Làm thế nào để xử lý việc hủy chuyến bay Ryanair của tôi?

23

Tôi đang lên kế hoạch cho một chuyến đi với bạn bè đến Budapest từ Ý cho năm mới.

Về cơ bản chúng tôi đã tìm thấy một số chuyến bay của Ryanair nhưng chúng tôi lo lắng rằng chuyến bay của chúng tôi sẽ bị hủy vào phút cuối như một số chuyến bay khác của Ryanair vào những lần trước ...

Vấn đề là chúng tôi cũng muốn đặt một căn hộ (8 người) với Airbnb và khả năng lấy lại tiền của chúng tôi (như đã nói trước đây, một số tiền rất lớn, trong khoảng 2-3k €) chỉ khả dụng nếu chúng tôi hủy 1 tuần trước khi nhận phòng.

Ryanair có cung cấp bồi thường nếu chuyến bay bị hủy vào phút cuối không? Liệu nó cung cấp một cách khác nhau để đi đến đích? Ryanair có phải cung cấp bồi thường cho các chi phí bổ sung (như airbnb) không?

cancellations ryanair airbnb

— Anon
nguồn

2

Điều khoản vé máy bay thường không bao gồm bảo hiểm cho các dịch vụ khác mà bạn đã sắp xếp như chỗ ở. Tôi không chắc chắn nhưng đừng nghĩ rằng các quy tắc của EU yêu cầu các hãng hàng không cung cấp bồi thường bổ sung cho các khía cạnh khác trong chuyến đi của bạn.

Bài viết liên quan: theguardian.com/business/2017/sep/30/

— Ấn

Phá sản của Monarch là một lợi ích cho Ryanair, hiện nay có rất nhiều phi công có sẵn.

— Đếm Iblis

23

Ryanair có nghĩa vụ bồi thường cho bạn chuyến bay EU và họ sẽ làm. Ngoài ra, bạn có muốn nhận được những gì bạn đã trả tiền không?

Chỉnh sửa: quyền hủy bỏ rõ ràng bao gồm

định tuyến lại đến điểm đến cuối cùng của họ trong cơ hội sớm nhất hoặc định tuyến lại một cách thuận tiện cho hành khách đến điểm đến cuối cùng tùy thuộc vào chỗ ngồi.

Hơn nữa, CAA cảnh báo Ryanair rằng họ cũng cần định tuyến lại sử dụng các hãng hàng không khác và đề cập đến các chuyến bay sử dụng các sân bay thay thế và Ryanair có nghĩa vụ phải chịu chi phí chuyển đến các sân bay đó. Điều này thật tuyệt vời vì Ryanair có xu hướng khá độc đáo trong các tuyến đường của họ từ các sân bay rất kỳ quặc.

— chx
nguồn

9

@Anon Tôi chưa bao giờ nghe nói về một hãng hàng không không từ chối mọi trách nhiệm đối với các chi phí bổ sung do sự chậm trễ. Và Ryanair, được cả thế giới biết đến vì thiếu dịch vụ khách hàng, sẽ không làm gì cho bạn mà họ không bắt buộc phải làm về mặt pháp lý. Bạn có thể xem bảo hiểm du lịch, nhưng hãy chắc chắn đọc bản in đẹp để xem chính xác những gì được bảo hiểm và những giới hạn chính sách là gì.

— Zach Lipton

2

@chx theo quy định của EU261, Ryanair được yêu cầu định tuyến lại bạn trên một hãng hàng không khác nếu bạn muốn - ngoài việc bồi thường. europa.eu/youreurope/citizens/travel/pasbah-rights/air/iêu

— Moo

2

@chx phrasing không giới hạn việc định tuyến lại cho hãng hàng không có vấn đề - hãy đọc thư CAA gửi Ryanair, đặc biệt nói với họ rằng hãy dừng việc lừa dối khách hàng trên caa.co.uk/uploadedFiles/CAA/Content/News/News_files/2017/ của ( xem điểm 2)

