Bồi thường cho kết nối bị lỡ do chậm trễ với cùng một hãng hàng không nhưng đặt riêng

25

Tóm lại, tôi phải bay từ A (ở Tây Ban Nha) đến C (ở Anh) và tôi đã đặt hai chuyến bay riêng với cùng một hãng hàng không giá rẻ, vì vậy đường bay thực tế là A (Tây Ban Nha) -> B (Anh) -> C (Anh).

Chuyến bay đầu tiên bị hoãn 90 phút, điều đó có nghĩa là tôi không thể bắt chuyến thứ hai (thời gian nghỉ là khoảng một tiếng rưỡi) và phải mua một vé khác cho ngày hôm sau (với một hãng hàng không khác).

Tôi googled rất nhiều và tìm thấy phản ứng hỗn hợp. Có bất kỳ cơ hội nào tôi có thể được hoàn lại cho chuyến bay thứ hai của mình không? Tôi rõ ràng sẽ hỏi họ nhưng tôi không chắc hành động tốt nhất của mình là gì.

airlines connecting-flights missed-flights

— lỗi
nguồn

4

Tại sao bạn không đặt nó như là một "chuyến bay duy nhất với layover"? Có một lý do chi phí?

— Harper - Phục hồi lại

6

@EBlake Đó là lỗi của họ, chuyến bay đầu tiên bị hoãn, nhưng họ không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với các kết nối mà họ không thiết lập cho bạn ngay từ đầu.

— lambshaanxy

4

@Harper hãng hàng không này không cung cấp các kết nối thực tế, tôi nghĩ thuật ngữ thích hợp là điểm-điểm hoặc một cái gì đó tương tự

— lỗi

7

@Harper Các hãng hàng không ngân sách ở châu Âu có xu hướng không cung cấp layovers - chính xác để họ không chịu trách nhiệm về chi phí của bất kỳ sự chậm trễ như thế này.

— Martin Bonner hỗ trợ Monica

2

Bạn đã có bất kỳ bảo hiểm du lịch? Điều này có thể bao gồm bạn ....

— UKMonkey 23/07/18

68

Không , bạn không được hưởng bất kỳ khoản bồi thường nào. Bạn đã chọn đặt các chuyến bay riêng biệt, vì vậy hãng hàng không không đảm bảo kết nối của bạn và rủi ro hoàn toàn thuộc về bạn.

Ngoài ra, do chuyến bay của bạn bị chậm hơn 3 giờ, bạn cũng không được hưởng khoản bồi thường chậm trễ của EU.

— lambshaanxy
nguồn

45

Bạn không có quyền bồi thường cho kết nối bị bỏ lỡ của mình, vì bạn không có kết nối để bỏ lỡ .

— Jörg W Mittag

2

@ JörgWMittag Đối với một định nghĩa cụ thể, giới hạn về kết nối mạng. Từ quan điểm của người đi du lịch (và theo cách nói chung), chắc chắn có một kết nối (và nó đã bị bỏ qua). Rằng kết nối này không được công nhận bởi các hãng hàng không là sự an ủi nhỏ. Để khẳng định rằng, [OP] không có kết nối, đó là một tờ báo thuần túy.

— Konrad Rudolph

2

@KonradRudolph trong oldspeak tuy nhiên, người ta có thể nói rằng họ có một kết nối vì theo định nghĩa của kết nối từ, nó là một. Tuy nhiên, theo các điều khoản của hãng hàng không, đó không phải là chuyến bay kết nối vì nó không được thực hiện trong một lần đặt

— ninja mã

1

@codeninja Phải, trong điều khoản của hãng hàng không . Và mặc dù điều này có liên quan đến mục đích bồi thường, nhưng thật không chính xác khi đề xuất rằng một kết nối trong bối cảnh du lịch luôn luôn (hoặc thậm chí thường ) đề cập đến một chuyến bay kết nối theo thỏa thuận theo hợp đồng. Ngược lại, nếu tôi cần bắt xe buýt sau một chuyến tàu, đó là một kết nối . Nếu tôi bắt một chiếc taxi, đó vẫn là một kết nối. Cách sử dụng này có mặt khắp nơi. Và bình luận của Jorg giả vờ rằng việc sử dụng này không tồn tại, hoặc bằng cách nào đó ít hợp pháp hơn.

— Konrad Rudolph

IIUC, đặt vé máy bay là một kết nối nếu dưới một số đặt phòng duy nhất. Đó không phải là trường hợp ở đây. Tại sao OP không đặt trước một đặt phòng, tôi không hiểu.

— smci

18

Bạn có thể được hoàn trả Thuế hành khách hàng không . Điều này sẽ không nhiều, và một số hãng hàng không áp dụng một khoản phí hoặc số tiền tối thiểu cho khoản hoàn trả này có thể khiến nó hoàn toàn vô nghĩa. Kiểm tra chính sách của hãng hàng không của bạn để xem những điều kiện áp dụng.

— Zach Lipton
nguồn

Không biết về điều này, thú vị. Tôi sẽ có một cái nhìn

— lỗi

11

Như jpatokal đã nói, bạn không gặp may.

Hãy để tôi thêm một quan điểm khác nhau. Nó chi phí tiền hàng không để đảm bảo rằng họ sẽ đưa bạn đến đích cuối cùng. Do đó, một số, như Ryanair, đã quyết định không cung cấp vé giữa các điểm đến không được kết nối trực tiếp. Điều này giúp họ đẩy giá vé rất thấp, nhưng bạn có nguy cơ gặp phải sự cố với (không thực sự) kết nối các chuyến bay trong trường hợp bị trì hoãn.

Nếu bạn muốn có kết nối "được bảo đảm" với hãng hàng không này, bạn có thể thử đặt chỗ với Kiwi, người sẽ chăm sóc bạn trên một chuyến bay khác thay vì hãng hàng không không muốn làm như vậy. Họ chấp nhận rủi ro mất tiền nếu có sự chậm trễ và họ phải trả tiền cho một vé khác từ túi của họ, vì vậy vé của họ sẽ không rẻ như những gì bạn nhận được khi đặt trực tiếp với hãng hàng không ngân sách. Theo một nghĩa nào đó, họ không chỉ là một công ty đặt phòng, mà còn là một công ty bảo hiểm.

Điều đó đang được nói, họ không thực sự đảm bảo rằng họ sẽ đưa bạn đến đích cuối cùng, nhưng họ có động lực rất tốt để làm điều đó nếu có thể.

— JohnEye
nguồn

1

Câu trả lời của Jpatokal khá dứt khoát và chính xác. Tôi chắc chắn câu trả lời là không. Một chuyến bay nội bộ của Vương quốc Anh (chặng 2) cũng có khoảng cách ngắn, do đó, đối với mọi tình huống tương tự, khoản bồi thường bị hạn chế.

Một trang web tôi đã sử dụng để tư vấn trong quá khứ, chi tiết các quy tắc xung quanh bồi thường và cung cấp hướng dẫn về cách có được nó (thường là miễn phí), trong trường hợp bất kỳ ai nhìn thấy tình huống tương tự:

https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays/

Tái bút: Tôi không có liên kết với trang này, nó liên quan đến Martin Lewis, một chuyên gia tài chính có chương trình truyền hình của riêng anh ấy trên ITV (ở Anh). Tôi nghĩ rằng nó hữu ích trong trường hợp ai đó muốn đọc thêm về các quy tắc liên quan đến bồi thường hoặc có một vấn đề rất giống nhau.

— Richard Kavanagh
nguồn

1

Chào mừng đến với TSE. Nếu câu trả lời của jpatokal là tốt, bạn nên nâng cao nó hơn là đăng một sự chứng thực như một câu trả lời riêng biệt. Ngoài ra, một thành viên mới đăng một câu trả lời ngắn với một liên kết có xu hướng tăng cờ spam, vì vậy tôi sẽ chỉnh sửa bài đăng để cho biết nếu bạn có bất kỳ liên kết nào với nó. Tôi khuyến khích bạn mang theo trang tour du lịch và xem xét các trung tâm trợ giúp để được hướng dẫn bổ sung.

— choster