Chúng tôi đã thực hiện đặt phòng này tại đặt phòng dot com, với tất cả tiền được trả.
Vào ngày hôm đó, chúng tôi đến vào lúc 8 giờ tối tại khách sạn, chủ sở hữu tài sản khăng khăng rằng chúng tôi đến muộn và từ chối kiểm tra chúng tôi. Theo chính sách của khách sạn, thời gian nhận phòng tiêu chuẩn là 2 giật7pm, trong khi nhận phòng từ 7 Gian9pm sẽ phải chịu phụ phí. Chúng tôi hoàn toàn nhận thức được chính sách này nên khi đặt chỗ ở này, chúng tôi đã đưa ra yêu cầu đặc biệt đến trong khoảng thời gian từ 7 Tháng 8 (việc đặt phòng được xác nhận với văn bản này rõ ràng trên xác nhận và tiền của chúng tôi đã lấy).
Tuy nhiên, vì một số lý do kỳ lạ, chủ sở hữu tài sản đã cố gắng "liên lạc với chúng tôi" chỉ HAI NGÀY trước khi kiểm tra kịp thời để xác nhận thời gian đến của chúng tôi (!?). Chúng tôi không nhận thức được điều này bởi vì tại thời điểm đó chúng tôi đang trong chuyến đi và không có quyền truy cập tốt vào email và các cuộc gọi điện thoại đến số trong nước của chúng tôi. Bây giờ, khi chúng tôi đến khách sạn, lúc 8 giờ tối, người mà chúng tôi đã nói chuyện đã khăng khăng chúng tôi đến trễ và từ chối kiểm tra chúng tôi ngay cả khi chúng tôi trả phụ phí theo quy định của họ (ông cho rằng chủ sở hữu tài sản đã rời đi nhưng Khi chúng tôi gọi số điện thoại của chủ sở hữu, anh ấy gọi điện thoại di động!).
Sau khi cãi nhau với người không thành công, chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài tìm nơi khác để ở. Trời nóng và đầy muỗi, nhưng chúng tôi phải đi khắp thị trấn mặc dù tất cả chúng tôi đều kiệt sức sau một ngày. Cuối cùng, chúng tôi chỉ tìm được một căn phòng trống trong một nhà hàng để ở, cảm ơn vì sự giúp đỡ của một người lạ tốt bụng.
Chúng tôi hiện đang cố gắng liên lạc với Đặt hàng chấm com, hy vọng ít nhất sẽ lấy lại được tiền của chúng tôi, nhưng Đặt phòng dot com khẳng định họ là bên thứ ba và không thể làm gì về việc này. Họ cũng lập luận rằng chủ sở hữu tài sản không thể liên lạc với chúng tôi để xác nhận thời gian đến của chúng tôi, vì vậy chúng tôi đã không đến đó trước 7 giờ tối! Điều này nghe có vẻ vô lý với chúng tôi vì chúng tôi đã yêu cầu đến trong khoảng thời gian từ 7-8 giờ tối (theo chính sách của họ sẽ phải chịu phụ phí nhưng không từ chối nhập cảnh!), Và việc đặt phòng đã được hoàn tất với yêu cầu này được viết trong xác nhận. Nếu chủ sở hữu không chấp nhận điều này vào ngày cụ thể đó, tại sao họ không liên lạc với chúng tôi ngay lập tức, nhưng đã làm điều đó chỉ hai ngày trước khi nhận phòng!
Bây giờ chúng tôi thực sự không biết phải làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình. Tiền của chúng tôi đã bị lấy mất, và chúng tôi đã có một đêm kinh hoàng. Chúng tôi thậm chí không thể viết bình luận về khách sạn này để tiết lộ những gì đã xảy ra vì chúng tôi được đánh dấu là "không có chương trình"!
