Khi nào và cho ai tôi nên báo cáo một tiện nghi nhỏ không hoạt động trên máy bay?

Gần đây tôi đã gặp phải vấn đề với những thứ như cửa hàng không cung cấp năng lượng, chỗ ngồi không ngả ngay cả khi họ chắc chắn nên, v.v ... Rõ ràng là họ không thể sửa nó trong suốt chuyến bay, vì vậy có vẻ như vô nghĩa khi rên rỉ. Tôi muốn đội bảo trì của họ biết nó bị hỏng, vì vậy họ có thể sửa nó vào lần tới khi họ có cơ hội, nhưng tôi không chắc là cách tốt nhất để thông báo cho họ. Có thể họ thường xuyên kiểm tra những thứ đó và họ sẽ không thể sửa nó sớm hơn bất kể tôi làm gì. Tôi ngần ngại thông báo cho các tiếp viên hàng không, vì tôi không muốn họ nghĩ rằng tôi đáng ghét, và tôi không biết đây có phải là một phần trách nhiệm của họ hay không.

Nếu có một vấn đề không khẩn cấp với máy bay không thể giải quyết trong chuyến bay, tôi nên thông báo cho ai, nếu có ai?

Tôi ngần ngại thông báo cho các tiếp viên hàng không

Đừng lật đổ, thông báo cho phi hành đoàn một cách lịch sự và đó là điều đó. Họ thường sẽ biết cách xử lý và chắc chắn sẽ biết nếu, làm thế nào và ở đâu để leo thang vấn đề hơn nữa.

Tiếp viên hàng không hoặc phi hành đoàn (còn được gọi là tiếp viên / tiếp viên, tiếp viên hàng không, tiếp viên hàng không) là thành viên của một hãng hàng không được các hãng hàng không thuê để đảm bảo an toàn và thoải mái cho hành khách trên các chuyến bay thương mại, trên máy bay phản lực kinh doanh và trên một số máy bay quân sự.

Những vấn đề thuộc thể loại thoải mái . Sẽ rất ân cần khi yêu cầu hỗ trợ về những điều này khi họ không bận lắm.

Ngoài ra, đôi khi họ có thể khiến ghế ngả ngay cả sau 10 lần thử không có kết quả của hành khách.

Trong thời gian giữa các dịch vụ , hãy nói điều gì đó như:

Ổ cắm điện này không hoạt động trong trường hợp bạn muốn viết nó lên.

Họ sẽ không thông báo cho Cơ trưởng hoặc gọi căn cứ hoặc bất cứ điều gì quá kịch tính, nhưng Tiếp viên hàng không có nhật ký cho những việc đó.

Nói với một tiếp viên hàng không. Họ thực sự có thể làm những việc như thiết lập lại hệ thống điện, điều mà ít nhất một lần theo kinh nghiệm của tôi thực sự có hiệu quả.

Tuy nhiên, nếu họ không thể giải quyết vấn đề, bạn cũng có thể gửi phản hồi cho hãng hàng không . Điều này đảm bảo rằng vấn đề được báo cáo để bảo trì và cũng có thể khiến bạn gặp phải một số điểm hoặc phiếu giảm giá thường xuyên như một lời xin lỗi. Cũng lưu ý rằng các mẫu phản hồi hầu như luôn luôn hỏi "Bạn đã nêu vấn đề này với phi hành đoàn chưa?", Vì vậy bạn vẫn nên làm điều này trước.

Luôn luôn có thể là bất cứ điều gì bạn muốn làm thực sự hoạt động, nhưng bạn chỉ đơn giản là làm sai. Có thể bạn đang kéo sai đòn bẩy của ghế ngồi sai hướng hoặc bạn không đẩy phích cắm đủ sâu vào ổ cắm. Vì vậy, bạn nên hỏi tiếp viên hàng không:

Xin lỗi, tôi không thể [điều] của mình [thực hiện chức năng dự định]. Bạn có thể giúp tôi được không?

Điều này là lịch sự hơn nhiều so với chỉ phàn nàn về một cái gì đó bị phá vỡ, đặc biệt là khi nó hóa ra là không.

Nếu hóa ra không phải bạn và [điều] thực sự bị hỏng, tiếp viên sẽ báo cáo cho đội bảo trì để nó có thể được sửa chữa.

Đây thực sự là một cơ hội rất lớn - để có được dặm thưởng. Đợi cho đến khi chuyến bay hoàn thành, đăng nhập vào tài khoản flier thường xuyên và sử dụng chức năng khiếu nại trực tuyến để viết ghi chú cho hãng hàng không. Hãy cụ thể về chuyến bay và chính xác vấn đề ở đâu trong máy bay. Yêu cầu một số dặm thưởng miễn phí như bồi thường cho sự bất tiện này.

Ví dụ, cánh tay của tôi nằm trên chuyến bay từ Seattle đến Detroit sẽ không ở lại - nó sẽ rơi xuống mỗi khi tôi đặt nó lên. Rõ ràng là tiếp viên không thể sửa nó. Vì vậy, tôi chỉ đợi cho đến khi chuyến bay hoàn thành, đăng nhập vào tài khoản flier thường xuyên Delta Skymiles của tôi và nộp đơn khiếu nại. Họ gửi cho tôi một email nói "xin lỗi, đây là vài ngàn dặm, chúng tôi sẽ sửa chữa phần còn lại cánh tay."

Nó là một loại kịch bản thắng-thắng. Tìm hiểu về một vấn đề bảo trì, với một dấu vết giấy mạnh mẽ, và bạn sẽ nhận được dặm thưởng.