— Moo

4

Không có điều này giúp được gì cả, nếu Ryanair đi theo cách mà Monarch vừa làm. Mọi người ở đây dường như cho rằng Ryanair có lượng tiền mặt vô tận nằm xung quanh mà họ có thể chia cho hành khách hoặc các hãng hàng không khác. Họ không. CAA có thể ra lệnh và cảnh báo Ryanair theo mọi cách họ muốn: nếu Ryanair không có tiền, đơn giản là họ không tuân thủ

— Hilmar

3

Tình hình hiện tại của @Hilmar Ryanair không phải là tài trợ hay liên quan đến sức khỏe của công ty, họ làm hỏng lịch trình nghỉ lễ của phi công, nghĩa là phần lớn trong số họ trở thành người được nghỉ phép bắt buộc cùng lúc - khiến Ryanair không có phi công cho các chuyến bay. Đó là lý do tại sao họ hủy các chuyến bay vào lúc này - họ đã bắt đầu hoạt động. Nói chung, có, câu trả lời này không giúp ích gì khi hãng hàng không phá sản, nhưng đó không phải là điều đang xảy ra ở đây.

— Moo

50

Uh, đây chính xác là loại bảo hiểm du lịch được bán cho - bạn có một sự không chắc chắn mà bạn muốn bảo hiểm và bạn không muốn bỏ túi ồ ạt nếu sự không chắc chắn đó trở thành hiện thực.

Đi và nói chuyện với một nhà môi giới bảo hiểm và nhờ họ tư vấn cho bạn (về chính sách sẽ mua) bằng cách nào - bằng cách đó, bạn nên được bảo hiểm cho cả sự không chắc chắn của Ryanair và bất kỳ việc bán bảo hiểm nào nếu công ty bảo hiểm từ chối thanh toán.

— Moogle
nguồn

1

Mặc dù tôi mua bảo hiểm du lịch, tôi không cần phải trả tiền cho bên thứ ba để bù đắp cho vi phạm pháp luật của RyanAir. Mặt khác, nếu đó là một công ty bảo hiểm có uy tín, họ sẽ trả tiền cho tôi và sau đó luật sư của họ sẽ cung cấp cho RyanAir một nền giáo dục đắt đỏ.

— WGroleau

27

@WGroleau luật nào yêu cầu các hãng hàng không cung cấp bồi thường cho các chi phí phát sinh ngoài các chuyến bay (và các sự cố trực tiếp đến các chuyến bay, chẳng hạn như chỗ ở dựa trên sự chậm trễ, v.v.)? EU261 đưa ra các chi tiết cụ thể về nghĩa vụ của các hãng hàng không ở một mức độ khá sâu sắc và nó không đề cập bất cứ điều gì về bồi thường hoặc bồi thường cho các tổn thất khác phát sinh ngoài bất kỳ liên quan nào đến các chuyến bay. Tôi không chắc chắn trên cơ sở nào mà bất kỳ công ty bảo hiểm nào có thể kiện một hãng hàng không để thu hồi các chi phí đó - đó không phải là nghĩa vụ của các hãng hàng không, đó không phải là một phần của hợp đồng giữa hành khách và hãng hàng không.

— Moo

6

@WGroleau Nếu RyanAir phải bồi thường cho bạn ngoài chuyến bay, chi phí vé trung bình sẽ tăng. Bằng cách này hay cách khác, bạn sẽ phải trả tiền cho bảo hiểm đó. Cách thức hoạt động ngay bây giờ là nhiều khách hàng không thích rủi ro có thể chọn tham gia bảo hiểm, trong khi những người khác thì không. Lợi nhuận từ bảo hiểm bắt buộc không rõ ràng đối với tôi.

