Một số lời khuyên của tôi hoàn toàn trái ngược với Ankur !
Tôi đã bị mất thẻ VISA ba lần khi đi du lịch, cả ba lần ở các quốc gia không có văn phòng VISA của riêng họ: Việt Nam vào khoảng năm 2000, Nicaragua vào khoảng năm 2007 và Georgia vào năm 2012. Tôi chỉ tận dụng hỗ trợ "tiền mặt khẩn cấp" vào lần thứ hai .
Tôi cũng đã gặp những khách du lịch bị mất thẻ, bị đánh cắp hoặc bị chặn cả ở nước ngoài khi tôi là khách du lịch và ở nhà tại Úc, nơi tôi làm việc trong một nhà nghỉ ba lô. Lần cuối cùng là hôm nay ở Bangkok!
Một lý do VISA cung cấp số khẩn cấp "phổ quát" có trụ sở tại Hoa Kỳ là bởi vì khi bạn không thể gọi cho văn phòng VISA địa phương thì đó là một bản sao lưu hữu ích. Nó chỉ ra rằng ít nhất một số số của Hoa Kỳ 800hoạt động trên phạm vi quốc tế, không giống như một số số miễn phí khác ở các quốc gia khác. Nó có thể sẽ phải chịu một số điện thoại khi được gọi quốc tế, nhưng vẫn nên làm việc.
Ở Việt Nam lần đầu tiên tôi đến một địa điểm điện thoại & Internet. Đầu tiên tôi sử dụng Internet và lấy được ba số điện thoại văn phòng VISA ở các nước lân cận. Tôi đã có một chút bi quan rằng tôi đã may mắn ở số đầu tiên, và điều này hóa ra là trường hợp. Những người VISA rất chuyên nghiệp và hiệu quả và nói chuyện nhanh chóng và mạch lạc khi biết tôi đang trả tiền cho một cuộc gọi đường dài. Họ đã hủy thẻ của tôi trước khi bất kỳ ai lấy trộm hoặc thấy nó có cơ hội sử dụng nó. Lần này tôi không cần tiền mặt khẩn cấp.
Ở Nicaragua lần thứ hai tôi mượn Internet và điện thoại trong một cửa hàng sách và thử thủ tục như lần trước. Lần này, tôi không thể tìm cách gọi bất kỳ số điện thoại nào miễn phí hoặc trả phí. Cuối cùng tôi đã gọi đến số khẩn cấp VISA ở Úc sau vài lần bắt đầu sai nhưng sau đó phải hoàn trả cho cửa hàng sách cho một cuộc gọi đắt tiền mà không có cách nào thực sự để biết chính xác cuộc gọi sẽ có giá bao nhiêu.
Một lần nữa, nhân viên VISA hoạt động hiệu quả và chuyên nghiệp và không lãng phí thời gian không cần thiết. Lần này tôi cần cả thẻ VISA khẩn cấp và tiền mặt khẩn cấp vì tôi đã bị đánh cắp toàn bộ ví, không chỉ thẻ VISA như trước đây.
Tôi đã có thể nhận được tiền mặt khẩn cấp trong cùng một ngàynếu tôi có thể đến chi nhánh Western Union trước giờ đóng cửa. Chi nhánh khá gần với ký túc xá của tôi và tôi đã xoay sở để chạy bộ của họ và nhận tiền mặt để trả lại hiệu sách và trả tiền ký túc xá và chi phí sinh hoạt trong khi chờ thêm vài ngày cho thẻ khẩn cấp của tôi.
Ở Georgia lần thứ ba tôi đã kết thúc sử dụng Skype và không thể nhớ lại nếu tôi gọi VISA hoặc ngân hàng của mình. Tôi không cần tiền mặt khẩn cấp nhưng cần thẻ khẩn cấp. Lần này, ngân hàng sẽ chỉ gửi hai thẻ (VISA và ATM) bằng cách gửi riêng, với chi phí 50 đô la mỗi thẻ! Điều này làm tôi khó chịu vì vậy tôi đã không nhận được thẻ thay thế được gửi. May mắn thay, hóa ra một người bạn của một người bạn đã sớm đến Úc và trở về Georgia và anh ấy đã mang cho tôi thẻ của tôi, tiết kiệm 100 đô la.
Hôm nay tại Bangkok, một anh chàng người Canada tại ký túc xá của tôi đã gọi số khẩn cấp VISA ở Thái Lan, nơi có văn phòng VISA của riêng mình - nhưng được thông báo rằng tiền khẩn cấp sẽ mất 24 giờ! Anh ấy bay tối nay nên phải tìm cách khác để lấy tiền khẩn cấp.
Nhiều lần khác tôi đã gặp những người đã hủy thẻ VISA (hoặc MasterCard) bị mất hoặc bị đánh cắp qua ngân hàng của họ thay vì trực tiếp qua đường dây nóng khẩn cấp của các công ty thẻ. Một vài trong số này đã kết thúc như những cơn ác mộng của sự bất tài phải mất hàng tháng trước khi người dân được tiếp cận với quỹ của họ một lần nữa! Vì lý do này, tôi khuyên mọi người trong tình trạng khó khăn này nên báo cáo thẻ còn thiếu của họ cho VISA nếu có thể trước khi bận tâm liên hệ với ngân hàng của họ. Những người trên đường dây nóng VISA là những chuyên gia xử lý các thẻ bị mất và bị đánh cắp trong mọi kết hợp của công dân X ở quốc gia Y mỗi ngày. Những người làm việc trong ngân hàng chủ yếu làm những việc khác và có thể gây rối khi thẻ của bạn bị mất ở một số địa phương kỳ lạ.
TL; DR
Gọi cho đường dây nóng thẻ bị mất / bị đánh cắp VISA trước ngân hàng của bạn trừ khi bạn có mối quan hệ đặc biệt với ngân hàng của mình và tin tưởng họ không làm mọi thứ tồi tệ hơn trước khi họ làm cho chúng tốt hơn.
Cá nhân tôi đã nhận được tiền khẩn cấp trong cùng một ngày ở một địa điểm kỳ lạ. Nhưng cá nhân tôi đã cố gắng giúp ai đó trong tình trạng khó khăn tương tự ở một địa điểm ít kỳ lạ hơn, nơi họ không thể nhận được tiền trong cùng một ngày.
Tôi không biết tại sao tôi không phải đợi và anh ấy đã làm. Nó có thể là bảo mật bổ sung chống gian lận và xác định hành vi trộm cắp trong hàng chục năm qua. Đó có thể là do các quy tắc và quy định phức tạp nằm ngoài tầm kiểm soát của VISA khác với từng quốc gia.