Điều gì sẽ xảy ra với chuyến bay AirBerlin đã đặt trước của tôi khi họ phá sản?


55

AirBerlin vừa tuyên bố rằng họ sắp phá sản. Tôi đã đặt vé với họ cho một hành trình Berlin-Chicago-Munich vào cuối tháng Chín.

Tôi hiểu chính phủ Đức đã cho AB vay tiền để họ có thể tiếp tục hoạt động ngay bây giờ; tuy nhiên, không giống như Alitalia, dường như không ai đưa ra bất kỳ cam kết nào về thời gian hoạt động của công ty này. Câu hỏi là làm thế nào để tôi biết chắc chắn các chuyến bay của tôi sẽ hoạt động, mà không có nguy cơ hủy bỏ vào phút cuối từ họ, điều này sẽ buộc tôi phải mua vé vào phút cuối đắt tiền? Có cách nào để nhận lại tiền cho vé không hoàn lại của tôi tại thời điểm này không?


6
Câu trả lời là: bạn không biết điều đó.
Neusser

23
Lưu ý quan trọng: Air Berlin đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản , không nộp đơn xin phá sản. Đó là một điều rất khác biệt. Ví dụ, United, Delta và American Airlines đều đã được bảo vệ phá sản (được gọi là "Chương 11" tại Hoa Kỳ) trong hai năm trở lên trong thế kỷ này; tất cả họ vẫn đang hoạt động.
David Richerby

10
Thiếu thông tin quan trọng a) Bạn đã đặt trực tiếp với họ, hoặc thông qua một đại lý du lịch? (nếu ở Anh, trái phiếu ATOL sẽ được áp dụng) b) Bạn sống ở nước nào? (xác định luật tiêu dùng nào được áp dụng) c) Bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, séc hoặc tiền mặt chưa? (ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn với người bán trong tranh chấp)
smci

3
@DavidR Richby Một hồ sơ Chương 11 vẫn bị phá sản. Nó chỉ là một sự phá sản tái tổ chức chứ không phải là một sự thanh lý. Ngoài ra, tôi không chắc chắn điểm đề cập đến thời hạn của kế hoạch sắp xếp lại là gì. Mỗi hãng hàng không chỉ nộp đơn phá sản một lần (DL và UA sau vụ sụt giảm lớn trong du lịch hàng không sau ngày 11/9 và suy thoái kinh tế .com, trong khi AA phải vật lộn cho đến khi cuộc khủng hoảng tài chính '08 / '09 đưa họ ra ngoài về sự khốn khổ của họ.) Air Canada cũng đã nộp đơn giữa UA và DL.
thiệu lại vào

3
@reirab Sự liên quan của thời lượng là người hỏi chỉ cần hãng hàng không của họ tiếp tục bay trong một vài tháng; United cho thấy một hãng hàng không trong bảo vệ phá sản có thể tiếp tục hoạt động trong ba năm.
David Richerby

Câu trả lời:


67

Được gọi là AirBerlin. Họ nói rằng hiện tại họ đang mong đợi tất cả các chuyến bay trong vòng 3 tháng tới sẽ hoạt động bình thường và tôi nên kiểm tra lại sau một tuần để nhận được cập nhật về các chính sách hoàn tiền và hủy có thể.


Không thể có được câu trả lời trực tiếp hơn thế này.
Broots Waymb

24
Không cần phải gọi - tất cả được nêu trên trang web của họ . Nhưng điều này không trả lời câu hỏi của riêng bạn - bạn có thể tin vào thông tin này không?
Neusser

22
@Neusser bạn có thể tin tưởng báo cáo chính thức của công ty? Đúng. Công ty có thể vít tất cả mọi người bằng cách làm ngược lại chính xác? Đúng. Nhưng đối với stack, một tuyên bố chính thức là một nguồn có uy tín.
Mindwin

11
@Mindwin: Trong các thủ tục phá sản điển hình, các tuyên bố của công ty không được tính nhiều khi một giám đốc điều hành do tòa chỉ định tiếp quản hoạt động. Tuyên bố có thể là một đại diện hợp lệ cho ý định của Air Berlin, nhưng điều đó vẫn không làm cho nó đáng tin cậy.
MSalters

6
Câu hỏi bạn cần đặt ra là liệu bạn có thể tin tưởng vào lời nói của một công ty trước bờ vực phá sản hoàn toàn hay không. Tất nhiên là bạn không thể
Valorum

31

Thật không may, tôi sẽ không đưa ra bất cứ điều gì mà một nhân viên tổng đài gọi cho bạn bây giờ hoặc trong một tuần kể từ bây giờ. Mặt khác, về mặt pháp lý, bạn không có quá nhiều lựa chọn trừ khi bạn không chỉ mua vé từ trang web của họ mà nó sẽ là một phần của một kỳ nghỉ được đóng gói. Trong trường hợp ngày lễ đóng gói, có một bảo hiểm bắt buộc chống phá sản ít nhất là ở Đức.

