Làm cách nào để xóa thông tin đăng nhập được liên kết với ứng dụng đồng bộ hóa OneDrive for Business?


12

Chúng tôi đang sử dụng ứng dụng đồng bộ hóa OneDrive cho doanh nghiệp để đồng bộ hóa thư viện tài liệu của chúng tôi trong SharePoint với PC trong văn phòng.

Gần đây, tôi đã gặp một tình huống khi kiểm tra nơi tôi đã nhập thông tin đăng nhập Hotmail cá nhân thay vì tài khoản tổ chức có quyền truy cập vào thư viện tài liệu. Tôi biết nó sẽ không hoạt động nhưng muốn xem điều gì sẽ xảy ra để tôi có thể hỗ trợ người dùng của mình nếu họ gặp phải lỗi tương tự.

Như mong đợi, ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business của tôi sau đó không thể xác thực bằng tài khoản Office 365 của tôi và gây ra lỗi "không thể đồng bộ hóa".

Thật không may, không có gì sau đó tôi đã làm sẽ làm cho các ứng dụng đồng bộ quên các thông tin không chính xác.

Sau khi nhận ra không có tùy chọn "đăng xuất" trong chính ứng dụng đồng bộ hóa, tôi tiếp tục thử các bước sau:

  • đã xóa cookie trong tất cả các trình duyệt của tôi
  • gỡ cài đặt ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business
  • đã xóa tất cả các khóa đăng ký mà tôi có thể tìm thấy được liên kết với ứng dụng đồng bộ hóa (có lẽ tôi đã bỏ lỡ điều gì đó?)
  • cài đặt lại ứng dụng đồng bộ hóa (vấn đề vẫn tồn tại trong thông tin đăng nhập Windows của tôi)

Nhóm hỗ trợ SharePoint của Microsoft cũng không thể giải quyết vấn đề trong phiên hỗ trợ từ xa cho PC của tôi và cuối cùng tôi đã khôi phục PC của mình về trạng thái trước đó. Điều này không được chấp nhận vì nó có thể không phải là một lựa chọn cho người dùng.

Tôi không thể tin rằng Microsoft đã tạo ra một thứ gì đó đơn giản đến mức khó khăn đến vậy. Với Dropbox bạn có thể làm điều tương tự rất dễ dàng.

Có ai biết cách xóa thông tin đăng nhập được liên kết với ứng dụng đồng bộ OneDrive for Business của người dùng hoặc ít nhất là một số công việc xung quanh không liên quan đến việc phải tạo lại hồ sơ Windows của người dùng hoặc khôi phục trạng thái hệ thống trước đó không?


2
Bạn đã xem Trình quản lý xác thực trên máy tính của mình chưa?
Ƭᴇcʜιᴇ007

@ techie007 Tôi đã kiểm tra Trình quản lý thông tin nhưng nó hoàn toàn trống rỗng. Còn ý tưởng nào khác không? Bất cứ ai có thể đánh giá thấp câu hỏi chia sẻ vấn đề của họ với nó là gì với phần còn lại của chúng tôi? Cảm ơn.
Austin '' Nguy hiểm '' Quyền hạn

1
Tôi đã nâng cấp điều này mười lần nếu tôi có thể, công ty của tôi gần đây (không may) đã chuyển sang OneDrive từ Google Drive và không có gì ngoài vấn đề.
dylan murphy

Bạn đang sử dụng Office 2013? Nếu vậy tôi sẽ đề nghị một công việc xung quanh.
JohnC

Trong Trình quản lý thông tin xác thực, có Thông tin xác thực bộ nhớ cache OneDrive , nhưng đây là dành cho OneDrive Personal. Đối với OneDrive Business, nó có thể được liệt kê dưới dạng SharePoint. Có thể xem lại Thông tin xác thực của bạn và xem nếu đó là SharePoint.
CN

Câu trả lời:


4

Tôi gặp vấn đề tương tự và tìm thấy hai bộ thông tin đăng nhập cho OneDrive trong Trình quản lý thông tin xác thực. Tôi đã xóa bộ không chính xác và khởi động lại. OneDrive của tôi bây giờ đồng bộ với thư viện chính xác.


1
Tôi tìm thấy "Trình quản lý xác thực" ở đâu?
mikezter

0

Bạn sẽ phải sử dụng một Ứng dụng Office khác (nói Word) để đăng xuất tài khoản hiện tại của bạn (ngay cả khi Word cho biết bạn đã đăng nhập vào Tài khoản doanh nghiệp của mình). Sử dụng Bắt đầu -> Tài khoản trong ứng dụng đó để tìm thông tin đăng nhập hiện tại và các tùy chọn liên quan đến Tài khoản Office của bạn.

Sau đó, sau khi đăng xuất, bạn đăng nhập lại bằng thông tin đăng nhập bạn muốn ("thông tin chính thức"). Sau đó, ứng dụng khách đồng bộ Onedrive for Business sẽ đồng bộ lại các tệp của bạn.

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.