Đặt một khách sạn ở Munich, và khách sạn đã hủy bỏ nó. Bất kỳ truy đòi?

Tôi đã đặt 2 phòng khách sạn ở Munich một thời gian trong một vài ngày trong lễ hội tháng mười. Tỷ lệ tôi nhận được là 77 € một đêm. Hôm qua, 3 ngày trước khi tôi phải ở đó, họ đã hủy phòng. Tôi liên lạc với họ và họ nói xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng họ đã hủy các phòng. Tôi đã tìm trên mạng và họ hiện đang bán các phòng với giá 250 € mỗi đêm, nhưng nói với tôi rằng họ đã đầy.

Có luật nào ở Đức ngăn chặn loại hành vi sơ sài này không?

Tôi đã làm một số recherche bằng tiếng Đức liên quan đến vấn đề của bạn.

Nó phụ thuộc vào AGB (allgemeine Geschäraftbedingungen) tức là ĐKDV bạn nhận được khi đặt phòng. Nói chung, nếu bạn nhận được xác nhận đặt phòng, bạn đã ký hợp đồng với khách sạn và cả hai bên phải hoàn thành các nghĩa vụ kết quả. Xem xét kỹ nếu AGB hoặc xác nhận đặt phòng có phần về việc hủy (Stornierung trong tiếng Đức) của các đặt phòng. Bạn có thể đăng phần đó ở đây, tôi đoán có đủ người Đức ở đây để dịch nó.

Vì vậy, nếu không có thỏa thuận về việc hủy bỏ, bạn có yêu cầu về phòng đã đặt. Nếu khách sạn từ chối cho bạn vào, bạn có yêu cầu bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp này, bạn nên gọi cho họ và cho họ biết rằng bạn biết về quyền của mình, vì họ sẽ cho rằng bạn sẽ không kiện họ tại tòa án Đức.

Nếu điều đó không có ích, bạn có thể nhập khiếu nại của mình trên de.reclabox.com. Đây là một trang web quản lý khiếu nại nổi tiếng. Thông thường các công ty phản ứng nhanh chóng về khiếu nại được viết ở đó.

Có luật nào ở Đức ngăn chặn loại hành vi sơ sài này không?

Vâng, rất nhiều như vậy. Một đặt phòng là một hợp đồng giữa khách sạn và bạn. Trừ khi hợp đồng hoặc điều khoản dịch vụ nêu rõ quyền hủy bỏ đối với bất kỳ bên nào, cả hai đều bị buộc phải giữ nguyên kết thúc hoặc có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho bên đối lập.

Ngay cả khi nó được nêu trong các điều khoản dịch vụ, nó vẫn có thể không cho họ quyền rút lại hợp đồng. Một số điểm nhất định trong điều khoản dịch vụ có thể vô hiệu nếu họ đơn phương phạt một bên. Tôi không phải là luật sư nhưng tôi nghĩ hủy 3 ngày trước chuyến đi mà không có lý do gì thuộc loại này.

Ngoài ra, lý do duy nhất mà khách sạn có thể yêu cầu khác là nếu họ không thể thấy được sự không có của những căn phòng đó, như khách sạn bị cháy hoặc một cái gì đó tương tự.

Trong tất cả các trường hợp khác, việc hủy bỏ hợp đồng chỉ có thể được thực hiện theo thỏa thuận của cả hai bên - đó là những gì họ có thể đã cố gắng thực hiện ở đây. Nếu họ thử điều này với đủ người, một số người có thể nói không sao, và họ đã giải thể hợp đồng.

Xem xét các bình luận, tôi đoán họ đang cố gắng kéo một cái lên bạn và bị bắt gặp ...