Đột nhiên, nó thông báo rằng chuyến tàu của tôi sẽ không đi đến đích, vé Sparpreis của tôi có hợp lệ không?

Trong cuộc hành trình, bất ngờ thông báo rằng chuyến tàu của tôi sẽ không đi đến đích, tôi nên đổi sang một chuyến khác. Tôi đã có vé Sparpreis của tôi (hạng nhất với đặt chỗ).

Vé của tôi vẫn còn hiệu lực phải không?

Nếu không làm thế nào tôi có thể mua vì tùy chọn khác được công bố chỉ trong vòng 2 phút?

Ngoài ra họ thông báo chào mừng và tất cả những thứ không quan trọng bằng tiếng Anh nhưng loại thông báo này chỉ bằng tiếng Đức? Làm thế nào một du khách quốc tế sẽ hiểu nó?

TL; DR: Vé của bạn vẫn còn hiệu lực và bạn có thể có bất kỳ kết nối nào đến điểm đến của mình (và nó không liên quan nếu bạn đặt vé SuperSparpreis, Sparpreis hoặc Flexpreis) nếu chuyến tàu / kết nối của bạn dự kiến ​​sẽ bị chậm ít nhất 20 phút tại điểm đến của bạn hoặc bị hủy bỏ ở tất cả. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tổng quan về các quy định về quyền của hành khách chính

Bạn không cần phải mua vé mới mà chỉ có thể đi chuyến tàu tiếp theo đi đến đích. Bạn có thể tra cứu các kết nối tại bahn.de hoặc hỏi nhân viên trên chuyến tàu hiện tại của bạn. Thông thường họ rất vui lòng giúp bạn nhiều nhất có thể.

Tuy nhiên, đặt chỗ bao gồm của bạn trong vé hạng nhất, tất nhiên, sẽ không được tự động chuyển sang một chuyến tàu tiếp theo. Bạn có thể yêu cầu nhân viên trong DB Reisezentrum tại trạm trao đổi của bạn chuyển giao đặt chỗ của bạn và đôi khi bạn cũng có thể tự làm điều này trong ứng dụng DB nếu bạn có tài khoản đã đăng ký. Thay thế là đi tàu tiếp theo và chỉ cần tìm một chỗ ngồi không dành riêng.

Trong trường hợp bạn bỏ lỡ kết nối thường xuyên cuối cùng trong ngày đến điểm đến của mình, bạn có quyền sử dụng một phương tiện giao thông thay thế (ví dụ: taxi) hoặc phòng khách sạn để nghỉ qua đêm. Đối với điều này luôn luôn hỏi nhân viên trong Thông tin DB trước, họ sẽ tìm ra điều này cho bạn.

Ngoài ra, nếu bạn đến đích với thời gian trễ hơn 60/120 phút, bạn có thể lấy lại 25/50 phần trăm chi phí vé của mình bằng cách điền vào mẫu yêu cầu quyền của hành khách

Đường sắt ở Đức rất tốt trong việc cung cấp vận tải thay thế nếu tàu bạn đã lên kế hoạch sử dụng không thể được sử dụng vì bất kỳ lý do gì.
Điều đầu tiên cần làm, yêu cầu bất kỳ người ngồi gần bạn giải thích, nếu họ có thể. Tiếp theo tìm một người mặc đồng phục. Và nếu không ở gần, hãy đến phòng vé trong nhà ga.

Nhân viên mặc đồng phục hoặc nhân viên cửa sổ vé sẽ cho bạn biết chuyến tàu nào bạn có thể sử dụng tốt nhất, đôi khi cho bạn một lộ trình thay thế.
Bạn có thể không có chỗ ngồi dành riêng trên tuyến đường thay thế, vì điều đó không phải lúc nào cũng có thể được sắp xếp, nhưng trong lớp đầu tiên, bạn hầu như luôn có thể tìm chỗ ngồi hoặc nhờ nhân viên tàu giúp bạn tìm chỗ.

Tôi đã gặp vấn đề tương tự nhiều lần ở Đức, luôn luôn đến đích trong cùng một ngày, nếu muộn hơn một chút so với kế hoạch. Và không mất thêm chi phí.
Nếu sự chậm trễ của bạn khiến bạn lỡ chuyến tàu cuối cùng trong ngày, họ có nhiệm vụ giúp bạn đến đích cuối cùng vào tối hôm đó hoặc đưa bạn đến một đêm, nhưng bạn sẽ phải hỏi nhân viên mặc đồng phục hoặc nhân viên phòng vé ngay khi bạn có một kỳ vọng hợp lý về điều đó xảy ra, để cho phép họ sắp xếp mọi thứ.