Tôi có thể từ chối chọn chỗ ngồi với chi phí bổ sung khi nhận phòng không?

66

Liên quan đến câu hỏi này , nhưng trong trường hợp của tôi, tôi thực sự đang ở trong tình trạng chiếm hết chỗ ngồi bình thường.

Đây là những gì xảy ra ở đây: hệ thống đăng ký trực tuyến đang cố gắng buộc tôi chọn thêm chỗ ngồi chân (vì chỉ có chỗ trống) và trả thêm chi phí.

Nó sẽ không cho phép tôi tiến hành nếu tôi không làm điều đó.

Tuy nhiên, công ty này (Eurowings) không cho phép trực tiếp kiểm tra tại sân bay miễn phí: Vì vậy, tôi tự hỏi liệu có nên không đăng ký trực tuyến, đi đến cổng kiểm tra ariport và yêu cầu chỗ ngồi miễn phí vì tôi nghĩ tôi là được hưởng chúng.

Tôi có thể làm điều đó, hoặc là hệ thống phải không? Tôi có nên chấp nhận trả thêm chi phí khi tất cả các ghế bình thường được bao gồm trong giá vé của tôi được thực hiện không?

EDIT Không giống như nhiều người khác, tôi không nhất thiết phải thấy ác ý từ họ ở đây. Tôi đã chọn chỗ ngồi miễn phí trên hệ thống của họ nhiều lần trước đây, luôn luôn miễn phí. Kịch bản này, nơi tất cả các hành khách có ghế thường xuyên đã đăng ký trực tuyến có vẻ khá hiếm và rất có thể họ đã quên thực hiện một giải pháp.

— Mario Trúcco
nguồn

47

Chúa ơi, tôi sốc khi hệ thống hình sự trực tuyến được thiết kế như thế nào. Tôi khá chắc chắn rằng nhiều người trong tình huống này sẽ mua bản nâng cấp vì họ không nhận thức được quyền lợi hợp pháp và quyền lợi của người tiêu dùng. Và tôi rất nghi ngờ rằng họ chỉ đơn giản là quên thêm nó vào hệ thống của họ.

— dirkk

7

"Công ty này ... có cho phép đăng ký trực tiếp không" - bây giờ khả năng đó có trở nên quá bất thường không? Tôi đang già đi.

— Hagen von Eitzen

8

@HagenvonEitzen Chắc chắn là luôn luôn có thể, nhưng nhiều LCC (và Eurowings là hãng hàng không giá rẻ từ Lufthansa) tính cho bạn một khoản phí khổng lồ cho việc đó.

— dirkk

9

Vâng, đó là một cái mới. Tôi đã không kiểm tra cái này, nhưng tất cả các hệ thống đăng ký trực tuyến (Châu Âu) mà tôi gặp phải, cố hết sức để lừa bạn chọn chỗ ngồi với chi phí bổ sung, nhưng tất cả (theo hiểu biết tốt nhất của tôi) đều có tùy chọn để bỏ qua điều đó, và được chỉ định một chỗ ngồi. Một số trong số chúng ở cấp độ phần mềm cài đặt phần mềm quảng cáo (nghĩa là "Bạn không muốn không cài đặt phần mềm nhảm nhí này, với chi phí bổ sung bằng 0 với giá tăng nhẹ?"), Nhưng tất cả (theo kinh nghiệm của tôi) .

— Willem van Rumpt

15

Chiến thuật hăm dọa. Họ muốn bạn tin rằng lựa chọn duy nhất của bạn là trả phụ phí, vì 80% mọi người sẽ chỉ thở dài và trả tiền vào thời điểm đó. Tôi thực sự ngạc nhiên khi được cho phép ở EU vì người tiêu dùng nói chung, và dựa trên điều 10 (1) Tôi nghi ngờ trang web này thực sự tham gia vào một hoạt động bất hợp pháp và tôi sẽ báo cáo. Tuy nhiên, hãy cẩn thận, đây không phải là "lỗi thí điểm", chúng thường làm cho các trang web khó sử dụng hoặc không trực quan để chúng có thể hiển thị bộ điều chỉnh "xem, bạn chỉ cần làm điều này và nó hoạt động". Mặt khác, đôi khi các trang web bị hỏng!

