Các sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên máy của bạn, khi mở tài liệu Office hoặc duyệt OneDrive hoặc SharePoint Site

Tôi đang chạy Office 2013 Pro Plus 32-bit (dựa trên MSI) trên Windows 7 Ultimate 64-bit. Khi cố gắng mở tài liệu Excel, Word hoặc PowerPoint, tôi nhận được thông báo lỗi này:

Xin lỗi, chúng tôi không thể thực hiện hành động này. Các sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên máy của bạn. Nếu bạn có một quản trị viên, xin vui lòng liên hệ với họ để được giúp đỡ.

Sau khi nhấp vào OK , tập tin sẽ mở và hoạt động bình thường.

Hơn nữa, nếu tôi cố duyệt OneDrive hoặc trang SharePoint qua Word hoặc Excel, lỗi tương tự sẽ được hiển thị. Sau khi nhấp vào OK, tôi có thể tiếp tục duyệt dịch vụ được kết nối. Thật không may, loại bỏ các dịch vụ không giải quyết vấn đề.

Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Chi tiết bổ sung

• Lỗi chỉ được hiển thị khi mở tài liệu đầu tiên trong chương trình Office. Khi lỗi đã được hiển thị, tôi có thể mở các tài liệu khác và không gặp lỗi.
• Tôi chỉ gặp lỗi khi mở tài liệu được lưu trữ trên ổ đĩa mạng được ánh xạ. Không có lỗi được hiển thị khi mở tài liệu được lưu trữ trên ổ cứng cục bộ của tôi.

Trong Applications and Services Logs/Microsoft Office Alertsnhật ký, tôi tìm thấy một mục có ID sự kiện 300 và Nguồn "Cảnh báo Microsoft Office 15" có văn bản này:

Microsoft Excel
Xin lỗi, chúng tôi không thể thực hiện hành động này. Các sản phẩm Office không tương thích được cài đặt trên máy của bạn. Nếu bạn có một quản trị viên, xin vui lòng liên hệ với họ để được giúp đỡ.
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
P3:
P4:

Nghiên cứu / Giải pháp đã thử của tôi:

• Tôi đã cố gắng xóa sổ làm việc Macro cá nhân của tôi . Không thay đổi.
• Tôi tìm thấy bài đăng trên diễn đàn Microsoft này đề xuất gỡ cài đặt SharePoint Designer 2010, nhưng tôi chưa cài đặt sản phẩm đó.
• Diễn đàn đề cập đến KB2920798 , mà tôi đã cài đặt ngày hôm nay, nhưng tôi có thể mở các tệp Office của mình, trái với tuyên bố của KB rằng This update provides you an informative message when you cannot open an Office document. Tôi chưa cài đặt bất kỳ sản phẩm Office nhấp nào để chạy.
• Cuối tuần qua, tôi đã cài đặt SimCity 3000 Unlimited, một game cũ hơn. Nó đã cài đặt "MS Access 97 SP2 Runtime. Cập nhật: Gỡ cài đặt này không giúp ích gì.
• Tôi cũng đã cài đặt các Bản cập nhật Windows có sẵn vào cuối tuần này, khoảng 20-30 trong số chúng theo hồi ức của tôi.

Bạn cần gỡ cài đặt Microsoft OneDrive độc ​​lập cho doanh nghiệpĐồng bộ hóa khách hàng 2013 . [Chỉnh sửa: Như đã lưu ý trong các nhận xét, sự cố này xảy ra do bất kỳ phiên bản nào của máy khách đồng bộ độc lập, không chỉ phiên bản Doanh nghiệp.] Có vẻ như điều này trong Thêm / Xóa Chương trình:

Ứng dụng khách đồng bộ độc lập được Incompatible Office product installed on your machineđề cập đến bởi bản cập nhật ngày 10 tháng 2 năm 2015 cho bản cập nhật Office 2013 (KB2920798) . Phiên bản Office 2013 của bạn đi kèm với ứng dụng khách đồng bộ OneDrive for Business 2013 của riêng bạn:

Nếu bạn có một trong các phiên bản Office 2013 sau đây, bạn đã cài đặt ứng dụng khách đồng bộ OneDrive for Business (trước đây là SkyDrive Pro):

