Đại sứ quán và lãnh sự quán sẽ chỉ hỗ trợ công dân của họ. Ví dụ, phần của Đại sứ quán Hoa Kỳ thực hiện chức năng này được gọi là "Dịch vụ công dân Mỹ". Bạn và người phối ngẫu của bạn sẽ phải liên hệ với các đại sứ quán của quốc gia bạn. Vì con bạn là công dân kép nên họ có thể nhận được hỗ trợ từ một trong hai đại sứ quán.
Chỉ trong những tình huống khẩn cấp cực kỳ hiếm gặp như sơ tán trong thời gian chiến tranh, bạn mới có thể nhận được hỗ trợ cho cả gia đình mặc dù thực tế rằng một số thành viên không phải là công dân. Đối với bất cứ điều gì khác thường lệ, bạn sẽ phải đến đại sứ quán của đất nước bạn. Nhiều người không có ấn tượng (thường là do xem quá nhiều phim) rằng một đại sứ quán sẽ có chiều dài phi thường để bảo vệ công dân của họ. Trong thực tế, nó thường ngược lại và đại sứ quán sẽ hiếm khi can thiệp vào trường hợp khẩn cấp. Ví dụ, nếu bạn bị bắt ở nước ngoài, bạn chỉ nên mong đợi một chuyến thăm lãnh sự và số điện thoại của một luật sư địa phương. Nếu bạn hết tiền, họ sẽ không cho bạn mượn tiền để bay về nhà, v.v.
Cuối cùng, về lý thuyết, công dân EU có thể đến thăm đại sứ quán của bất kỳ quốc gia EU nào khác nếu quốc gia của họ không có đại diện địa phương. Ví dụ, Bồ Đào Nha không có đại sứ quán ở Campuchia, nhưng trên lý thuyết, một công dân Bồ Đào Nha sống ở đó có thể nhận được hỗ trợ tại Đại sứ quán Pháp ở đó. Tôi đã nghe nói rằng trong thực tế, điều này không hoạt động tốt như nó nên làm.