Túi thả đóng cửa sớm hơn so với sự chậm trễ quy định trên vé. Tôi đã phải thay đổi chuyến bay với một khoản phí. Tôi có thể được bồi thường không?

Ban đầu tôi định bay Brussels Airlines ra khỏi sân bay JFK của New York. Tôi tìm thấy quầy thả túi 75 phút trước giờ khởi hành theo lịch trình. Trên thẻ lên máy bay của tôi nhận được qua e-mail, thời hạn thả túi được đăng là 70 phút.

Trên thực tế, Terminal 1 trong JFK có một chút lộn xộn liên quan đến các biển báo về cách tìm khu vực làm thủ tục hàng không cụ thể. Khi tôi đến hàng quầy tại thời điểm trên, không có ai ở đó, thậm chí không có màn hình hiển thị tên hãng hàng không hoặc bất kỳ dấu hiệu nào. Sau đó, tôi tìm thấy một đại lý tại quầy bán vé, người không có nhiều động lực để giúp tôi thoát khỏi tình huống tế nhị này.

Cô ấy nói với tôi rằng việc nhận phòng đã thực sự đóng cửa 90 phút trước khi khởi hành. Lời khuyên của cô là đi thẳng đến cổng, điều này không hữu ích lắm khi có một chiếc túi để kiểm tra xem dù sao cũng không rõ ràng về an ninh, hoặc gửi chiếc túi dưới dạng vận chuyển hàng hóa, điều đó sẽ khiến tôi lỡ chuyến bay trong thời gian cần thiết để đến ga hàng hóa.

Cuối cùng tôi đã phải gọi cho United một mình (việc đặt chỗ ban đầu đã được thực hiện trên trang web của họ) để có một đại lý giải thích cho tôi các lựa chọn để sắp xếp lại chuyến bay của tôi. Tôi có thể hạn chế thiệt hại khi anh ta toàn diện; anh ta đã miễn phí thay đổi, chỉ để tôi trả tiền chênh lệch giá vé. Điều này đã giúp tôi bỏ ra thêm CHF 188.

Tôi nghĩ rằng tôi đã tôn trọng các điều kiện bằng cách đến quầy (hoặc những gì tôi đoán là như vậy) trước khi thời gian đóng túi giảm xuống như được ghi trên vé của tôi, do đó, trách nhiệm của hãng hàng không là phải đóng cửa trước đó.

Tôi có thể được hoàn trả thêm chi phí không?

Dựa trên nhận xét của bạn xác định các chi tiết trong email của bạn không đề cập đến việc bỏ túi - nhưng thay vào đó là lên máy bay, tôi có xu hướng nghĩ rằng bạn sẽ không gặp may.

Nói chung, bất cứ điều gì bạn có thể nhận được tại nhà ga là những gì bạn sẽ nhận được - thành công nhận được một thứ gì đó từ một hãng hàng không sau khi thực tế là một thách thức thực sự. Trong tương lai tôi sẽ cố gắng và đứng trước một người - và yêu cầu họ giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn. Tôi thường trong tình huống như vậy có xu hướng thừa nhận đã phạm sai lầm, nhưng sẽ thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ để giải quyết nó mà không phải trả cho tôi một cánh tay & một chân (hoặc đứa con đầu lòng, hoặc bất kỳ thành ngữ nào khác mà bạn thích và có vẻ phù hợp. là để giúp người ở phía bên kia quầy biết bạn đánh giá cao công việc của họ, coi trọng họ như một người bạn đồng hành trong hành trình cuộc sống và cá nhân bạn chỉ đơn giản là một người mắc lỗi)

Nghe có vẻ như bạn đã nhận được một chút ngắn của một cây gậy - Tôi đã bỏ lỡ nhiều chuyến bay và luôn được sắp xếp lại mà không bị tính phí, thậm chí cho một sự khác biệt về giá vé. NGOẠI TRỪ cho một dịp đáng chú ý khi tôi phải đổi một chuyến bay dễ dàng từ châu Âu đến Vương quốc Anh. Vào dịp đó, chúng tôi có 2 chỗ ngồi và phải trả một mức giá rất cao, tôi nghĩ rằng nó là hơn 100 bảng mỗi cái.

Lưu ý cho tất cả: KHÔNG BAO GIỜ cố gắng thay đổi vé easyjet sau khi mua!

Đã nói tất cả, bạn đang nói về một chuyến bay trên United - được cho là một trong những hãng hàng không bị ghét nhất ở Mỹ. Đây là hãng hàng không kéo một hành khách ngồi cùng với một nhân viên bảo vệ, tất cả để họ có thể ngồi một nhân viên đang được chuyển đi khắp đất nước: United khởi hành hành khách

Đó là thực tế bởi vì hành khách thường xuyên bỏ lỡ các chuyến bay mà các hãng hàng không đặt trước!

Tôi không thích cơ hội của bạn để có được nhiều từ họ. Chắc chắn cho nó đi - nhưng hãy chuẩn bị sẵn sàng để chạy xung quanh, rất ít thiện cảm và một trải nghiệm khó chịu tiềm ẩn. Không hoàn toàn xấu như anh chàng đó - nhưng có lẽ không quá tuyệt vời.