easyJet từ chối lên máy bay vì không có sự cho phép của cha mẹ đối với trẻ em Pháp. Tôi có thể yêu cầu bồi thường không?

Mẹ chồng tôi và hai đứa con của tôi (7 & 5) đã bị cấm lên máy bay (Nice-Geneva) ngày hôm qua (chuyến bay easyJet ETGK14C) cho not having the right papers. Họ đã bị xóa bởi kiểm soát biên giới và được cho biết họ không thể lên máy bay một khi họ cố gắng vào máy bay. Họ bị bỏ lại trên đường băng và phải gọi bố chồng tôi để cảnh báo ai đó từ sân bay vì họ không thể nhập lại.

Tôi đã kiểm tra kỹ trang web Điều khoản và Điều kiện easyJet trước khi khởi hành để đảm bảo mọi thứ đều phù hợp với chuyến bay của họ (chúng tôi không gặp khó khăn gì trước đó mặc dù mẹ chồng tôi đã bay với họ rất nhiều lần) và không có thông tin nào trên trang web về bất kỳ ' giấy tờ đặc biệt cần thiết cho trẻ em Pháp (chỉ tiếng Tây Ban Nha, tiếng Rumani, v.v.). Nó nói:

11.3 Trẻ em Pháp dưới 18 tuổi

Trẻ em Pháp dưới 18 tuổi đi du lịch mà không có cha mẹ / người giám hộ hợp pháp phải đi cùng:

• Hộ chiếu; hoặc là
• Chứng minh nhân dân (đối với những quốc gia đích không yêu cầu hộ chiếu).

Do đó, các con tôi vô cùng buồn bã và tôi phải lái xe 6 giờ ở đó và quay lại Nice để thu thập chúng kịp thời gian đến trường vì không có chuyến bay nào khác. Mẹ chồng tôi cũng không thể đi chuyến bay trở về Geneva - Nice đã được đặt trước hôm nay. Dịch vụ khách hàng của easyJet đã được quyết định là không có ích dù đã liên lạc với họ 4 lần.

Vui lòng tư vấn về những việc cần làm - Tôi cảm thấy rằng chúng tôi đang bồi thường nhưng easyJet không sẵn sàng trả tiền.

Ở nơi đầu tiên, một chuyến bay từ sân bay Pháp đến Geneva nên được coi là chuyến bay nội địa của Pháp (bạn đến khu vực Pháp), vì vậy toàn bộ câu hỏi về AST là vô lý.

Nếu chuyến bay không được coi là như vậy, thì câu hỏi tiếp theo là nơi cư trú của trẻ em. Nếu đó là Thụy Sĩ (và điều này là hiển nhiên đối với nhân viên), thì cũng không cần AST.

Nếu chuyến bay không được coi là nội địa (sai) và họ cư trú tại Pháp, thì họ sẽ cần AST.

IANAL, nhưng nếu đại diện của bạn về tình huống này là chính xác (xem ý kiến ​​của tôi về câu hỏi của bạn cho các cuộc thẩm vấn của tôi về vấn đề này), thì bạn dường như có một trường hợp mạnh mẽ cho việc lên máy bay bị từ chối không chính đáng và được bồi thường theo EC261.

Tôi nghi ngờ rằng trang web EasyJet không cập nhật (và tôi chắc chắn họ có tuyên bố từ chối trách nhiệm nói rằng họ không chịu trách nhiệm nếu họ không hiển thị thông tin chính xác).

Sau khi google nhanh, tôi đã kết thúc trên trang này: Pháp - Cần có sự cho phép của cha mẹ đối với trẻ em đi ra khỏi đất nước (không phải là trang web chính thức của chính phủ Pháp - vì vậy một lần nữa điều này có thể không chính xác 100%). Điều này nói lên một phần:

Có hiệu lực từ ngày 15 tháng 1 năm 2017, mọi trẻ em vị thành niên (dưới mười tám (18)) cư trú tại Pháp đi du lịch mà không có người có thẩm quyền của cha mẹ sẽ yêu cầu ủy quyền rời khỏi đất nước, được ký bởi người có thẩm quyền của cha mẹ. Trước đây, ủy quyền này là không bắt buộc.

Tôi nghi ngờ rằng mẹ chồng của bạn cũng không được coi là người có parental authority

Trang web này nói rằng các yêu cầu cho du lịch là:

• ID hợp lệ (hộ chiếu hoặc thẻ ID cho công dân Pháp hoặc EU)
• thị thực áp dụng
• bản sao ID của cha mẹ: hộ chiếu hoặc thẻ ID hợp lệ (chỉ dành cho công dân Pháp hoặc EU) hoặc giấy phép cư trú
• mẫu ủy quyền có chữ ký của người có thẩm quyền của cha mẹ

Trang tôi liên kết đến có một liên kết đến phiên bản PDF của biểu mẫu mà bạn với tư cách là cha mẹ có nghĩa vụ phải điền và ký tên. Biểu mẫu này là Cerfa N ° 15646 * 01 và có tiêu đề

TỰ ĐỘNG DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D'UN MINEUR NON ACCOMPAGNÉ PAR UN TITULAIRE DE LUTUTITITÉ PARENTALE

và có phụ đề

Điều 371-6 du mã dân sự; décret n ° 2016-1483 du 2 novembre 2016 relatif à l'autorisation de sortie du territoire d'un mineur non oblagné par un Titulaire de l'autorité Parentale; mảng 13 duécre 2016

Cho rằng tất cả điều này có vẻ hợp pháp, tôi sẽ nói rằng bạn thực sự không có trường hợp nào để easyJet bồi thường cho bạn. Tuy nhiên tôi hiểu lý do tại sao bạn buồn. Mẹ chồng và các con của bạn thực sự không nên đến sân bay trước khi bị từ chối lên máy bay.

OK, bằng cách tìm kiếm số cerfa tôi đã tìm thấy trang tiếng Pháp chính thức cho nó:

Autorisation de sortie de territoire (AST)

Mà có trong đó:

L'enfant qui Voyage à l'étranger sans être operagné de l'un de ses cha mẹ doit être muni des tài liệu suivants:

• Pièce d'identité valide du mineur: carte d'identité ou passeport đi kèm
• Photocopie de la carte d'identité ou passeport du cha Signataire Le Titre doit être valide ou périmé depuis moins de 5 ans
• Bản gốc du formulaire cerfa n ° 15646 * 01 Signé par l'un des Parent Titulaire de l'autorité Parentale

Cập nhật

Từ những bình luận bên dưới, câu hỏi này đã trở nên sắc thái hơn sự hiểu biết của tôi về tình huống này và tôi không đọc tiếng Pháp và IANAL (đặc biệt là ở Pháp).

Sarah đã chỉ ra rằng những đứa con của cô sẽ xuất cảnh ở phía Pháp của sân bay Geneva. Tôi đã làm một google nhanh chóng và thấy một cái gì đó ngụ ý rằng chỉ có các chuyến bay nội địa của Pháp hạ cánh ở đó. Điều này có thể ám chỉ rằng họ không rời khỏi lãnh thổ Pháp.

Phoog đã chỉ ra rằng luật pháp dường như được dựa trên nơi cư trú của trẻ em, và nếu họ cư trú ở Geneva thì điều đó có áp dụng được với họ không?

Tôi nghĩ rằng sự hiểu biết chính xác về luật pháp và liệu easyJet có nợ tiền bồi thường hay không sẽ dẫn đến một số lập luận rất sắc thái.

Vì vậy, tôi không còn tự tin rằng một mình các kỹ năng google của tôi đủ cho câu hỏi này.