Làm thế nào một e-mail có thể bị mất?

Nó đã xảy ra với tôi ngày hôm qua.

Có người tuyên bố cô ấy đã gửi cho tôi một e-mail, nhưng tôi đã không nhận được.
Nó không có trong Hộp thư đến, Thư rác, Thùng rác, v.v.

Làm thế nào là điều này có thể (giả sử không có lỗi người dùng)?
Mọi thứ có thể đi sai ở đâu?

Theo dõi đường dẫn từ người gửi đến bạn:

1. Nó không bao giờ thực sự gửi. Nhiều người thậm chí không nhận thấy rằng một tin nhắn đang nằm trong hộp thư đi của họ, không thể gửi được vì bất kỳ lý do nào.

2. Ứng dụng thư khách đã gửi thành công đến máy chủ SMTP, nhưng máy chủ SMTP không thể chuyển tiếp nó tới bước nhảy tiếp theo.

   • Máy chủ SMTP có thể quá bận rộn đến nỗi nó tồn đọng các tin nhắn cần xử lý, có thể có độ trễ vài giờ.
   • Máy chủ SMTP có thể đã cố gửi nó, nhưng máy chủ nhận không thể / sẽ không chấp nhận ngay lập tức. [deferral] Máy chủ gửi sẽ tiếp tục thử gửi và hầu hết các máy chủ sẽ thực hiện việc này hoặc tối đa hai ngày trở lên trước khi gửi lại tin nhắn cho bạn dưới dạng không gửi được.
   • Máy chủ nhận có thể đã từ chối tin nhắn hoàn toàn [danh sách đen / quét thư rác / hộp thư đầy đủ / người dùng không tồn tại] và máy chủ gửi không thể hoặc sẽ không gửi lại tin nhắn trả lại cho bạn.

    

3. Tin nhắn được chấp nhận bởi máy chủ nhận, nhưng ...

   • Máy chủ nhận được backlogged và tin nhắn đang ngồi trong một hàng đợi để được xử lý / gửi.
   • Tin nhắn được gắn cờ là thư rác và bị rơi. Đây là thực tế xấu vì tin nhắn nên bị từ chối hoàn toàn, nhưng nhiều máy chủ làm điều này. [Tôi nghi ngờ Gmail thỉnh thoảng làm điều này]
   • Tin nhắn bằng cách nào đó không thể gửi được và máy chủ được cấu hình để không gửi tin nhắn bị trả lại, hoặc chính tin nhắn bị trả lại là không thể gửi được.

    

4. Tin nhắn đã được gửi ở đâu đó trong tài khoản của bạn, nhưng ...

   • Ứng dụng email của bạn chưa được đồng bộ hóa đúng cách với máy chủ. Đóng và mở lại nó.
   • Bạn trông không đủ chăm chỉ. Tôi biết điều này nghe có vẻ nhỏ nhặt, nhưng phần lớn thời gian là như vậy và thật khó chịu khi giải quyết vì mọi người xúc phạm khi được yêu cầu kiểm tra lại một cái gì đó đơn giản đến mức họ "không thể sai".

Nguồn: Tôi quản trị các máy chủ email.

Bởi vì phần lớn các tin nhắn email cá nhân trực tiếp dễ dàng truyền qua hệ thống thư và được gửi gần như ngay lập tức, mọi người sẽ lấy tốc độ đó để được cấp và coi email như một tin nhắn tức thời. Trong một số trường hợp nhất định, email 3 từ hoàn toàn hợp pháp của bạn có thể mất vài phút, vài giờ hoặc thậm chí vài ngày để được gửi.

Kiên nhẫn.

Mọi thứ có thể đi sai ở nhiều nơi.

Ví dụ: mail đi theo một đường dẫn từ máy chủ đến máy chủ. Một trong số đó có thể đã bị hỏng sau khi nhận được thư nhưng trước khi chuyển nó đi.

Hoặc nó có thể đã được xác định là thư rác. Tùy thuộc vào nguồn của bạn 95% đến 98% tất cả email là thư rác không mong muốn. Một số trong số đó được nhận ra và đưa vào một thư mục đặc biệt. Một số trong số họ chỉ đơn giản là bỏ mà không cần thông báo. Tôi đã có điều này xảy ra với tôi với các tài liệu được quét (từ máy in MFC ', được' quét đến email PDF ') tại thời điểm PDF phổ biến với những kẻ gửi thư rác.

Cuối cùng chúng tôi đã tìm ra vấn đề sau khi gửi email kiểm tra đơn giản chỉ chứa văn bản thô đã đến nhưng mọi thứ chỉ có một tệp PDF không đến được. Đối với điều này, bạn sẽ cần sự giúp đỡ của những người quản lý máy chủ nhận thư và họ sẽ hỏi bạn một số câu hỏi như thời gian chính xác bạn đã gửi email của mình (mà không cần phải trải qua nhiều nhật ký. Với thời gian chính xác họ có thể ít nhất là xác nhận nếu email đã được nhận hay không).

Không cần phải nói, yêu cầu người dùng tìm trong thư mục thư rác của họ trước khi nêu vấn đề với người quản lý bưu điện có liên quan.