Làm cách nào để giúp ai đó hỏi tôi cách khắc phục PC bị nhiễm vi-rút?

Là một nhà phát triển, tôi luôn hỏi bạn bè, gia đình, thành viên gia đình của bạn bè, bạn bè của các thành viên trong gia đình, bạn bè trong gia đình của bạn bè và kẻ thù. Bởi vì bạn biết đấy, tôi là người "làm máy tính".

Nhưng tôi là người dùng Mac, đã không làm được gì nhiều trên PC của riêng tôi trong nhiều năm (tôi tự hào nói rằng tôi thậm chí chưa từng sử dụng Windows Vista trong một khoảnh khắc nào trong đời) và không nhớ tôi là gì Được sử dụng để làm lại sau đó - tôi cũng không quan tâm để cố gắng.

Vì vậy, khi những người không hiểu điều này hỏi tôi phải làm gì, tôi nên nói gì với họ? Ngay bây giờ, "xin lỗi, tôi thoát khỏi thế giới đó, nếu bạn có máy Mac, tôi có thể giúp bạn với điều đó nhưng sau đó nếu bạn đang sử dụng một cái, chúng tôi có lẽ sẽ không bắt đầu cuộc trò chuyện này. Dù sao, tất cả Tôi thực sự có thể khuyên bạn nên mang nó đến Đội hình Geek của Best Buy. "

Đó là cách nhanh chóng của tôi để cố gắng loại bỏ chúng trong khi đồng thời cố gắng hướng họ đến một người có thể hỗ trợ họ tốt hơn. Có một câu trả lời chứng khoán tốt hơn để cung cấp?

Tôi đang tìm một nơi tốt hơn để gửi chúng hoặc có thể là một vài phần mềm để khuyên bạn nên thử.

Hãy trung thực, chỉ cần nói với họ "Tôi không biết, tôi sử dụng máy Mac"

sau đó nhìn họ với ánh mắt thương hại cho đến khi họ biến mất

Phụ lục: câu hỏi của bạn yêu cầu một số phần mềm hoặc thứ gì đó để giúp họ, nhưng bạn thực sự không nên - nếu không thì vấn đề của họ sẽ trở thành vấn đề của bạn , tức là "Phần mềm mà bạn đề xuất không hoạt động, bây giờ tôi phải làm gì?". Tốt hơn không nên tham gia. Hãy coi đó là "tình yêu khó khăn" ;-)

Noi vơi họ:

Truy cập securitytango.com. Thực hiện theo các hướng dẫn để thư. Đừng bỏ qua một bước. Làm điều đó hai lần. Mỗi tuần.

Nói với họ "Khi bạn cảm thấy mệt mỏi vì điều đó, hãy mua máy Mac hoặc cài đặt Linux" là tùy chọn.

Hãy trung thực và nói với họ,

"trong khi bạn tự tin với máy tính, bạn không phải là chuyên gia khi nói đến PC. Vì máy có virus, điều duy nhất bạn có thể khuyên là nên xóa sạch mọi thứ và khởi động lại từ đầu. với một người sống ăn và hít thở PC. "

Nên làm vậy.

hoặc là

Nói với họ đi đến buymore, và bàn mọt sách và yêu cầu Chuck.

Để thoát khỏi việc đối phó với Windows hoàn toàn, tôi tải xuống và ghi một bản sao của đĩa cứu hộ Avira và khiến chúng khởi động từ đó. Nó tải lên một hệ điều hành Linux để chạy quét vi-rút mà không gặp vấn đề gì với các tệp bị khóa, v.v.

(Một số tải xuống đĩa khởi động chống vi-rút khác được liệt kê ở đây )

Sau đó yêu cầu họ cài đặt một trình quét vi rút miễn phí khá ( thử tại đây để được khuyến nghị ).

Tôi có vấn đề này rất nhiều, và tôi là một chàng trai Windows. Thực tế là, ngay cả khi bạn có kỹ năng sửa máy tính chứa vi-rút của ai đó, bạn có thể không có nhiều, phải mất nhiều giờ để đưa họ trở lại trạng thái hoàn toàn khả thi. Ngay cả sau đó, luôn có câu hỏi tiếp theo là "Làm thế nào để tôi đi nhanh hơn?" hy vọng bạn sẽ tìm ra cách để XP hoạt động nhanh trên hệ thống có RAM 256 MB hoặc một cái gì đó. Bạn chỉ có thể đi bộ trên nước rất nhiều lần mỗi ngày. Tôi đã từng kiệt sức khi cố gắng trở thành người hỗ trợ công nghệ cho rất nhiều người.

Tôi cuối cùng chỉ nói một từ "Không". Tôi không cố tỏ ra thô lỗ hay ích kỷ. Tôi chỉ thực tế thôi. Lúc đầu thật khó xử, nhưng giờ tôi có thể tận hưởng những tuần lễ của mình một lần nữa. Đây là những gì hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất là cho dù sao. Bây giờ tôi biết rằng hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất cũng hữu ích như nước trên lửa dầu mỡ, nhưng bạn phải bám vào súng của mình. Và nhắc nhở họ rằng có lẽ họ nên bỏ một số tiền và mua thuốc chống vi-rút tốt.

Tôi thích cách một số người đã ngay lập tức cố gắng biến điều này thành một thứ Mac v PC.

Quay lại với thực tế, tại sao không chỉ nói với họ bạn là nhà phát triển phần mềm, không phải là kỹ thuật viên hỗ trợ máy tính.

Tương tự như vậy, bạn có thể nói: "Yêu cầu tôi sửa máy tính cũng giống như yêu cầu một nhà văn viết tiểu thuyết sửa máy in".

