Hành lý quốc tế bị trì hoãn do hải quan tổ chức

Đây là một tình huống kỳ lạ tôi đang ở.

Do sự chậm trễ chuyến bay, tôi đã được định tuyến lại vào Mỹ thông qua một sân bay khác.

Tuyến đường ban đầu của tôi London -> Philadelphia đã được đổi thành London-> DC-> Philadelphia.

Tuy nhiên, hành lý của tôi đã được gửi trong một chuyến bay vào ngày hôm sau trực tiếp đến Philly. Vì vậy, tôi không thể lấy hành lý qua Hải quan tại cảng nhập cảnh của tôi, đó là DC.

Bây giờ chuyến bay là một chuyến bay liên danh. Mặc dù BA đã xử lý hành lý ở London, người vận chuyển cuối cùng của tôi là United (Nội địa) dường như không biết gì về các thủ tục. Tuy nhiên, yêu cầu hành lý thất lạc của tôi được xử lý bởi United.

Tôi được thông báo rằng hành lý được giữ tại Hải quan ở sân bay Philadelphia. Tuy nhiên, các hãng hàng không dường như không biết phải làm gì tiếp theo và yêu cầu tôi liên hệ với Hải quan, điều này thật vô lý.

Giao thức chuẩn trong tình huống này là gì?

Trách nhiệm của United là mang túi của bạn cho bạn: họ sẽ giao chúng đến khách sạn của bạn hoặc bất cứ nơi nào bạn ở. Lý do United đưa ra cho bạn lời khuyên kỳ lạ là có sự mất kết nối giữa những gì bạn nghĩ đang xảy ra và những gì đang thực sự xảy ra, và họ đã không tìm ra nó là gì.

Trước khi United có thể lấy túi của bạn, chúng cần được xử lý thông qua Hải quan, giống như bất kỳ hàng hóa nào khác. Khi United nói rằng Hải quan sẽ giữ túi của bạn trong 48 giờ, họ có nghĩa là "Hải quan sẽ mất tới 48 giờ để xử lý túi của bạn, trước khi chúng tôi có thể giao chúng cho bạn", chứ không phải "Hải quan sẽ giữ túi của bạn trong 48 giờ; bạn đã không đến chỗ họ và lấy túi của bạn sau đó, Hải quan sẽ ném chúng vào thùng rác hoặc bất cứ điều gì. "

Hoa đang chờ Hải quan xử lý túi của bạn. United không thể làm gì cho đến lúc đó; bạn không cần phải làm gì cả, và có lẽ bạn không thể làm gì được. Ngay cả khi bạn bằng cách nào đó đã liên lạc với Hải quan, tôi đảm bảo câu trả lời của họ sẽ là "Túi của bạn sẽ sẵn sàng khi nó sẵn sàng. Chúng tôi không biết chính xác khi nào sẽ có nhưng chúng tôi đặt mục tiêu xử lý tất cả các túi trong vòng 48 giờ sau khi nhận được chúng."

Nếu hãng hàng không chuyển hành lý của bạn theo cách khác thì đó không phải là vấn đề vì vậy đừng thực sự lo lắng về điều đó. Có nghĩa, đây là một kịch bản Hải quan và Bảo vệ Biên giới (CBP) nhận thức rõ và bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc hoặc luật nào .

Vì có lẽ bạn cần hoàn thành chuyến đi đến PHL, hãy đến Quầy hành lý của United hoặc British Airways (nơi thực sự đã bay các túi ở đó) khi bạn đến PHL và họ sẽ sắp xếp để lấy túi và phối hợp với CBP.

Để rõ ràng, CBP có thể không giữ túi vì bất kỳ lý do cụ thể nào, chỉ cần chúng mất nhiều thời gian để xử lý chúng như kết nối sai. Việc UA / BA có thể được giao cho bạn hay không hoặc bạn phải truy xuất chúng tùy thuộc vào CBP. Thật không may, các vấn đề từ các cơn bão gần đây gần như chắc chắn thêm vào sự chậm trễ.

Khi bạn đến PHL, bạn đến quầy hành lý của United (bên cạnh dây đai hành lý) và họ sẽ chờ hành lý của bạn chờ. Sau đó, bạn mang nó qua hải quan như bất cứ ai khác.

Không rõ bạn đã đến và rời sân bay. Nếu vậy, bạn cần quay lại sân bay và đến khu vực hành lý, và tiến hành như trên.
Nếu khu vực đó không thể truy cập được từ bên ngoài, một đại lý từ United Service Desk sẽ có thể đưa bạn vào (tôi đã làm như vậy trước đây).

Họ thường không thể giao hàng đến khách sạn của bạn, vì họ không thể mang nó qua hải quan cho bạn. Đôi khi, mặc dù, điều này là có thể dù sao; vì vậy bạn có thể gọi cho họ và cố gắng yêu cầu giao hàng (vì đó không phải là lỗi của bạn rằng đã trễ).
Lưu ý rằng sẽ có sự khác biệt nếu bạn bắt đầu đặt lại vào phút cuối hoặc họ đã làm - nếu bạn yêu cầu được đưa lên chuyến bay sớm hơn vì bạn không muốn đợi ngày hôm sau, bạn có trách nhiệm nhận hành lý ngay bây giờ ; nếu họ khởi xướng việc đặt lại, đó là trách nhiệm của họ, vì vậy họ sẽ giao hàng miễn phí.