Chỉ có thể truy cập các trang web giới hạn với WIRELESS; WIRED hoạt động hoàn hảo

Tôi đang cố gắng hỗ trợ từ xa cho một người bạn về một vấn đề mà tôi chưa từng thấy trước đây.

Anh ta có một máy tính xách tay HP Win7 mới hoạt động hoàn hảo khi sử dụng kết nối WIRED với mạng gia đình (bộ định tuyến cáp được cung cấp bởi Comcast). Các máy khác, bao gồm máy tính xách tay WinXP cũ, MacBook và Máy tính xách tay Dell Win7 mới, cũng hoạt động hoàn hảo khi sử dụng kết nối WIRED hoặc WIRELESS.

Tuy nhiên, máy HP Win7 mới sẽ chỉ "sắp xếp" hoạt động khi sử dụng kết nối KHÔNG DÂY. "Sắp xếp" là phần thực sự kỳ lạ với tôi. Điều này nghe có vẻ điên rồ, nhưng dường như nó có thể truy cập các trang web trong khu vực địa lý địa phương. Bạn tôi đang ở vùng ngoại ô Atlanta và có thể, ví dụ, có thể truy cập các trang web từ các trường đại học địa phương như www.gatech.edu, www.emory.edu, cũng như một trang web từ một công ty địa phương được biết có máy chủ được lưu trữ ở trung tâm thành phố Atlanta. Tuy nhiên, bạn tôi KHÔNG THỂ truy cập các trang web quốc gia lớn như www.cnn.com, www.msnbc.com, www.nytimes.com, v.v. Khi tôi nói "không thể truy cập", tôi có nghĩa là anh ta nhận được "Trang web được tìm thấy, đang chờ để trả lời "trong thanh trạng thái trong một thời gian dài, sau đó cuối cùng có thể truy cập một lỗi về trang web.

Để thêm vào bí ẩn, anh ấy CÓ THỂ truy cập www.google.com mà không gặp vấn đề gì, thậm chí có thể nhận được kết quả tìm kiếm không có vấn đề gì.

Tôi đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu và tôi đã cho anh ấy thử các đề xuất khác nhau nhưng không có kết quả nào. Gần như bất kỳ lời giải thích nào tôi đã tìm thấy dường như không có ý nghĩa gì về vấn đề "có thể truy cập một số trang web nhưng không phải là các trang web khác". Ví dụ, một vấn đề thường được trích dẫn là lọc địa chỉ MAC. Điều đó sẽ có ý nghĩa nếu anh ta không thể truy cập BẤT CỨ trang web nào, nhưng không giải thích lý do tại sao anh ta có thể truy cập một số mà không phải các trang web khác.

Tôi ở cuối wits của tôi! Bất kỳ đề xuất? Thật không may, việc khắc phục sự cố rất phức tạp bởi thực tế là bạn tôi không rành về máy tính và tôi không có quyền truy cập vật lý vào máy hoặc mạng. Tôi phải làm mọi thứ từ xa bằng cách hướng dẫn qua điện thoại, điều này thật tẻ nhạt để nói.

Vài thứ ngoài đỉnh đầu tôi ...

1. Mở một dấu nhắc lệnh với tư cách là Quản trị viên và chạy "ipconfig / flushdns".
2. Mở Kết nối mạng, nhấp chuột phải vào kết nối Không dây và chọn Sửa chữa.
3. Thay đổi các máy chủ DNS trên kết nối không dây của anh ấy thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4 (Google DNS). Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt DNS trên bộ định tuyến của anh ấy và nếu bạn không muốn Google DNS thì hãy sử dụng OpenDNS (nhưng bạn cần đăng ký tài khoản).
4. Tải xuống và chạy phần mềm WinSockFix.

Có vẻ như bạn có cài đặt MTU không chính xác trên bộ điều hợp không dây. MTU được đặt quá cao có thể gây ra vấn đề chính xác này - có thể truy cập vào một số trang web nhưng không thể truy cập một số trang web khác.