Tôi thấy thật thú vị khi có nhiều nhà phát triển nghĩ rằng công việc hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng đến mức ai cũng có thể làm được.

Họ muốn tất cả mọi người cúi đầu làm chủ mọi thứ liên quan đến máy tính, nhưng khi chứng minh điều đó, tất cả đều quá khó.

Từ kinh nghiệm trực tiếp, hầu hết các nhà phát triển là những người hỗ trợ kỹ thuật vô dụng và cung cấp cho những người hỗ trợ tốt một tên xấu.

Khi họ hỏi bạn có thể sửa máy tính của họ không.

Nói "Không, nhưng nếu bạn tìm thấy một người có thể, bạn sẽ cho tôi biết".

Một cách nhanh chóng để khiến mọi người ngừng hỏi bạn về bộ phận trợ giúp CNTT miễn phí là bằng cách khiến họ suy nghĩ kỹ trước khi hỏi lại bạn.

• Mọi người đều có cách yêu thích của họ về vấn đề này, nhưng tôi sẽ để lại đây ví dụ dễ nhất cho tất cả: sự bối rối liên quan đến tài liệu dành cho người lớn:

  • nói với họ làm thế nào bạn phải xóa tất cả pr0n của họ để làm cho virus biến mất ..

  Nếu họ hỏi "pr0n gì?" mỉm cười và từ từ làm theo các bước để mở thư mục lịch sử IE / Firefox

  • Tốt hơn nữa, hãy cung cấp thông tin chi tiết về cách "một lần" bạn tìm thấy một số thứ thực sự kỳ lạ trên một trong những máy của bạn của bạn bạn đi sửa nó ..

  • Giúp họ một lần và để lại cảnh báo rằng các trang web nội dung người lớn phát tán vi-rút trực tuyến.

Tất cả các ví dụ trên đã làm việc với những người tôi biết .. (Làm việc trên biến thể TM máy của tôi )

Chủ đề có thể là một cái gì đó thân thiện hơn cho gia đình hiển thị .. nhưng sốc và sợ hãi là cách tiếp cận tốt nhất ở đây.

Thử nó

Gửi cho họ đến free.avg.com , bảo họ tải xuống, cài đặt và chạy.

Tôi luôn cố gắng "Khôi phục hệ thống"

Start Menu/Accesories/System Tools/System Restore.

Tất nhiên nó phải được thực thi trong vài ngày sau khi phát hiện ra vi-rút (khi máy tính bắt đầu làm điều buồn cười [dĩ nhiên là vượt quá hành vi của cửa sổ bình thường]) và không phải 4 tháng sau.

Virus hiện đại tấn công khôi phục hệ thống mặc dù.

Nếu điều đó không hiệu quả, chỉ cần nói với họ: Định dạng PC của bạn (hoặc chuyển sang mac)

Tôi đã chuyển gia đình và một số bạn bè sang linux. Không bao giờ lo lắng về virus nữa.

Bảo họ đến superuser.com và đặt câu hỏi của họ ở đó ;-)

Microsoft hiện đang gửi mọi người tới http://squil.live.com/ đang gặp sự cố về vi-rút, phần mềm độc hại và phần mềm gián điệp. Đây là một công cụ để quét và dọn dẹp hệ thống của bạn khỏi Microsoft để họ không phải lo lắng về việc chọn phiên bản hoặc bán ra.

Câu trả lời lật "không, tôi không muốn sửa máy tính của bạn" đôi khi có thể thích hợp.

Tôi thường theo dõi với "Tôi cũng không biết, khi tôi gặp vấn đề như vậy, tôi yêu cầu nhóm cửa sổ của mình giúp đỡ."

Nếu có khuynh hướng ít nhất là hữu ích, hãy chắc chắn hỏi về tuổi của máy tính.

Không có gì giống như dành 30 hoặc 40 giờ để không thể theo đuổi những dấu tích cuối cùng của virii, phần mềm quảng cáo và phần mềm gián điệp khỏi một cỗ máy sáu năm tuổi, từ bỏ, cài đặt lại Windows và tất cả các ứng dụng của chúng để mang lại cho bạn cảm giác hoàn thành .. .. và họ một cỗ máy sáu tuổi.

Từ 350 đô la trở lên mua một chiếc lưới mới hoàn toàn có thể sử dụng hoàn toàn có thể sử dụng mà thực sự có thể vượt trội hơn một cỗ máy sáu năm tuổi ... hãy để họ làm toán từ đó.

Nếu đó là một game thủ đã đi quá xa con đường vườn ép xung thì có lẽ tốt hơn hết bạn nên tránh xa lời khuyên nhẹ nhàng để tránh các mã gian lận và các trang web warez.

Tra cứu câu trả lời trong Google.

Tôi không biết cách loại bỏ vi-rút khó chịu, nhưng tôi biết cách tìm thông tin để loại bỏ vi-rút khó chịu. Rất nhiều người không biết tìm ở đâu để tìm thông tin. Một khi bạn tìm ra giải pháp, hãy chỉ ra cho họ và bảo họ làm theo chỉ dẫn. Thành thật mà nói, làm theo chỉ dẫn là tất cả những gì tôi có thể làm.

Nói với họ rằng phải mất AGES để làm sạch thực sự tốt nhưng thật dễ dàng nếu họ làm theo chính xác các hướng dẫn được đưa ra tại liên kết này. Nhắc nhở họ rằng họ không được quên tắt khôi phục hệ thống và sau đó bật lại vào cuối quá trình. Những hướng dẫn này đã luôn luôn làm việc cho tôi. Nhắc nhở họ rằng họ phải dọn dẹp máy tính thường xuyên để tránh những vấn đề lớn. Sau đó bật chúng lên linux !!!! http://www.computerbob.com/guests/how_to_clean_computer.php