Trường hợp đặc biệt, kết nối bị bỏ lỡ và ở lại qua đêm

Chuyến bay của tôi bị trì hoãn bởi những cơn bão sét nghiêm trọng ở miền nam châu Âu và có vẻ như tôi sẽ bỏ lỡ chuyến bay kết nối của mình ở London, và có thể là kết nối cuối cùng có thể của tôi về ngôi nhà đêm.

Nếu BA yêu cầu hoàn cảnh đặc biệt, mà tôi nghĩ rằng họ có thể có giấy phép để làm trong tình huống này, họ vẫn có trách nhiệm đưa tôi vào khách sạn qua đêm nếu họ không thể đưa tôi lên chuyến bay về nhà tối nay?

Những gì tôi đang hỏi một cách ngắn gọn là, mặc dù tôi có thể không được bồi thường, tôi có được hưởng chỗ ở qua đêm và chi phí ăn uống không?

Cảm ơn.

delays compensation

— Ông Cholmondley Warner
nguồn

Trong thời đại ngày nay, các hãng hàng không truyền thông xã hội cố gắng tránh phủ sóng tiêu cực. Bạn gần như chắc chắn sẽ được cung cấp chỗ ở và phiếu giảm giá cho bữa ăn, v.v.

— người dùng 56513

Cảm ơn Musonius Rufus. Tôi vừa tìm thấy một bài báo nói rằng hãng hàng không buộc phải cho bạn ăn và tưới nước, và sắp xếp chỗ ở, bất kể hoàn cảnh nào.

— Ông Cholmondley Warner

Vì vậy, cuối cùng, chúng ta có bị trễ đủ để lỡ chuyến bay không? Bạn có phải ở lại qua đêm? Họ có chăm sóc bạn không?

— jcaron

Chúng tôi đã bỏ lỡ kết nối của chúng tôi, nhưng có một vài chỗ ngồi miễn phí trên chuyến bay về nhà cuối cùng, vì vậy chúng tôi về nhà cùng ngày, mặc dù trễ vài giờ. Các túi đến 48 giờ sau!

— Ông Cholmondley Warner

Câu trả lời:

Có, bạn được quyền dùng bữa (sau một thời gian trì hoãn nhất định) và chỗ ở (nếu bạn không thể đến đích trong cùng một ngày) ngay cả khi sự chậm trễ là do hoàn cảnh đặc biệt.

Cũng lưu ý rằng một mình thời tiết xấu không nhất thiết là một cái cớ đủ tốt để hãng hàng không trốn tránh bồi thường tiền tệ. Trừ khi chuyến bay của bạn bị ảnh hưởng trực tiếp bởi thời tiết, bạn vẫn có thể được bồi thường.

— Tor-Einar Jarnbjo
nguồn

Cảm ơn đã trả lời và thông tin. Chuyến bay đã hạ cánh trên đường băng vì một cơn bão sét ngăn chặn cất cánh, vì vậy tôi nghĩ rằng điều này sẽ được phân loại là bị ảnh hưởng trực tiếp :)

— Ông Cholmondley Warner

Nó chắc chắn xuất hiện như vậyso I think this would be classed as directly affected

— người dùng 56513

@MrCholmondleyWarner Chắc chắn, điều đó nghe có vẻ hợp lý. Tuy nhiên, nhiều hãng hàng không cũng cố gắng trốn tránh bồi thường cho sự chậm trễ gõ cửa, điều này không nhất thiết phải có.

— Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-EinarJambjo Tất cả chúng tôi đã lên máy bay và sẵn sàng để đi (và hiện đang bị mắc kẹt trên máy bay!) Khi sự chậm trễ được thông báo, vì vậy không có tiếng gõ cửa. Hy vọng, họ sẽ giúp chúng tôi thoải mái ở một nơi nào đó nếu chúng tôi gặp khó khăn tại LHR tối nay :)

— Ông Cholmondley Warner

Từ kinh nghiệm của tôi (mặc dù đó không phải là chuyến bay BA nhưng vẫn là một công ty EU ở đất EU) tôi đã được cung cấp cả chỗ ở khách sạn và một số phiếu ăn uống để sử dụng bên trong sân bay (Schiphol) khi chuyến bay đến Lisbon của tôi bị hủy do cơn bão Ana vào tháng mười hai vừa qua.

— mratinho
nguồn