Bồi thường cho chuyến bay bị hủy VÀ mất kết nối


12

Tôi đang cố gắng tìm ra số tiền bồi thường mà chúng tôi có quyền. Điều này chủ yếu là do việc googling hủy chuyến bay và mất kết nối không rõ ràng cho dù điều đó có nghĩa là mất kết nối do hủy hoặc mất kết nối và hủy kết nối. Đây là một chuyến đi từ Reykjavik (Sân bay Keflavik) đến Bilbao, đầu tiên đi từ Reykjavik đến Barcelona và sau đó từ Barcelona đến Bilbao.

Chuyến bay từ Reykjavik đến Barcelona đã bị hủy, đó là chuyến cuối cùng trong ngày nên chúng tôi được phân bổ lại trong chuyến tiếp theo, đó là ngày hôm sau. Bây giờ, chúng tôi cũng bị mất chuyến bay kết nối từ Barcelona đến Bilbao vào ngày hôm sau do sự chậm trễ trong chuyến bay (chuyến thứ hai) và do đó mất một ngày khác ở Barcelona. Vì đó là, một lần nữa, ngày cuối cùng của ngày, chúng tôi được phân bổ lại cho người đầu tiên vào ngày hôm sau, do đó mất hai ngày.

Cả hai chuyến bay đều được đặt bằng Vueling và được khai thác bởi họ, cùng một vé. Và đó là một sự chậm trễ hơn 24 giờ.

Xin lưu ý rằng tôi đã đưa ra yêu cầu, nhưng tôi muốn chắc chắn rằng họ hoàn lại tiền cho tôi những gì tôi được hưởng.


Cả hai chuyến bay trên cùng một vé, hoặc đặt vé riêng? Trong trường hợp thứ hai, bạn không có khoản bồi thường nào cho chuyến bay thứ hai của mình, nó được so sánh khi bạn đến sân bay muộn do giao thông (hoặc vấn đề xe hơi).
Giacomo Catenazzi

Cả hai đều là cùng một vé, cả hai đều có Vueling.
dùng17238

1
Vì vậy, điều duy nhất quan trọng là dự kiến ​​và thực sự đến đích cuối cùng (vì vậy nó giống như một sự chậm trễ của hai ngày). Kiểm tra: europa.eu/youreurope/citizens/travel/pasbah-rights/air/faq/ (câu hỏi thứ 6)
Giacomo Catenazzi

@GiacomoCatenazzi Theo tôi hiểu, điều đó đề cập đến việc mất kết nối do chậm trễ, nhưng trên chuyến bay đầu tiên. Chúng tôi tất nhiên mất kết nối đầu tiên, nhưng cũng là kết nối thứ hai.
dùng17238

1
Đúng. các quy tắc không được viết tốt cho việc kết nối chuyến bay. Nhưng ý tưởng là chúng được xem như một chuyến bay ảo. Xem nó là "trì hoãn". (đến ngày hôm sau). Không có sự khác biệt giữa hủy bỏ và trì hoãn yêu cầu và điều kiện.
Giacomo Catenazzi

Câu trả lời:


12

Bạn nên có hai loại bồi thường.

  • hai đêm tại khách sạn, tất cả các bữa ăn, Internet miễn phí và có thể giải khát

  • 200 đến 600 Euro (tùy theo khoảng cách) vì đến muộn hơn 3 giờ như dự kiến.

Thật không may, không có khoản bồi thường nào trong hai ngày bạn đã mất (và ev. Khách sạn trả trước ở Bilbao).

Thông thường các hãng hàng không sẽ từ chối bạn bồi thường, đó là bình thường. Họ sẽ lấy một số lý do về "sự kiện bên ngoài". Đừng mua nó. Ghi lại sự chậm trễ của bạn, viết dòng thời gian và những gì họ đã nói với bạn và trên PA (trước khi bạn quên) và cố gắng lấy một số dữ liệu trên FlightRadar24 hoặc trên các trang web khác, bạn có thể chứng minh rằng họ đang nói dối (thời tiết, nhưng đó chỉ là chuyến bay của bạn, v.v.). Hãy chuẩn bị để leo thang đến chính quyền quốc gia. Nó sẽ dễ dàng và đảm bảo thành công (nếu bạn yêu cầu có giá trị).


1
Chúng tôi được ở trong một khách sạn cả hai đêm miễn phí và được cung cấp bữa ăn. Chúng tôi cũng có quyền cho 650 Euro?
dùng17238

3
Có, đây là hai loại và bồi thường độc lập: bạn có quyền nhận cả hai. Cách thứ nhất cũng đơn giản hơn: nên được cung cấp trong mọi trường hợp, lần thứ hai cũng không phải do hoàn cảnh đặc biệt (và sự chậm trễ trong hàng không thường không quá đặc biệt, vì vậy hầu hết là có thật)
Giacomo Catenazzi

+1 Câu trả lời này là chính xác. Tôi đã nhận được khoản bồi thường tương tự
người dùng 56513

1
Tại sao € 650? Không phải chuyến bay từ Rekjroulette đến Bilbao rơi dưới điểm (b), mà số tiền bồi thường là € 400? Tôi cho rằng bạn có một số lý do để tính khoản bồi thường € 250 theo điểm (a), nhưng điều đó không rõ ràng đối với tôi. Bạn có thể giải thích?
phoog

1
Tôi đã nhận được chuyển khoản, đó là trên thực tế 400 euro.
dùng17238
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.