Sau khi được bật nguồn một thời gian, máy tính xách tay HP của tôi chạy Windows 10 sẽ rơi vào trạng thái nửa lạnh bất thường. Nó dường như không chậm lại, nhưng tôi không thể mở bất kỳ chương trình nào hoặc thực hiện nhiều hành động khác.
Đây là một số điều tôi KHÔNG THỂ làm:
- Mở bất kỳ chương trình từ thanh tác vụ hoặc biểu tượng máy tính để bàn. Điều này bao gồm Trình quản lý tác vụ.
- Mở menu Bắt đầu.
- Sử dụng Ctrl-Alt-Del hoặc Ctrl-Shift-Esc. Không có gì xảy ra khi tôi nhấn chúng.
Tuy nhiên, đây là một số điều mà tôi vẫn CÓ THỂ làm:
- Sử dụng bất kỳ chương trình nào đã mở khi máy tính bị đóng băng.
- Đóng mọi chương trình đang mở. Họ sau đó không thể được mở lại.
- Sử dụng Windows-R để nhận hộp thoại Run và mở CMD từ nó. Cố gắng tắt máy tính từ dấu nhắc chỉ bị treo và không bao giờ hoàn thành.
Cách duy nhất mà tôi có thể khiến máy tính hoạt động trở lại cho đến nay là tắt nó bằng cách giữ nút nguồn, sau đó bật lại. Máy tính sẽ hoạt động bình thường một thời gian sau khi khởi động lại, nhưng cuối cùng nó sẽ đóng băng trở lại.
Cập nhật: Máy tính xách tay HP này đi kèm với các công cụ chẩn đoán phần cứng có thể được khởi động từ BIOS. Tôi đã chạy thử nghiệm phần cứng đầy đủ và máy tính xách tay tắt trong quá trình kiểm tra bộ nhớ. Tôi cũng đã chạy Windows Memory Chẩn đoán từ Bảng điều khiển và máy tính xách tay cũng tắt.