Nhập cảnh từ chối đến Ấn Độ

Tôi đã đi du lịch tuần trước đến New Delhi, Ấn Độ. Khi chúng tôi đạt được kiểm soát hộ chiếu / nhập cư, chúng tôi phát hiện ra rằng thị thực điện tử hợp lệ của tôi có số hộ chiếu cũ của tôi (đại lý du lịch của tôi do sử dụng nhầm số hộ chiếu cũ). Phần còn lại đều ổn. Tôi đã bị từ chối nhập cảnh vào Ấn Độ và họ đã gửi lại cho tôi sau 32 giờ ở sân bay.

Câu hỏi của tôi là:

1. Tôi có thể đổ lỗi cho hãng hàng không cho phép tôi lên máy bay mà không kiểm tra visa tại điểm xuất phát (Tel Aviv). Tôi có thể yêu cầu bồi thường do 32 giờ rắc rối không?
2. Theo IATA, Air India cần gửi lại cho tôi bằng chi phí của họ.
3. Tôi cần quay trở lại Ấn Độ và tôi đã có visa điện tử mới. Tôi có thể yêu cầu Air India phát hành vé mới miễn phí không?

Câu trả lời cho câu hỏi của bạn có thể được tìm thấy trong Điều kiện vận chuyển của Air India , mà bạn đã đồng ý khi bạn mua vé máy bay. Đặc biệt:

1. Tôi có thể đổ lỗi cho hãng hàng không cho phép tôi lên máy bay mà không kiểm tra visa tại điểm xuất phát (Tel Aviv). Tôi có thể yêu cầu bồi thường do sự cố 32 giờ không?

Điều 14.1 quy định rằng trách nhiệm của bạn, không phải của hãng hàng không hay đại lý du lịch, là đảm bảo bạn được ghi chép đúng cách, bao gồm đảm bảo thị thực liên quan được liên kết với hộ chiếu chính xác. Trách nhiệm này vẫn thuộc về bạn ngay cả khi bạn cho phép người khác nộp đơn xin tài liệu đó thay cho bạn.

2. Theo IATA Air India cần gửi lại cho tôi các chi phí của họ.

Điều này là không chính xác. Điều 14.3 quy định rằng bạn có trách nhiệm thanh toán cho các chi phí loại bỏ của bạn. Nếu bạn đã mua vé khứ hồi, việc này thường được thực hiện bằng cách sử dụng phần trả lại của vé để gửi lại cho bạn.

Có thể Air Ấn Độ có thể đã bị Chính phủ Ấn Độ phạt vì không kiểm tra visa của bạn trước khi lên máy bay. Theo Điều 14.4, Air India có quyền thu hồi các khoản tiền phạt này từ bạn.

3. Tôi cần quay lại Ấn Độ và tôi đã có visa điện tử mới. Tôi có thể yêu cầu Air Ấn Độ sẽ phát hành vé mới miễn phí không?

Bạn luôn có thể yêu cầu. Tuy nhiên, với hai điểm trên, rất khó có khả năng Air India sẽ phù hợp với họ.

Cần lưu ý rằng các loại điều kiện này là điển hình cho tất cả các hãng hàng không, không chỉ Air India.

Bạn đang xem một hợp đồng không phải là việc của bạn. Có, các quy tắc IATA là ràng buộc giữa hãng hàng không và sân bay. Nếu một hành khách bị từ chối nhập cảnh tại sân bay, hãng hàng không, không phải sân bay, chịu trách nhiệm trục xuất. Tuy nhiên, bạn không phải là một bên của hợp đồng này.

Hãng hàng không có thỏa thuận ràng buộc với người đã đặt chuyến bay (tùy thuộc vào quyền hạn và hợp đồng, bạn hoặc đại lý du lịch), được gọi là điều kiện vận chuyển. Trong khi đặt phòng, người ta phải chấp nhận những điều kiện này. Họ cho phép hãng hàng không thu hồi chi phí mà họ phải chịu trong một sự kiện như vậy. Vì bạn đã đặt qua một đại lý du lịch, hoặc đại lý du lịch của bạn đã đặt chỗ mà không thông báo cho bạn về các điều kiện vận chuyển, hoặc họ đã làm, nhưng bạn đã không đọc chúng (thậm chí có thể ký mà không đọc). Ngoài ra, tất cả các đại lý du lịch mà tôi biết đều có điều khoản dịch vụ riêng, điều này sẽ cho bạn biết họ chịu trách nhiệm bao nhiêu. Hơn nữa, tùy thuộc vào quyền tài phán, các điều khoản dịch vụ hoặc điều kiện vận chuyển có thể bị chi phối hoàn toàn hoặc một phần bởi luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương.

Lộ trình được đề xuất của bạn là nói chuyện một cách xây dựng với đại lý du lịch của bạn về lỗi của họ và cách họ có thể sửa chữa nó; nếu thất bại, để tìm kiếm các quyết định mang tính thẩm quyền cụ thể, và sau đó luật sư lên và đưa ra tòa án yêu cầu nhỏ nếu bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro.