Nó phụ thuộc vào loại vé bạn có, và bạn là ai.
Nếu bạn bị trì hoãn trên một dịch vụ RailTeam khác, tính năng 'Nhảy lên chuyến tàu có sẵn tiếp theo' (HOTNAT) có nghĩa là bạn thậm chí không cần phải đặt lại (tùy thuộc vào nhà ga), nhưng nếu bạn làm điều đó sẽ dễ dàng. (Giữ vé từ dịch vụ bị trì hoãn!)
Nếu bạn đã mua vé nội địa bao gồm các biện pháp bảo vệ CIV , ví dụ: vé đến London International (CIV) hoặc tương tự , khi bạn đến ga Eurostar, bạn cần phải xếp hàng tại phòng vé, cho họ xem vé cho dịch vụ bị trì hoãn và họ sẽ cấp lại cho bạn một vé mới cho Eurostar có sẵn tiếp theo. Nếu sự chậm trễ có nghĩa là bạn đã lỡ chuyến tàu cuối cùng của đêm, họ cũng sẽ phải sắp xếp bạn với chỗ ở.
Nếu bạn không có vé nội địa với các biện pháp bảo vệ CIV, hãy gọi điện thoại cho Eurostarngay khi có sự cố xảy ra, vì vậy họ có thể ghi chú vào tài khoản của bạn rằng bạn có thể bỏ lỡ Eurostar do sự chậm trễ. Tiếp theo, hãy cố gắng tìm ai đó từ công ty xe lửa đã trì hoãn bạn viết trên vé của bạn / đưa cho bạn một chút giấy xác nhận sự chậm trễ. Bit này không bắt buộc, nhưng nó có vẻ hữu ích! Cuối cùng, khi bạn đến nhà ga Eurostar, xếp hàng tại quầy bán vé, giải thích về sự chậm trễ, cho họ xem vé cho chuyến tàu bị chậm, nói với họ rằng bạn đã nói chuyện với các dịch vụ khách hàng và hỏi độc đáo. (Cho dù bạn có được bảo hiểm bởi CIV vào thời điểm này hay không là điều chưa được thử nghiệm tại tòa án, vì vậy, không ai chắc chắn, ditto cho các kết nối trở đi sau). Nói chung, nếu bạn để lại đủ thời gian mà sự chậm trễ không xảy ra, Eurostar sẽ đặt lại cho bạn dịch vụ có sẵn tiếp theo.
Nếu bạn bị trì hoãn đến ga Eurostar bằng một thứ gì đó không phải là tàu, YMMV, thì có lẽ tốt nhất nên dành nhiều thời gian hơn cho việc đó. Nếu bạn đang đi một quãng đường dài Eurostar (ví dụ chuyến tàu một tuần một lần đến miền nam nước Pháp), hãy đến đó ngay cả khi họ có thể đưa bạn đến đó theo cách khác, sẽ mất nhiều thời gian hơn và không tốt bằng! Nếu bạn có thể mua vé nội địa có kèm theo bảo vệ CIV , đó là điều tốt nhất mà bạn biết bạn sẽ ổn. Mặt khác, Eurostar thường rất thân thiện và hữu ích, và khi tôi bị hoãn trên một chuyến tàu đến St Pancras, họ đã luôn giúp đỡ tôi :)