Xác định thủ công cài đặt MTU tốt nhất của bạn và sau đó đặt nó từ dấu nhắc lệnh . Mặc dù Windows 7 thường thực hiện công việc hàng đầu là tự động điều chỉnh nhanh chóng, nhưng đôi khi nó lại bị lỗi. Cài đặt MTU có thể khác nhau cho mỗi bộ điều hợp mạng, vì vậy bạn có thể để bộ điều hợp mạng có dây của mình.

Tôi muốn kêu gọi ở đây cho các bước sửa chữa vấn đề của tôi mặc dù năm năm sau đó. Thiết lập rất giống nhau, máy tính xách tay Win7 trên Comcast Xfinity. Kết nối không dây CHỈ sẽ nhận được google, wikipedia, facebook, như một số ít các trang web. Tất cả những người khác đã hết thời gian. Tôi đã phải dùng đến cách gọi Comcast.

Các bước khắc phục sự cố của tôi: Loại bỏ NIC không dây khỏi Windows.

1. Bắt đầu -> Chạy -> devmgmt.msc
2. Nhấp chuột phải vào bộ chuyển đổi của bạn và chọn "gỡ cài đặt".
3. Bấm OK (KHÔNG bật hộp kiểm để xóa trình điều khiển)
4. Khởi động lại
5. Kết nối với bộ định tuyến không dây ssid

Thành công (bây giờ tôi có thể truy cập www.CNN.com nơi tôi không thể trước đây)

Đầu tiên truy cập từ xa. Nếu anh ấy ổn khi cho phép bạn truy cập vào máy của anh ấy và máy có thể đến đó, anh ấy có thể đăng ký tài khoản Logmein.com miễn phí và cung cấp cho bạn mật khẩu. Khi hoàn tất, anh ta có thể vô hiệu hóa phần mềm và / hoặc thay đổi mật khẩu.

Dưới đây là một số giả định tôi đưa ra, kết nối không dây là WiFi và không phải là mạng di động, bởi vì đó có thể là một loạt các vấn đề khác nhau.

Theo như kết nối WiFi trong Windows, tôi sẽ đảm bảo địa chỉ IP và DNS được cung cấp bởi bộ định tuyến (giả sử đó là cách anh ta đã cấu hình cho các cài đặt có dây). Tôi sẽ so sánh IPCONFIG / TẤT CẢ các kết nối có dây và WiFi.

Nếu các kết nối WiFi trông ổn, tôi sẽ ping điểm truy cập vì tín hiệu WiFi có thể kém chất lượng, (tất cả mặc dù tôi không chắc tại sao một số trang sẽ tải trừ khi chỉ các trang nhỏ sẽ tải mà không có lỗi và các trang phức tạp lớn hơn bị lỗi vì chất lượng tín hiệu WiFi kém.)

Nếu bạn có thể ping bộ định tuyến ok và cài đặt DNS giống như kết nối có dây, thì có lẽ một số loại phần mềm bảo mật đang gây rối với kết nối. Tôi đã có kết quả kỳ lạ khi chuyển một máy tính xách tay từ có dây sang WiFi. Hóa ra Norton sẽ chặn những gì mặc dù đó là kết nối không được sử dụng, vì vậy khi tôi chuyển đổi nó quá lâu một chút để nó bắt kịp. Bạn có thể muốn vô hiệu hóa loại phần mềm này để kiểm tra.

Điều này có vẻ như là một người chiến thắng của một vấn đề, tôi chúc cả hai may mắn.

(Nhân tiện, OpenDNS không yêu cầu sử dụng tài khoản, chỉ khi bạn muốn sử dụng các tính năng nâng cao như lọc thì bạn cần có tài khoản để biết cài đặt nào sẽ áp dụng cho địa chỉ IP của bạn.)