Tôi đã tìm thấy rất ít bài viết phù hợp với kịch bản chính xác của mình, nhưng những bài tôi tìm thấy không có câu trả lời hữu ích. (Giống như cái này: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-networking/ping-general-failure-to-iNET-intermittent-and/964e959b-ec91-43dc-a5ec-f97240050a4 )
Vấn đề cụ thể là một máy tính để bàn Windows 7 mất quyền truy cập internet. Khi nó mất quyền truy cập internet, ping bất kỳ ip nào ngoài cổng sẽ trả về một lỗi chung, nhưng ping bộ định tuyến và bất kỳ IP nội bộ nào đều hoạt động tốt. Bạn cũng có thể truy cập vào giao diện web của bộ định tuyến, vì vậy tất cả các chức năng mạng dường như đang hoạt động trên mạng cục bộ, không phải trên internet.
Trong tuần qua nó đã xảy ra một vài lần, nhưng ngày càng thường xuyên hơn. Lúc đầu khởi động lại sẽ "sửa" nó trong một thời gian, nhưng bây giờ hầu hết thời gian nó không thành công.
McAfee được cài đặt.
Cho đến nay tôi đã thử:
- Dịch vụ McAfee bị vô hiệu hóa
- IPv6 bị vô hiệu hóa
- đặt lại winock và tcpip (lệnh Netsh)
Ngày mai tôi sẽ thử gỡ cài đặt McAfee và sử dụng công cụ loại bỏ McAfee. Hoàn toàn cài đặt lại không phải là một tùy chọn do phần mềm trên máy.
Bất kỳ con trỏ hoặc đề xuất hoặc công cụ / tiện ích để khắc phục sự cố này sẽ được đánh giá cao!
Cập nhật: Trong trường hợp này, nó dường như được gây ra bởi McAfee vì nó hoạt động tốt kể từ khi McAfee bị xóa. Tôi muốn có một câu trả lời bao gồm các công cụ, tiện ích và kỹ thuật để xác định nguyên nhân gây ra loại vấn đề này vì vậy trong tương lai tôi không chỉ tung xúc xắc và gỡ cài đặt phần mềm để xem liệu có khắc phục được không. (Trừ khi đó là cách duy nhất để chẩn đoán loại vấn đề này)