Lịch trình và hủy bỏ được điều chỉnh theo Điều X của Điều kiện vận chuyển chung của Adria Airways , hợp đồng mà bạn đã đồng ý khi bạn mua vé với họ. Điều này, đến lượt nó, phải tuân theo luật quốc gia và Quy định (EC) 261/2004 kể từ khi chuyến bay bắt nguồn từ một quốc gia EU.
Như trường hợp của hầu hết các hãng hàng không, một trong hai điều sẽ xảy ra khi một chuyến bay bị dừng giữa lịch trình, theo quan điểm của hành khách được coi là hủy bỏ (nhấn mạnh thêm nội tuyến):
Trừ khi có quy định khác của Công ước Warsaw hoặc Công ước Montreal, nếu chúng tôi hủy chuyến bay hoặc không dừng tại điểm đến hoặc điểm dừng của bạn, chúng tôi sẽ, theo lựa chọn của bạn,:
a. Định tuyến lại cho bạn đến điểm đến cuối cùng được hiển thị trong vé của bạn, trong điều kiện vận chuyển tương đương, trong cơ hội sớm nhất
b. Nếu cả hai lựa chọn trên đều không được bạn chấp nhận, chúng tôi sẽ hoàn lại tiềnphù hợp với quy định tại Điều XI / 2. Nếu bạn giữ một xác nhận đặt phòng và vé và bạn không được thông báo về việc hủy bỏ, bạn có thể có quyền bồi thường. Bạn không được hưởng bất kỳ khoản bồi thường nào nếu chúng tôi có thể chứng minh rằng nếu việc hủy bỏ được gây ra bởi các trường hợp đặc biệt không thể tránh được ngay cả khi tất cả các biện pháp hợp lý đã được thực hiện. Những biện pháp khắc phục này là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền dành cho bạn và chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với bạn nữa trừ khi có thể được cung cấp bởi Công ước Warsaw hoặc Công ước Montreal. Nếu bạn đang đi du lịch miễn phí (hoặc với giá vé giảm đặc biệt không có sẵn cho công chúng), bạn có thể không có quyền như các hành khách khác (ngoại trừ việc bạn đi theo chương trình khách hàng thường xuyên). Nếu bạn đang đi trên một chuyến bay điều lệ, quyền của bạn có thể khác với những chuyến bay theo lịch trình liên quan đến việc hoàn vé.
Adria vẫn đang quảng cáo các chuyến bay LJU-SVO trên trang web tiếng Anh của họ, vì vậy đây có thể là một thông báo gần đây chưa được thông qua tất cả các hệ thống của họ. Lưu ý, tuy nhiên, dưới X / 1,
b. Trước khi chúng tôi chấp nhận đặt chỗ của bạn, các đại lý ủy quyền của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ cho bạn biết giờ khởi hành theo lịch trình của chuyến bay của bạn và nó sẽ được hiển thị trên vé của bạn. Chúng tôi có thể cần thay đổi thời gian khởi hành theo lịch trình của chuyến bay sau khi vé của bạn được phát hành. Bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi hoặc các đại lý ủy quyền của chúng tôi thông tin liên lạc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào như vậy.
Hãng hàng không có nghĩa vụ liên hệ với bạn để thông báo cho bạn về việc thay đổi lịch trình, nhưng tùy thuộc vào cách bạn đặt vé, có thể họ chưa nhận được tất cả thông tin liên lạc của bạn hoặc họ chỉ có thể thông báo cho đại lý du lịch hoặc trang web đặt chỗ của bạn. Đừng chờ đợi họ. Bạn nên liên hệ trực tiếp với Adria để thảo luận về những việc cần làm.
Nếu có một chuyến bay thay thế trên một hãng hàng không đối tác phù hợp với bạn, bạn chắc chắn có thể yêu cầu bạn được đặt chỗ trên đó, mà không phải trả thêm phí, mặc dù bạn không thể yêu cầu. Ví dụ: chuyến bay thay thế đó có thể đã được bán hết trong lớp dịch vụ của bạn. Hơn nữa, nếu Adria cung cấp cho bạn một chuyến bay kết nối hợp lý trên một đối tác liên minh, bạn không thể yêu cầu họ đặt chỗ bạn không ngừng với một người không phải là đối tác, mặc dù bạn có thể yêu cầu.
Nếu họ không thể tìm cho bạn một giải pháp thay thế chấp nhận được, bạn có quyền nhận lại số tiền bạn đã trả (giá vé cũng như thuế và phí). Rốt cuộc, họ đã không hoàn thành một phần của hợp đồng. Tuy nhiên, vì việc hủy bỏ này xảy ra hơn 14 ngày trước chuyến bay, bạn không được hưởng bất kỳ khoản bồi thường bổ sung nào theo hợp đồng hàng không hoặc theo chỉ thị của EU, ngoài số tiền bạn đã trả.