Vấn đề của bạn là: AirBerlin có thể điều hành chuyến bay của bạn hoặc họ có thể không. Bạn sẽ biết một khi bạn đã đến đích cuối cùng của bạn. Với tình hình nhân sự của họ (hiện không có khả năng cải thiện và đã tệ rồi) sẽ là đủ nếu họ không thể tìm thấy một phi hành đoàn vào ngày bạn dự định đi du lịch.

Mặt khác, bạn không có bất kỳ cơ hội nào ngay bây giờ IMHO để được hoàn vé và đặt vé với một hãng hàng không khác. Đặt cược duy nhất cho tương lai bạn có thể thực hiện là thử và mua vé hoàn lại với một hãng hàng không khác (có thể trong một ngày sau đó) và trả lại nếu AirBerlin sẽ bay.

Cơ hội cuối cùng: Kiểm tra thẻ tín dụng bạn có thể sử dụng để thanh toán cho chuyến bay. Một số thẻ (đặc biệt và thẻ "Bạc" và "Vàng" đi kèm với tất cả các loại bảo hiểm. Không chắc chắn nếu phá sản của một hãng hàng không là một trong số đó, nhưng nó có thể đáng để kiểm tra.)

Nhưng xin lưu ý rằng tất cả những bảo hiểm đó sẽ chỉ nếu chắc chắn rằng bạn sẽ lấy lại được tiền của mình, nhưng bạn vẫn sẽ không đi du lịch sau đó. Ít nhất là không phải tại các chi phí bảo hiểm. Chỉ khi có một bảo hiểm như vậy và bạn đã đến được điểm đến của mình nhưng chuyến bay trở về nhà không diễn ra thì bảo hiểm sẽ trả cho những phương tiện phù hợp để đưa bạn trở về nhà, nhưng đó là tất cả. Họ sẽ không bao giờ trả tiền chênh lệch cho một vé đắt hơn nếu bạn chưa bắt đầu chuyến đi.


3
Ở Mỹ, tôi có thể tính phí khi các dịch vụ không được cung cấp. Tôi đoán họ không làm việc như nhau ở Đức.
Joshua

4
@Joshua Nó sẽ hoàn toàn giống ở Đức. Vấn đề duy nhất là bạn sẽ kết thúc với một yêu cầu chống lại một công ty đã phá sản. Vì vậy, bạn sẽ phải đối mặt với rắc rối để rút tiền trong yêu cầu đó. Ai sẽ trả tiền ở Mỹ trong trường hợp đó?
TorstenS

2
@TorstenS: Với thẻ tín dụng, các khoản bồi hoàn không để lại cho bạn yêu cầu bồi thường. Công ty CC sẽ thanh toán cho Air Berlin với một số chậm trễ, vì vậy họ sẽ phải tìm ra cách giải quyết các khoản thanh toán cuối cùng, nhưng đó không phải là vấn đề của bạn.
MSalters

1
@TorstenS: Gần đây tôi đã thực hiện nó ở Châu Âu. Và không, tôi không biết bạn lấy ý tưởng từ những người bán hàng được hưởng lợi từ thẻ tín dụng. CC là khá xấu cho người bán. Thanh toán là không thể đảo ngược sau một năm đã trôi qua.
MSalters

2
@MSalters Bạn không thể bồi hoàn cho một công ty không còn tiền. Nếu OP lấy lại tiền của họ trong trường hợp như vậy, điều đó có thể có nghĩa là công ty CC hoặc ngân hàng của họ đã bù lỗ cho họ.
Dmitry Grigoryev

9

Báo cáo tin tức của Đức nói rằng một khoản vay của chính phủ sẽ đảm bảo ba tháng hoạt động tiếp theo. Mục đích là để tránh gián đoạn (trở lại) du lịch trong kỳ nghỉ hè; khá nhiều người Đức hiện đang ở nước ngoài với vé AirBerlin.

Vì vậy, tôi sẽ tự tin về vài tuần tới; mọi thứ có thể trở nên khó khăn nếu 150 triệu euro đó không kéo dài đủ ba tháng.


Báo cáo phát thanh hôm nay cũng cho rằng trong trường hợp xấu nhất, khách hàng AB sẽ được đặt lại cho các hãng hàng không khác nhau.
Robus

4
@Robus Có khả năng có hai vấn đề với điều đó: 1. Ai sẽ trả tiền cho điều đó và 2. có đủ năng lực với các hãng hàng không khác. Ngoài ra tôi đoán họ sẽ tạo ra sự khác biệt giữa những người ở cuối chuyến đi và cần phải về nhà và những người chưa rời đi.
TorstenS

@TorstenS Tôi chỉ chuyển tiếp những gì tôi nghe được trên đường đi làm buổi sáng, cá nhân tôi sẽ bỏ vé AB và mua một chiếc với một hãng hàng không khác nếu tôi cần tham dự bất cứ điều gì quan trọng ;-)
Robus

3

Điều này không hoàn toàn trả lời câu hỏi, nhưng hy vọng là đủ hữu ích để đảm bảo đăng.

