Phần mềm không mở


1

Tôi đã có một chương trình trên máy tính của mình, Canon MF Toolbox 4.9. Nó được sử dụng với máy in của tôi để bắt đầu quét, cài đặt cho các lần quét đó và thao tác linh tinh và cho phép thay đổi cài đặt trên phần mềm thay vì nhấn các nút trên máy in.

Vài tuần trước nó ngừng mở. Tôi đặt nó để chạy với tư cách Quản trị viên vì không có gì khác hoạt động và nó tiếp tục mở. Vài ngày trước, nó đã ngừng mở hoàn toàn.

Bây giờ quá trình trong trình quản lý tác vụ vẫn tồn tại và chạy khi tôi mở biểu tượng, nhưng cửa sổ với các tùy chọn không hiển thị. Tôi đã thử kết thúc quá trình và mở lại biểu tượng, nhưng quá trình chỉ bắt đầu lại mà không mở cửa sổ.

Có ai biết làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Windows 7, 64 bit, tôi là quản trị viên, máy in là Canon ImageClass Mf4270. Không có chương trình nào khác nên can thiệp vào phần mềm này. Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại, không thay đổi.


1
Bạn đã cố gắng gỡ cài đặt và cài đặt lại phần mềm? Các phiên bản mới nhất là 4.9.1.1 ngày 8/2014. Đó có phải là phiên bản bạn đang sử dụng?
CharlieRB

Ah xin lỗi, quên đề cập đến điều đó. Có, tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại phiên bản mới nhất. Không có thay đổi.
meed96

Bạn đã thử gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút chưa? Một số chương trình có thể tiêm DLL của riêng họ vào thực thi. Ngoài ra, nếu có thể, vui lòng thu thập thông tin ngăn xếp của quy trình ( ví dụ với ProcessThreadsView ).
Virus_7

Vô hiệu hóa phần mềm quét virus đã không làm gì cả. Thông tin ngăn xếp duy nhất mà ProcessThreadsView chơi cho tôi là như sau: 00000000 0095F730 0000000077BEA220 -> Trì hoãn thực thi không thành công với trạng thái 0x% 08lx
meed96

Bất kỳ thông báo lỗi trong Trình xem sự kiện liên quan đến điều này? Bạn có thể thử chạy SFC /scannowtừ dấu nhắc lệnh nâng cao để đảm bảo tất cả các tệp hệ thống Windows đều ổn.
CharlieRB
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.