• Office Professional Plus 2013
• Office 365 Enterprise E3
• Office 365 doanh nghiệp vừa
• Office 365 doanh nghiệp nhỏ cao cấp

Ứng dụng khách đồng bộ OneDrive này bao gồm xung đột với ứng dụng khách độc lập. Như đã lưu ý trong hướng dẫn cài đặt , phiên bản độc lập chỉ có nghĩa là được cài đặt với Office 2010:

Ứng dụng khách OneDrive for Business có thể được cài đặt song song với Office 2010 .... Sử dụng OneDrive for Business cùng với hệ thống Office 2007 không phải là một kịch bản được hỗ trợ.

Bạn cũng có thể cần gỡ cài đặt phiên bản độc lập của OneNote 2013.

Gần đây OneNote 2013 đã được cung cấp miễn phí, trên Máy phát triển mới tôi đã cài đặt OneNote, tuy nhiên vài tháng sau tôi nhận ra rằng tôi cần phần còn lại của Office Suite trên máy này. Cài đặt từ Media Tôi đã chọn không cài đặt OneNote (vì tất nhiên nó đã được cài đặt rồi!).

Đây dường như là một cấu hình không được hỗ trợ.

Để giải quyết, gỡ cài đặt độc lập cài đặt OneNote 2013 và sau đó cài đặt lại OneNote từ Office Suite trong Chương trình và Tính năng (trong trường hợp của tôi là Microsoft Office Professional Plus 2013).

Người dùng của tôi gặp sự cố này vì họ đã cài đặt cả Office 2013 ProPlus và Office 365. Chúng tôi đã sửa nó bằng cách gỡ cài đặt cả Office 2013 và 365 và cài đặt lại Office 365.

Điều này cũng có thể được gây ra bởi việc có cả hai lần nhấp để chạy (ví dụ: Office 365 đã tải xuống) và MSI (trình cài đặt thông thường) đã cài đặt các ứng dụng Office trên máy tính cùng một lúc. Ví dụ: nếu bạn cài đặt Visio từ bản tải xuống ISO giấy phép âm lượng và sau đó cài đặt Office 2013 Pro Plus bằng giấy phép Office 365 E3 bằng cách tải xuống từ cổng thông tin, bạn có thể gặp lỗi này.

Dưới đây là một số giải pháp cho trường hợp này (chỉ lần đầu tiên không có chi phí bổ sung):

• Gỡ cài đặt phần mềm nhấp để chạy (ví dụ: Office 365 Pro Plus) và tải xuống bản dùng thử bán lẻ (ví dụ: trình cài đặt MSI) của cùng một phần mềm (ví dụ: Bản dùng thử Office 2013 Pro Plus). Cài đặt bản dùng thử và kích hoạt nó bằng cách vào Tệp -> Tài khoản và chọn tùy chọn để kích hoạt với đăng ký. Đăng nhập bằng giấy phép Office 365 bằng tài khoản E3. Lưu ý rằng bạn không thể sử dụng ISO giấy phép âm lượng cho giải pháp này.
• Mua giấy phép Office 365 cho phần mềm đã cài đặt MSI, gỡ cài đặt cài đặt MSI, gán giấy phép đăng ký cho người dùng phù hợp và tải xuống trình cài đặt nhấp để chạy từ cổng thông tin.
• Ngược lại với giải pháp cuối cùng, gỡ cài đặt phần mềm nhấp để chạy và mua giấy phép khối lượng hoặc bán lẻ cho phần mềm đó và cài đặt gói MSI từ DVD, ISO hoặc tải xuống.

Có OneNote mở gây ra điều này

Liên quan đến nhận xét của tôi cho câu hỏi ban đầu, hóa ra trong trường hợp của tôi, điều này chỉ đơn giản là do OneNote đang chạy. Khi tôi đóng cửa sổ OneNote, tôi có thể lưu bảng tính Excel vào ổ Sharepoint.

Tôi có Windows 10 và Office Professional Plus 2013, Visio Professional 2013, tất cả các cài đặt MSI.