Nhà điều hành điện thoại di động của tôi có được phép giới hạn chuyển vùng dữ liệu EU không?

Nhà cung cấp di động Na Uy của tôi đã cho tôi một hợp đồng hai tháng , nơi tôi có thể sử dụng 50 GB dữ liệu di động mỗi tháng. Sau giới hạn 50 GB này, tôi có dữ liệu không giới hạn, nhưng ở tốc độ rất thấp.

Tôi đã đi đến Thụy Điển với kế hoạch này và nhận được thuật ngữ sau trong SMS:

I EU / EØS bruker du av min / SMS / MMS som er inkoidert i abconnectementet ditt, samt inntil 10GB av datamengden.

Bản dịch của tôi:

Trong EU / EEC, bạn sử dụng SMS / MMS được bao gồm trong đăng ký cũng như 10 GB dữ liệu.

Bộ phận chăm sóc khách hàng đã thông báo cho tôi rằng đối với việc sử dụng dữ liệu chuyển vùng của EU, tốc độ sẽ bị giới hạn sau 10 GB, trái ngược với 50 GB đối với việc sử dụng ở Na Uy.

Trang web chính thức của EU cho biết :

Bạn phải trả chính xác cùng một mức giá cho việc sử dụng các dịch vụ này khi đi du lịch ở EU như bạn sẽ làm nếu bạn ở nhà. Trong thực tế, nhà điều hành của bạn chỉ cần tính phí hoặc lấy mức tiêu thụ chuyển vùng của bạn từ các khối lượng trong gói / gói cước di động trong nước của bạn.

Nhà cung cấp dịch vụ của tôi có được phép cung cấp cho tôi một gói riêng cho việc sử dụng EU không? Trích dẫn của EU cho thấy có vẻ như cùng một gói nên áp dụng cho cả hai.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của người chăm sóc của tôi lập luận rằng khoảng thời gian hai tháng này là "thời gian thử nghiệm" và trong "thời gian thử nghiệm" này, họ được phép phân biệt giữa sử dụng trong nước và sử dụng EU.

Họ có đúng không? Điều này có được phép không?

Chỉnh sửa: Câu trả lời có thể không quan trọng, nhưng hóa ra việc chăm sóc khách hàng đã thông tin sai cho tôi và họ thực sự không giới hạn tốc độ ở EU, thay vào đó họ tính phí (80 NOK mỗi GB) cho việc sử dụng EU sau khi giới hạn.

Vâng, điều này dường như được cho phép. Các câu hỏi thường gặp liên quan đến "Roam like at home" được liệt kê trên trang web của EU, bao gồm câu trả lời sau:

Nếu ở nhà bạn có dữ liệu di động không giới hạn hoặc dữ liệu di động rất rẻ, nhà điều hành của bạn có thể áp dụng giới hạn bảo vệ (sử dụng hợp lý) đối với việc sử dụng dữ liệu trong khi chuyển vùng. Nếu đây là trường hợp, nhà điều hành sẽ phải thông báo trước cho bạn về một giới hạn như vậy và phải thông báo cho bạn trong trường hợp bạn đạt được nó. Giới hạn bảo vệ đó sẽ đủ cao để đáp ứng hầu hết các nhu cầu chuyển vùng của bạn. Vượt quá ngưỡng này, bạn có thể tiếp tục chuyển vùng dữ liệu, chịu một khoản phí nhỏ (tối đa 7,70 € / GB + VAT; điều này sẽ giảm dần để đạt 2,50 € / GB vào năm 2022).

Chính thức, nếu bạn có cái gọi là "gói dữ liệu mở", thì lượng dữ liệu tối đa bạn có thể sử dụng trong khi ở nước ngoài được quy định theo khoản 2 của điều 4 của quy định (EU) 2016/2286 :

Không ảnh hưởng đến bất kỳ giới hạn âm lượng trong nước áp dụng nào, trong trường hợp gói dữ liệu mở, khách hàng chuyển vùng sẽ có thể tiêu thụ khi định kỳ di chuyển trong Liên minh một khối lượng dịch vụ bán lẻ chuyển vùng với giá bán lẻ trong nước tương đương ít nhất hai lần khối lượng thu được bằng cách chia giá bán lẻ nội địa chung của gói dữ liệu mở đó, không bao gồm VAT, tương ứng với toàn bộ thời hạn thanh toán cho phí chuyển vùng bán buôn tối đa theo quy định được nêu trong Điều 12 của Quy định (EU) số 531/2012.

"Gói dữ liệu mở" đề cập đến một gói trong đó dữ liệu là không giới hạn hoặc được cung cấp ở mức giá rất thấp. Đây có thể là trường hợp cho gói 50 GB của bạn.

Phí chuyển vùng bán buôn tối đa hiện tại là € 7,70 mỗi gigabyte. Do đó, nếu gói dữ liệu của bạn có giá không quá € 38,50 / tháng (không bao gồm VAT), giới hạn dữ liệu 10GB / tháng sẽ được cho phép. Phí chuyển vùng bán buôn sẽ giảm dần cho đến khi đạt € 2,50 / GB vào năm 2022 (tại thời điểm đó, gói của bạn có thể có giá tối đa là 12,50 €).