KLM từ chối trả lại hành lý trong thời gian trễ 3 ngày


13

Tôi định bay từ Amsterdam đến Nice ngày hôm qua, nhưng chuyến bay đã bị hủy bởi KLM. Chuyến bay sớm nhất họ sẽ cho tôi là trong 3 ngày nữa. Tôi chấp nhận rằng tôi không có lựa chọn nào khác. Tuy nhiên, họ từ chối trả lại hành lý của tôi cho tôi trong thời gian này, nói rằng nó sẽ được tải lên chuyến bay trong 3 ngày. Điều này có hợp pháp không? Tôi chỉ có hành lý xách tay rất nhẹ, và tất cả mọi thứ tôi cần là trong hành lý khóa của tôi mà họ từ chối trả lại. Tôi muốn biết liệu đây có phải là thủ tục bình thường không và nếu có bất cứ điều gì tôi có thể làm để họ đưa cho tôi hành lý của tôi trong thời gian trì hoãn để tôi không phải ra ngoài và thay thế tất cả các mặt hàng thiết yếu mà tôi sẽ cần trong 3 ngày (quần áo, trang điểm, đồ dùng vệ sinh, vv). Cảm ơn cho bất kỳ hiểu biết bạn có thể có.


3
Hãy thử liên hệ với họ thông qua Twitter và Facebook. Các công ty có xu hướng thích nghi hơn khi được liên lạc qua phương tiện truyền thông xã hội.
Greatone

Đã 2 ngày rồi. Nhận hành lý của bạn bây giờ có thể là quá muộn. Nhưng kiểm tra trang web này ra. Tôi không biết nó có hợp pháp không, vì vậy tôi sẽ không sử dụng dịch vụ của nó nếu tôi là bạn. Nhưng bạn có thể có thể xác minh các khiếu nại cơ bản của nó bằng cách googling xung quanh. aimflights.co.uk/airlines/klm-royal-dutch Hy vọng rằng bạn đã ghi lại tất cả mọi thứ, vì bạn có thể cần phải chứng minh rằng họ không muốn trả lại hành lý đó cho bạn. Không có lý do cho điều đó, thậm chí không có sự chậm trễ về thời tiết sẽ là một lý do hợp pháp.
Stephan Branchot

Câu trả lời:


1

Có thể hiểu rằng việc họ sắp xếp hành lý và đưa nó cho bạn là điều dễ hiểu, nhưng theo các quy tắc thông thường, họ phải chịu trách nhiệm thanh toán cho nhu cầu của bạn, cũng như các khách sạn và thực phẩm, vì sự chậm trễ là của họ lỗi. Nó sẽ rẻ hơn cho họ để lấy hành lý của bạn ra ngoài hơn là trả tiền cho bạn mua các mặt hàng mới, nhưng họ có thể có sự lựa chọn trong đó (có nghĩa là họ có thể chọn để đưa tiền cho bạn thay thế).

Dù bằng cách nào, họ chịu trách nhiệm về chi phí của bạn trong thời gian lưu trú bắt buộc và họ được yêu cầu về mặt pháp lý để thông báo cho bạn về việc đó. Liên hệ với họ để nhận những gì họ nợ bạn và gửi khiếu nại nếu họ không muốn.

Trường hợp xấu nhất bạn có thể mua một số tủ quần áo mới trên niken của họ, và có một số kỳ nghỉ được trả tiền trong ba ngày.

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.