Chúng tôi đang sử dụng ứng dụng đồng bộ hóa OneDrive cho doanh nghiệp để đồng bộ hóa thư viện tài liệu của chúng tôi trong SharePoint với PC trong văn phòng.
Gần đây, tôi đã gặp một tình huống khi kiểm tra nơi tôi đã nhập thông tin đăng nhập Hotmail cá nhân thay vì tài khoản tổ chức có quyền truy cập vào thư viện tài liệu. Tôi biết nó sẽ không hoạt động nhưng muốn xem điều gì sẽ xảy ra để tôi có thể hỗ trợ người dùng của mình nếu họ gặp phải lỗi tương tự.
Như mong đợi, ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business của tôi sau đó không thể xác thực bằng tài khoản Office 365 của tôi và gây ra lỗi "không thể đồng bộ hóa".
Thật không may, không có gì sau đó tôi đã làm sẽ làm cho các ứng dụng đồng bộ quên các thông tin không chính xác.
Sau khi nhận ra không có tùy chọn "đăng xuất" trong chính ứng dụng đồng bộ hóa, tôi tiếp tục thử các bước sau:
- đã xóa cookie trong tất cả các trình duyệt của tôi
- gỡ cài đặt ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business
- đã xóa tất cả các khóa đăng ký mà tôi có thể tìm thấy được liên kết với ứng dụng đồng bộ hóa (có lẽ tôi đã bỏ lỡ điều gì đó?)
- cài đặt lại ứng dụng đồng bộ hóa (vấn đề vẫn tồn tại trong thông tin đăng nhập Windows của tôi)
Nhóm hỗ trợ SharePoint của Microsoft cũng không thể giải quyết vấn đề trong phiên hỗ trợ từ xa cho PC của tôi và cuối cùng tôi đã khôi phục PC của mình về trạng thái trước đó. Điều này không được chấp nhận vì nó có thể không phải là một lựa chọn cho người dùng.
Tôi không thể tin rằng Microsoft đã tạo ra một thứ gì đó đơn giản đến mức khó khăn đến vậy. Với Dropbox bạn có thể làm điều tương tự rất dễ dàng.
Có ai biết cách xóa thông tin đăng nhập được liên kết với ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business của người dùng hoặc ít nhất là một số công việc xung quanh không liên quan đến việc phải tạo lại hồ sơ Windows của người dùng hoặc khôi phục trạng thái hệ thống trước đó không?