Giả sử bạn trở nên tự tin, các chuyến bay sẽ không được vinh danh (có thể là do thông báo của công ty hoặc sau ngày bay).

Nếu bạn đã thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ và không nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ nói trên, bạn có thể yêu cầu khoản bồi hoàn với ngân hàng bạn đã sử dụng để thanh toán (giả sử bạn không trả bằng tiền mặt tôi đoán). BPay cũng có thể dẫn đến việc bạn không thể xử lý khoản bồi hoàn.

Để biết thêm chi tiết về cahroltacks, hãy kiểm tra liên kết này hoặc tốt hơn nữa, liên hệ với ngân hàng bạn đã thanh toán.

Lưu ý rằng các công ty đã phá sản vẫnmục tiêu hợp lệ của khoản bồi hoàn . Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của tình huống, khoản bồi hoàn có thể không có tác dụng nếu họ không có tiền.

Từ chối trách nhiệm, tôi không phải là nhân viên ngân hàng hoặc luật sư hoặc quen thuộc với các khoản bồi hoàn hoặc chuyến bay ở Đức. Nói chuyện với ngân hàng của bạn.


Ý kiến ​​tồi. Người thanh lý sẽ đòi lại số tiền (mà công ty phá sản được hưởng). Cuối cùng, tất cả những gì bạn đã làm là phải chịu thêm chi phí.
chirlu

1

Không chắc chắn những gì bạn có thể làm vào thời điểm này, ngoài việc dựa vào những gì công ty đã nói ...

Tuy nhiên, trong tương lai, bạn nên mua bảo hiểm du lịch cho các chuyến đi của mình. Điều này ít nhất sẽ chi trả một số chi phí, nếu điều gì đó không mong muốn xảy ra trong chuyến đi của bạn. Và, tôi chắc chắn rằng, hãng hàng không bị phá sản và không bay sẽ được bảo hiểm ... (hoặc ít nhất bạn có thể yêu cầu bất kỳ đồng bằng nào về chi phí)

Vd được tự động đặt lại cho ngày hôm sau (tốt, sau khi dừng lại bởi một quầy hàng không) ... tuy nhiên, do bảo hiểm, chúng tôi đã lấy lại phần lớn số tiền chúng tôi phải chịu bằng cách dành một đêm khác trong khách sạn.


1

Vâng, đúng như tôi giả định, Air Berlin đã hủy hầu hết các tuyến Bắc Mỹ của họ kể từ ngày 1 tháng Mười, điều đó có nghĩa là chuyến bay trở lại của tôi sẽ không được Air Berlin khai thác.

Tôi đã gọi cho công ty thẻ tín dụng của mình và họ hứa rằng tôi sẽ được hoàn lại tiền nếu chuyến bay không hoạt động. Tuy nhiên, họ nói rằng có lẽ tôi phải đợi cho đến khi chính chuyến bay yêu cầu điều này (trừ khi tôi nhận được một tuyên bố bằng văn bản). Bảo hiểm của tôi không bao gồm việc hủy trong các trường hợp rắc rối tài chính của các hãng hàng không.

Có ai có bất kỳ thông tin nào về việc tiếp quản Lufthansa nổi tiếng không? Bạn có nghĩ rằng họ sẽ tôn vinh chuyến bay trở lại (United có chuyến bay ORD-MUC trực tiếp) không? Và trong trường hợp họ không, theo quy định Hủy chuyến bay châu Âu, tôi có thể nhận được bồi thường nếu chuyến bay bị hủy dưới hai tuần trước thời gian không?


Nếu hãng hàng không bị phá sản thì khó có khả năng thanh toán khoản bồi thường EC 261/2004 ngay cả khi bắt buộc phải làm như vậy về mặt pháp lý.
Calchas

0

Trong trường hợp AB không thể cung cấp dịch vụ trước khi hết thời gian hoạt động (ước tính là ba tháng nhưng thành thực điều này là không thực tế), bạn sẽ được vinh danh chuyến bay trên một chuyến bay khác (có lẽ là EW) (sẽ tiếp quản tuyến đường).

Trường hợp xấu nhất bạn sẽ lấy lại được tiền của mình sau khi vị trí được đóng gói ảnh hưởng đến chuyến bay của bạn bị chiếm đoạt và AB không còn hoạt động nữa.


1
Bạn có thể sao lưu này với các tài liệu tham khảo? Với phần khác của câu trả lời ban đầu của bạn (mà tôi đã chỉnh sửa), tôi nghi ngờ rằng đây cũng là những phỏng đoán / ý kiến.
Jan Doggen

tốt, bạn đã xóa sự thật khó khăn ... không chắc tôi hiểu tại sao?
Destarksy

và vâng, trên thực tế tôi có thể ... không công khai mặc dù.
Destarksy
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.