— FooBar

1

@WGroleau Những câu hỏi này được giải quyết trước khi bạn mua vé: Trong thỏa thuận bạn đã ký bằng cách mua vé. Trừ khi thỏa thuận bị khiếm khuyết nghiêm trọng theo một cách nào đó, lựa chọn của bạn là bỏ đi hoặc cam kết hoàn toàn với nó. Một khi bạn có, từ bỏ điều đó làm cho bạn trở thành một người không trung thực, nói cách khác, nó làm cho bạn trở thành kẻ xấu. Cuộc sống của bạn là của bạn để quản lý. RyanAir chỉ là nhà cung cấp du lịch và nếu bạn muốn họ đồng ý xử lý nhà ở của bạn, thì hãy làm điều đó một cách đồng thuận bằng cách mua một gói tour.

— Harper - Phục hồi Monica

Thay vì câu trả lời được chấp nhận, đây là câu trả lời đúng. Bảo hiểm của khách du lịch, đặc biệt là bảo hiểm hủy bỏ, là cách duy nhất đúng để bảo vệ bạn khỏi sự hủy bỏ bất ngờ, cho dù là do lỗi của bạn hoặc không phải do lỗi của bạn. Dựa vào 'luật pháp' để bảo vệ bạn khỏi một công ty có cả đội ngũ luật sư là một đề xuất rủi ro nhất.

— Cronax

14

Nếu bạn lo lắng về việc hủy bỏ, câu trả lời rất đơn giản: Đừng đặt phòng với Ryanair.

Bạn có thể được bồi thường https://www.theguardian.com/business/2017/sep/30/ryanair-cancname-flights-refund-rebook-airline nhưng nó phức tạp và có khả năng can thiệp hoặc thậm chí làm hỏng chuyến đi của bạn. Chính sách lương thưởng cũng có thể thay đổi nhanh chóng nếu mọi thứ trở nên tồi tệ hơn đối với Ryanair

Bảo hiểm du lịch có thể giúp đỡ, nhưng bạn cần đọc kỹ bản in. Bảo hiểm chỉ khởi động sau khi tất cả các con đường bồi thường khác đã cạn kiệt (mà bạn thường phải chứng minh bản thân) và thậm chí sau đó bảo hiểm thường bị giới hạn trong chi phí phải trả và điều đó sẽ không giúp bạn có chuyến bay mới.

Nếu bạn muốn chắc chắn rằng bạn có thể thực hiện chuyến đi theo kế hoạch, hãy đặt một hãng vận chuyển có uy tín.

Câu chuyện thận trọng: Monarch Airlines vừa phá sản khiến 100.000 hành khách bị mắc kẹt ở nước ngoài http://money.cnn.com/2017/10/01/news/monarch-airlines-ad dùng / index.html

— Hilmar
nguồn

4

Không, họ đã không để lại 110.000 hành khách bị mắc kẹt. Chúng được bảo vệ bởi Atol, vì vậy CAA sẽ thuê máy bay điều lệ (và đã bắt đầu) để vận chuyển tất cả chúng về nhà. Không ai sẽ bị bỏ lại ở nước ngoài và buộc phải trả tiền vé của họ (Và nếu có, đó là một thất bại của chính phủ). bbc.co.uk/news/business-41477267 nguồn của bạn thậm chí còn làm rõ rằng chính phủ Anh đang làm như vậy. 😡

— Tim

Chỉ các gói ngày lễ được bảo vệ ATOL. Phần lớn hành khách của Monarch ở nước ngoài chỉ bay và không có bảo vệ, do đó, sẽ bị bỏ lại nếu chính phủ Anh không bước vào để giúp hồi hương những người đó. Chuyến bay chỉ có khách hàng từ nước ngoài ở lại Vương quốc Anh đã không được cung cấp hỗ trợ hồi hương và do đó đã bị mắc kẹt một cách hiệu quả. Trong trường hợp của Anon, chuyến đi sẽ chỉ là chuyến bay và ATOL sẽ không áp dụng. Tuy nhiên, Ryanair có lãi và khó có thể phá sản bất cứ lúc nào sớm.

