Tại nơi làm việc của tôi, nó đã được quyết định chuyển nhiều quy trình sang Sharepoint. Bây giờ tôi đang xem làm thế nào Sharepoint có thể được sử dụng để theo dõi lỗi (à la Mantis, FogBugz, v.v. nhưng trong Sharepoint). Cụ thể, chúng tôi đang sử dụng phòng cộng tác và giải pháp phải hoạt động bên trong đó.
Tôi biết rằng tôi có thể tạo danh sách bằng cách sử dụng mẫu "Trình theo dõi sự cố" , nhưng nó thiếu quy trình làm việc, thư tín tích hợp (như FogBugz) và nhật ký kiểm toán (bất kỳ người dùng nào cũng có thể chỉnh sửa bất kỳ trường nào mà không cần ghi chú ở bất kỳ đâu).
Điều đó là không đủ, vì vậy tôi đang tìm kiếm giải pháp "lớn hơn" nhưng vẫn chưa tìm thấy gì cả.
Câu hỏi này tương tự nhưng nhằm mục đích sử dụng Helpdesk; chúng tôi nhắm đến việc theo dõi lỗi và thay đổi yêu cầu đối với một hệ thống.
Tôi đang mở để đề xuất! Vì tôi không phải là quản trị viên, tôi không thể lấy một thành phần Sharepoint và cài đặt nó để thử nghiệm. Tôi đang tìm kiếm kinh nghiệm, tài liệu, sách trắng, ảnh chụp màn hình - có thể tải xuống thực tế sẽ có liên quan sau này.
Lý tưởng nhất, một số trong những vấn đề này nên được đề cập:
- Hỗ trợ cho các loại vé khác nhau (lỗi, tính năng, yêu cầu, nhiệm vụ nội bộ).
- Quy trình làm việc có thể định cấu hình cho mỗi loại vé, không có số bước cố định.
- Quyền đọc / ghi có thể định cấu hình cho mỗi trường và mỗi trạng thái dòng công việc.
- Bảng điều khiển cấu hình cho người quản lý với các biểu đồ đẹp.
- Thông báo email cấu hình.
- Tương ứng à la FogBugz. (Thách thức: chúng tôi sử dụng Ghi chú, không trao đổi.)