Cách đây một thời gian, tôi định bay từ Istanbul đến Milan-Bergamo cùng với Pegasus, nhưng đã bị từ chối lên máy bay do thông tin sai lệch về tài liệu du lịch của chính phủ Ý IATA cung cấp trong một thời gian ngắn (nó đã được sửa biến cố).
Vấn đề là, tôi đã gọi cảnh sát biên giới tại Bergamo, người đã gửi một giải phóng mặt bằng qua SITA Telex cho các giám sát viên của Pegasus tại bàn chuyển nhượng mà tôi có thể bay. Tuy nhiên, mặc dù nhân viên cửa khẩu đã nhận thức được điều đó, anh ta từ chối thừa nhận hoặc nói chuyện với cảnh sát biên giới Ý, và một cách thờ ơ (và tàn bạo - anh ta đang cười nhạo tôi) từ chối tôi lên máy bay.
Việc người Ý gửi thông báo cho Pegasus trước khi khởi hành nói rằng tôi có thể bay khiến tôi nghĩ rằng Pegasus đã mắc lỗi và do đó tôi phải đủ điều kiện để được bồi thường, vì tôi phải đợi 24 giờ cho chuyến bay tới Zurich, tôi đã phải chờ lại 24 giờ. đặt lên.
Tôi có đủ điều kiện nhận bồi thường không? Nếu vậy, bao nhiêu và làm thế nào để tôi áp dụng cho nó?
CẬP NHẬT: Cuối cùng, Pegasus đã cho tôi điểm bay của PegasusPlus xứng đáng với số tiền tôi phải chi cho thực phẩm, chỗ ở và phương tiện giao thông công cộng trong suốt một ngày ở Istanbul. Khi tôi được đặt lại miễn phí (vì tin nhắn SITA Telex từ cảnh sát biên giới Ý đã khiến các giám sát viên nhận ra rằng lỗi Timatic thực sự là một lỗi), điều đó chắc chắn đủ tốt cho tôi.
CẬP NHẬT 2 Pegasus đã đưa ra các quy định chịu ảnh hưởng của EC261, nghĩa là bồi thường EC261 được áp dụng ngay cả khi khởi hành từ bên ngoài EU / Schengen. Như vậy, tôi đã có thể yêu cầu bồi thường € 400 cho việc lên máy bay bị từ chối không chính xác