguồn

6

Tôi có MSDN nhưng tôi không thể gửi các lỗi liên quan đến HĐH, chỉ liên quan đến Visual Studio hoặc các sản phẩm khác.

— sorin

3

Không phải mọi lỗi là một sự cố hoặc treo. Các lỗi khác (nó chỉ làm sai) sẽ không bị bắt bởi điều đó, vì vậy chúng phải được báo cáo theo cách khác (bằng Microsoft Connect (nếu có sẵn cho sản phẩm đó), gọi hỗ trợ hoặc một số cách khác, như trên Twitter hoặc một bài đăng trên blog).

— Matthew Flaschen