— webdevduck

@webdevduck không. "ATOL có bao gồm các đặt chỗ chỉ dành cho chuyến bay không? Có, trong một số trường hợp. Nếu bạn đặt chuyến bay với người giữ ATOL (trực tiếp hoặc thông qua đại lý du lịch) và bạn nhận được Chứng chỉ ATOL ngay khi bạn thanh toán, đặt chỗ của bạn được bảo vệ nếu chủ sở hữu ATOL không thành công và chủ sở hữu ATOL cũng có nghĩa vụ hoàn lại tiền nếu hãng hàng không mà bạn đặt chỗ bị thất bại về tài chính. " ( caa.co.uk/ATOL-protection/Consumers/ giết )

— Muzer

1

Điều đó có thể áp dụng trong một số trường hợp, nhưng không áp dụng cho các đặt phòng với Ryanair (hoặc Monarch). Ryanair: Thông tin ATOL - Các chuyến bay được đặt trực tiếp từ một hãng hàng không không được ATOL bảo vệ ryanair.com/gb/en/usiously-info/help-centre/terms-and-conditions . Monarch: trong khi các kỳ nghỉ trọn gói của Monarch được bảo vệ bởi chương trình Atol, những người chỉ đặt chuyến bay KHÔNG được bảo vệ. bbc.co.uk/news/business-41463787

— webdevduck

Tôi đã bị hủy chuyến bay bởi Swiss International Air Lines chỉ vì họ không có đủ khách hàng. Tôi thấy các hãng hàng không "có uy tín" trong số các hãng hàng không shadier tại chuyến bay biết.com / live / local

— nic

2

Từ kinh nghiệm của tôi, RyanAir sẽ không cung cấp bất kỳ khoản bồi thường nào ngoài việc đặt lại chuyến bay hoặc hoàn tiền. Chúc may mắn khi nhận được bất kỳ dịch vụ nào từ RyanAir ngoài điều đó.

Các hãng hàng không có nghĩa vụ cung cấp một số khoản bồi thường cơ bản cho sự chậm trễ trong x giờ ở châu Âu, nhưng điều đó khá hạn chế và không bao gồm tổng chi phí cho airbnb của bạn.

Chúng tôi đã bị mắc kẹt ở Hy Lạp năm ngoái khi các kiểm soát viên không lưu đang đe dọa tấn công. Rất nhiều chuyến bay đã bị hủy và tất cả hành khách đang tranh giành khách sạn.

Tôi đang đi cùng KLM đến Amsterdam và bạn gái của tôi đang đi cùng RyanAir đến Dublin. KLM rất hữu ích và cung cấp một chuyến bay với các hãng hàng không khác mà không gặp vấn đề gì. Bạn gái tôi hoàn toàn phụ thuộc vào các chuyến bay từ RyanAir và về cơ bản cô ấy cần tiếp tục kiểm tra trang web.

Bảo hiểm du lịch của tôi đã lo một số chi phí bổ sung (lên đến một giới hạn nhất định mỗi ngày), nhưng không bao gồm đầy đủ mọi thứ vì tôi có một kế hoạch khá cơ bản.

Bảo hiểm du lịch của bạn gái tôi vẫn cần thanh toán yêu cầu của cô ấy (sau một năm!). Vì vậy, kiểm tra các bản in nhỏ của bảo hiểm du lịch của bạn là tốt.

— estolad
nguồn

1

Ryanair được yêu cầu về mặt pháp lý để bồi thường theo quy định của EU261. Họ thậm chí có một trang web cho mục đích chính xác này. Lý do bạn gái của bạn không được Ryanair bồi thường là vì chuyến bay của cô ấy đã bị hủy do một thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không. Những vấn đề gần đây với Ryanair hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của họ, do đó, bất kỳ ai bị ảnh hưởng đều đủ điều kiện tham gia EU261.

— Moriarty