— Harper

47

Để trả lời chung hơn:

Nếu chuyến bay được bảo vệ theo Quy định bồi thường chuyến bay của EU (tất cả các chuyến bay của Eurowings là như vậy), hãng hàng không không được phép tính phí hành khách để nâng cấp trong tình huống này.

Điều 10 (1): Nếu một hãng hàng không vận hành đặt một hành khách trong một hạng cao hơn so với vé mà họ đã mua, họ có thể không yêu cầu bất kỳ khoản thanh toán bổ sung nào.

Tuy nhiên, hãng hàng không có thể chọn từ chối bạn lên máy bay (do đặt trước quá nhiều) và bồi thường cho bạn mà không vi phạm quy định.

— Tor-Einar Jarnbjo
nguồn

21

Chuyến bay có thể được xem là đặt quá nhiều nếu có chỗ ngồi miễn phí ở đâu đó không? Tôi nghĩ rằng đặt trước quá mức yêu cầu rằng số lượng hành khách vượt quá tổng sức chứa của máy bay, không phải các hạng riêng lẻ.

— D Krueger

11

Điều này sẽ không được đặt quá nhiều: có chỗ ngồi trong lớp hành khách đã đặt. Hệ thống trực tuyến sẽ được lập trình để tính phí cho những chỗ ngồi đó nhưng con người khi kiểm tra thiết bị đầu cuối sẽ không tính phí, như được chỉ ra bởi tweet mà khách hàng đã đăng trước đó.

— dùng16259

3

@ Tor-EinarJarnbjo Ghế phụ có phải là một lớp khác, hay không?

— Yakk

6

Tôi lấy tham chiếu ban đầu đến chỗ ngồi chân thêm để có nghĩa là những người bên cạnh một lối ra. Những chiếc này được bán như một phần của cùng hạng với các ghế khác trong vùng lân cận và không tạo thành một lớp riêng biệt theo quan điểm của hãng hàng không. Lý do của tôi là, nếu họ là một lớp riêng biệt, lớp đó sẽ là một lựa chọn tại thời điểm đặt phòng, không chỉ trong quá trình lựa chọn chỗ ngồi.

— dùng16259

3

@ user16259 Tôi hiểu rất rõ, rằng chúng ta đang nói về chỗ ngồi có thêm chỗ để chân ở lối thoát hiểm. Nếu một hãng hàng không bán một số chỗ ngồi có nhiều không gian hơn hoặc nhiều phòng hơn với phí bảo hiểm, điều đó đáp ứng IMHO mọi định nghĩa hợp lý về nâng cấp hạng, bất kể nhãn tiếp thị nào mà hãng hàng không quyết định sử dụng cho khoản tiền thêm này.

— Tor-Einar Jarnbjo

80

Tôi đã nhận được câu trả lời của họ trên twitter :

Bạn sẽ có thể kiểm tra tại sân bay. Các đồng nghiệp của tôi sẽ chỉ định cho bạn một chỗ ngồi miễn phí

Về việc có hay không một khoản phí kiểm tra sẽ được thêm vào, câu trả lời là không : với eurowings bạn có thể đăng ký trực tiếp mà không mất phí. Quá trình trực tuyến chỉ tăng tốc, cho phép bạn bỏ qua hàng đợi khi bạn không có hành lý được lưu trữ và cho phép bạn chọn chỗ ngồi trước đó

— Mario Trúcco
nguồn

@dotancohen tồn tại một "phí kiểm tra trực tiếp" như vậy tồn tại ở đâu? ít nhất điều đó không tồn tại ở norway hay Việt Nam, và tôi chưa bao giờ nghe về khoản phí đó trước đây

— hanshenrik

Nhưng bạn có nguy cơ bị va chạm. Vẫn ... hiệu trưởng?

