Airbnb kiểm duyệt đánh giá?

Một đặt phòng airbnb đã giảm khi tôi xuất hiện và căn hộ tôi thuê đã bị chiếm dụng. Tôi đã hoàn lại tiền ngay lập tức. Tôi đã viết một bài đánh giá mô tả những gì đã xảy ra và nói rằng việc cho thuê airbnb nằm trong một khu vực hơi giống. Tôi có thể xem đánh giá tôi đã viết khi tôi đi đánh giá, nhưng tôi không thể xem đánh giá của mình khi tôi vào danh sách căn hộ. Chủ nhà có 10 đơn vị cho thuê airbnb. Tôi tự hỏi nếu airbnb đã đánh giá sâu bài đánh giá của tôi để không làm tổn thương một máy chủ hoạt động. Bạn có biết chính sách airbnb về xuất bản đánh giá? Đây có phải là một chính sách trung thực, hay nó thiên vị ủng hộ chủ nhà?

Cập nhật: Tôi đã gửi cho Airbnb một email hỏi tại sao đánh giá của tôi không được hiển thị. (Cách tiếp cận này được đề xuất bởi một độc giả ở đây.) Nó đã được hơn một tuần và Airbnb đã không trả lời. Vì vậy, nó xuất hiện Airbnb kiểm duyệt các đánh giá. Trong trường hợp này, nó đã từ chối công bố một đánh giá tiêu cực từ ngữ lịch sự và xứng đáng.

— Yehuda_NYC
nguồn

Thông thường, các đánh giá chỉ được đưa lên mạng khi cả chủ nhà và khách đã viết đánh giá của họ (hoặc sau một thời gian hết hạn cho bên không gửi đánh giá). Có thể có thể xảy ra ở đây?

— mts

@mts Tôi đã viết bài đánh giá 2 tháng trước.

— Yehuda_NYC

Thời hạn có vẻ là 14 ngày, vì vậy bạn nên đăng bài theo lý thuyết trước đây của tôi. Sau đó, có thể là đánh giá của bạn đã không được công bố vì bạn không thực sự ở lại khách sạn. Tôi hoàn toàn đồng ý với bạn rằng điều này dẫn đến hệ thống đánh giá quảng cáo vô lý và đặc biệt là các đánh giá như của bạn sẽ được xuất bản. Trên thực tế tôi cũng tự hỏi tại sao bạn có thể viết đánh giá nếu đó là trường hợp. Bạn đã thử liên hệ với Airbnb về điều này chưa?

— mts

Tôi khuyên bạn nên yêu cầu họ giải thích. Tôi nghi ngờ đó là một trục trặc. Tôi là một trong số nhiều người đã từ chối ở lại DUMP (nói một cách nhẹ nhàng) ở Ireland. Tôi không biết nó như thế nào ở Ireland, nhưng ở Hoa Kỳ, sẽ có những dấu hiệu trên tất cả các cửa sổ cấm nhập cảnh và nó sẽ sớm bị phá hủy. AirBNB đã công bố những đánh giá đó, chủ nhà đã không tranh luận về họ, và AirBNB vẫn cho phép anh ta chạy bốn danh sách (đã hơn một năm). Tôi buồn bã tìm thấy một trong bốn người duy nhất chưa được xem xét. (Điều này có vẻ không liên quan đến câu hỏi, nhưng nó cho thấy họ KHÔNG công bố các đánh giá tiêu cực.)

— WGroleau

Câu trả lời:

Tôi đã lưu trữ trên airbnb. Từ ngữ của quy tắc airbnb là linh hoạt về mục đích. Chỉ có nhân viên airbnb ẩn danh hoặc một máy chủ đã ở phía bên kia của tình huống như vậy có thể đưa ra câu trả lời đáng tin cậy.

Tôi có thể xác nhận rằng không cần thiết rằng khách đã thực sự ở lại airbnb để bình luận được công bố. Khi tôi tổ chức, một vị khách đã hủy vào buổi tối khi anh ta đến vì anh ta không thể đến được. Tôi đã được nhắc để lại một bình luận cho anh ta, rõ ràng mặc dù anh ta hủy bỏ. Tuy nhiên, đã quá muộn để anh ta được hoàn trả. Trong trường hợp này, cả hai chúng tôi đều không công bố một bình luận, vì vậy những bình luận nếu được viết vẫn có thể bị ẩn tôi cho là vậy.

— JDoe
nguồn

Chính thức, không, họ sẽ không kiểm duyệt chúng. Từ sự giúp đỡ của họ về chủ đề này :

Tôi có thể xóa hoặc trả lời đánh giá mà tôi không đồng ý không?

Bạn có thể trả lời đánh giá, nhưng bạn không thể xóa chúng. Để thúc đẩy niềm tin và tính minh bạch trong cộng đồng của chúng tôi, chúng tôi sẽ không xóa các đánh giá trừ khi chúng vi phạm chính sách nội dung của chúng tôi.

Nếu bạn nghĩ rằng một đánh giá viết về bạn là sai hoặc phóng đại, bạn có thể viết một phản hồi sẽ hiển thị ngay bên dưới đánh giá và hiển thị cho các khách và chủ nhà khác.

Để trả lời đánh giá:
Go to Edit Profile on airbnb.com
Click Reviews
Select Reviews About You
Find the review you’d like to respond to and click Leave a Response
Lưu ý: Bạn sẽ cần viết phản hồi của mình trong vòng 14 ngày kể từ khi bài đánh giá được đăng.

Nếu một đánh giá viết về bạn bao gồm bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào về bạn, vui lòng xem chính sách nội dung của chúng tôi.

— Đánh dấu Mayo
nguồn