Các đại lý du lịch có bắt buộc phải chuyển qua bất kỳ cuộc gọi điện thoại nào họ nhận được từ hãng hàng không không?

Tôi đã đặt kỳ nghỉ gia đình thông qua một đại lý du lịch và chuyến bay trở về của tôi là với Ryanair. Trong tài liệu tôi nhận được từ đại lý du lịch có ghi rằng nếu tôi không đăng ký trực tuyến thì tôi "sẽ phải trả phí làm thủ tục tại sân bay". Trong tất cả các rắc rối kỳ nghỉ, tôi quên kiểm tra và phải trả phí. Khi tôi đến sân bay, tôi được thông báo rằng nhân viên du lịch nhận được một cuộc gọi từ Ryanair nói với họ rằng tôi chưa đăng ký. Thông tin này có nên được chuyển cho tôi không? Như thể tôi đã nhớ đăng ký và đã tiết kiệm được £ 250! Tôi chỉ tự hỏi nếu tôi có bất kỳ quyền trong tình huống này?

— Supriya Malhotra
nguồn

Chào mừng bạn đến với TSE, nhưng tôi tin rằng câu trả lời sẽ phụ thuộc vào thỏa thuận cụ thể mà bạn có với đại lý du lịch cụ thể của mình, cũng như quyền tài phán mà bạn đang ở. Nói chung, khách du lịch phải lo lắng về mọi chi tiết của chuyến đi, từ đảm bảo các tài liệu và đáp ứng các yêu cầu pháp lý khác để đến nơi mà anh ấy cần phải đến, khi anh ấy cần phải đến, để khởi hành. Khi tôi đặt qua bất kỳ bên thứ ba nào, tôi luôn xác nhận với (các) nhà cung cấp rằng họ có thông tin liên hệ trực tiếp của tôi.

— choster

Bạn có thể để lại một đánh giá xấu cho các đại lý du lịch.

— ceejayoz

(1) thật không may, FWIW, gần như chắc chắn một lời nói dối thẳng thừng rằng họ "gọi điện cho họ" (2) thật không may, bạn không có "quyền" chống lại đại lý du lịch trong trường hợp này (3) bạn có thể phàn nàn cay đắng với đại lý du lịch và yêu cầu một số loại bồi thường (4) nếu tất cả các sự kiện đều đúng, hãy làm những gì ceejayoz nói. Đây là một trong những trường hợp tốt hơn nhiều nếu chỉ đặt chuyến bay của riêng bạn.

— Fattie

Nhận phòng trực tuyến hầu như luôn có lợi và đáng để bạn dành thời gian. Hãy đến với một phương pháp đảm bảo rằng bạn không bao giờ quên nó một lần nữa. Một cách là thêm tất cả các phân đoạn chuyến bay vào lịch của bạn (ví dụ: Lịch Google) và thiết lập lời nhắc thông báo 48 giờ và 24 giờ trước khi cất cánh. Khi bạn nhận được thông báo, hãy đăng ký trực tuyến.

— pts

Đại lý du lịch thường được yêu cầu để thông báo cho bạn về những thay đổi trong hoàn cảnh vật chất . Đó sẽ là những việc như: thay đổi giờ bay, thay đổi chỗ ngồi, thay đổi sân bay, thay đổi vị trí, thay đổi hạng đặt chỗ, v.v. Nhắc nhở bạn đăng ký sẽ chỉ là một phép lịch sự, vì họ đã cảnh báo bạn về điều đó tại thời điểm đặt phòng.

Do đó, câu trả lời là không , đại lý không có lỗi ở đây.

Như một lưu ý phụ, tôi sẽ nói thêm rằng Ryanair thực sự đã gọi cho đại lý du lịch của bạn. Tôi đã bay cùng họ trong nhiều năm và tôi chưa bao giờ nhận được một cuộc gọi như vậy, ngay cả khi tôi sắp bỏ lỡ chuyến bay hoàn toàn. Nhiều khả năng là đại lý du lịch của bạn chỉ nhận được một email tự động từ Ryanair nhắc nhở họ rằng đăng ký đã mở. Vì lý do này, nó luôn hữu ích để đảm bảo rằng hãng hàng không có các chi tiết liên lạc của bạn được lưu trữ, thay vì chỉ các chi tiết liên lạc của đại lý du lịch của bạn.

— JonathanReez
nguồn

Bạn có vẻ khá chắc chắn rằng đại lý du lịch không có lỗi, tuy nhiên, luật hợp đồng ở Đức chẳng hạn quy định một số nghĩa vụ bảo vệ tài sản của nhau trong hợp đồng (tôi không biết điều đó có áp dụng ở đây không). Bạn có phải là luật sư ở (tất cả) các nước châu Âu hay bạn chỉ đang đoán?

— DonQuiKong

@DonQuiKong cứ thoải mái thêm câu trả lời của riêng bạn

— JonathanReez

@DonQuiKong Tôi cũng không phải là luật sư, nhưng tôi tin rằng nói rằng "bạn có thể đăng ký trực tuyến miễn phí hoặc tại sân bay với giá £ 250" đã hoàn thành bất kỳ nghĩa vụ nào để bảo vệ tài sản của nhau. Đó không phải là "mất mát" hay "thiệt hại cho tài sản". OP đã được đưa ra một sự lựa chọn và không có lý do gì để nhắc nhở anh ta thực hiện cái này hay cái kia. Ông chỉ đơn giản là mua dịch vụ cụ thể với giá 250 bảng. Bây giờ anh ấy hối tiếc, nhưng đó là một vấn đề hoàn toàn khác.

— Đặc vụ_L

@Agent_L nếu hãng hàng không nhắc nhở đại lý và đại lý đã chọn không chuyển lời nhắc đó làm hỏng tài sản của ops. Tôi không nói là họ phải làm thế, nhưng câu trả lời này về cơ bản là đưa ra ý kiến pháp lý dựa trên ý kiến của người trả lời về luật pháp nên là gì.

— DonQuiKong