— vikingsteve

4

@hanshenrik Chủ yếu chỉ có trên các hãng hàng không giá cực thấp. Hãng hàng truyền thống thường là không hoàn toàn là xấu về niken và diming bạn. Có lẽ ví dụ điển hình nhất là Ryanair tính phí 50 EUR hoặc 50 GBP cho nó ! Và, ngay cả khi bạn đã đăng ký, nếu bạn cần in lại thẻ lên máy bay của mình tại sân bay, đó là 15 EUR / GBP khác. Ồ, và nếu bạn hoàn trả các khoản thuế / phí của chính phủ, sẽ có một khoản phí để hoàn lại tiền cho bạn!

— thiệu lại vào

Nếu công ty là số điện thoại và con người có thể làm điều đó, nó cũng có thể được thực hiện miễn phí qua điện thoại.

— Rui F Ribeiro

1

Giai thoại, điều chính xác này mới xảy ra với tôi ngày hôm qua (với cùng một công ty). Ứng dụng nói với tôi rằng tôi không thể đăng ký trực tuyến và tôi hơi buồn về điều đó. Sau khi kiểm tra tại quầy, tôi chỉ nhận ra khi bước vào máy bay mà tôi đã âm thầm cập nhật. Không có phí phụ thêm.

— skymningen

5

Điều tương tự cũng xảy ra với tôi ngày hôm nay. Tôi đã thử các trình duyệt khác nhau từ PC của mình , nhưng trên tuyến một cửa, tôi chỉ có thể chọn chỗ ngồi miễn phí chỉ trên một máy bay. Có vẻ như tôi không thể chọn bất cứ thứ gì ngoại trừ một chỗ ngồi 18 € trên máy bay khác, cũng không có tùy chọn bỏ qua bước đó, bất chấp sự từ chối của họ:

Đặt chỗ Bạn có thể đặt chỗ ngay cả sau khi bạn đã mua vé. Bạn có thể làm như vậy cho đến hết thủ tục nhận phòng trước khi khởi hành trực tuyến hoặc qua trung tâm cuộc gọi của chúng tôi. Có một khoản phí cho mỗi lần đặt chỗ ngồi (tùy theo khung giá vé) cho mỗi hành khách và chặng (trên các chuyến bay nội địa của Đức thêm VAT). Nếu bạn không đặt chỗ, bạn sẽ tự động được chỉ định một chỗ mà không mất thêm chi phí khi bạn đăng ký .

Dù sao, tôi đã cố gắng đăng ký từ điện thoại di động của mình và mặc dù tôi chỉ có thể chọn "chỗ ngồi lớn hơn" một lần nữa, nó không hiển thị bất kỳ giá nào kèm theo đó. Về cơ bản tôi có một chỗ ngồi lớn hơn mà không mất phí .

Hi vọng điêu nay co ich!

— D-tack
nguồn

Khẳng định, điều này hoạt động như một nét duyên dáng.

— fe_lix_

2

Với ứng dụng bạn có thể chọn chỗ ngồi miễn phí, công ty cố gắng lấy tiền của chúng tôi, nhưng nếu bạn nghĩ rằng có thể người già không giỏi về công nghệ sẽ trả tiền cho ghế mà công ty kiếm được nhiều tiền, họ chỉ lấy lợi thế

— Francesco
nguồn

Bạn đang cố gắng nói rằng Eurowings có một ứng dụng bán vé trong đó lựa chọn chỗ ngồi là miễn phí? Nếu vậy, bạn nên bao gồm liên kết đến ứng dụng và có thể một số ví dụ về đặt chỗ miễn phí.

— RedBaron

Tôi xác nhận điều này chỉ làm việc cho tôi. Tôi đã tải xuống ứng dụng từ AppStore. Khi tôi đến nhận phòng, không cần thêm chi phí khi chọn chỗ ngồi đó. Chỉ có chỗ để chân thêm đã có sẵn.

— fe_lix_

Tôi đồng ý, nếu bạn tải xuống ứng dụng, bạn có thể chọn chính xác số ghế mà họ đã thử và tính phí cho bạn £ 18 cho trên web, nhưng miễn phí trên ứng dụng!

— Hannah Fasher