Outlook 2013 không hiển thị email cũ hơn aprox. 6 tháng tuổi trong bất kỳ thư mục nào

Tôi đã di chuyển một VP của công ty chúng tôi sang Office 365 và bây giờ anh ấy không thấy email trong các thư mục cần có. Vấn đề dường như ảnh hưởng đến tất cả các thư mục nhưng chỉ gửi email sau khoảng 6-12 tháng tuổi.

Những "manh mối" khác mà tôi đã tìm thấy là:

• Email có thể được nhìn thấy từ giao diện Office 365 Outlook Web Access
• Các thư mục trong Outlook sẽ hiển thị số lượng email thích hợp [75]
• Outlook được trỏ đến một máy chủ trao đổi (Office 365)

Tôi nghi ngờ đó là một loại cài đặt "không đồng bộ nếu cũ hơn X" nhưng tôi không biết cài đặt đó sẽ ở đâu.

Tôi tìm thấy câu trả lời

1. Tập tin
2. cài đặt tài khoản -> cài đặt tài khoản
3. Từ cửa sổ "cài đặt tài khoản", chọn tài khoản email
4. Nhấp vào Thay đổi
5. Trong Cài đặt ngoại tuyến, di chuyển thanh trượt sang bên phải cho đến khi nó đọc "tất cả"
6. Nhấn tiếp
7. Khởi động lại triển vọng

Đi vào cài đặt tài khoản email và đặt máy chủ của bạn từ IMAP thành POP. Bạn có thể cần sự giúp đỡ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. IMAP phản ánh máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ và một số nhà cung cấp dịch vụ kết xuất email của bạn sau 2 tuần bất kể cài đặt của bạn là gì. Hi vọng điêu nay co ich.