Các hãng hàng không sẽ bồi thường cho tôi nếu hệ thống giải trí của tôi không hoạt động?

Trong các chuyến bay đường dài, nếu tôi có chỗ ngồi và sau khi cất cánh tôi phát hiện ra rằng hệ thống giải trí không hoạt động, tôi đã yêu cầu một tiếp viên thay đổi chỗ ngồi nhưng cô ấy xin lỗi vì không có chỗ trống để di chuyển đến.

Có phổ biến để yêu cầu bồi thường cho một sự bất tiện như vậy? các hãng hàng không lớn bồi thường cho bạn trong những trường hợp như vậy?

Các nhà mạng lớn sẽ làm, nhưng chỉ khi bạn gửi khiếu nại để yêu cầu, họ gần như không bao giờ chủ động đưa ra. Ngoài ra, bồi thường thường được cung cấp trong các điểm khách hàng thường xuyên. Khi bạn về nhà, hãy gửi yêu cầu đến các dịch vụ khách hàng của hãng hàng không mà bạn thường có thể thực hiện trực tuyến.

Nếu bạn muốn biết những gì điển hình, hãy tìm kiếm thông qua FlyerTalk cho các chủ đề như "IFE Không hoạt động" cho hãng hàng không bạn chọn và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là một cho BA và một cho AirFrance để bắt đầu.

(Nếu bạn không ở trên một chuyến bay đầy đủ, đôi khi bạn có thể được nâng cấp trên máy bay nếu IFE của bạn bị hỏng và có không gian phía trước. Bạn sẽ không được bồi thường trong trường hợp đó, nhưng bạn sẽ có chỗ ngồi đẹp hơn cho một phần của chuyến bay!)

Mặc dù họ gần như chắc chắn sẽ không bồi thường cho bạn, nhưng nếu bạn viết một lá thư lịch sự giải thích bạn thực sự mong chờ chuyến bay như thế nào, bạn là thành viên thường xuyên bay (đề cập đến số của bạn) và bạn yêu hãng hàng không đó như thế nào và đã thực sự thất vọng vì bạn không thể tận hưởng chuyến bay của mình vì bạn không có giải trí và phải ngồi chán trong suốt thời gian của chuyến bay. Đề cập các nhân viên đã cố gắng để giúp đỡ, nhưng vô ích.

Sau đó hỏi xem có điều gì họ có thể làm để giúp với điều này không, cho rằng bạn là thành viên thường xuyên bay.

Điều lạ là họ sẽ gợi ý một số điểm cho bạn. Nó có thể sẽ không nhiều, và bạn có thể nhận được một lời xin lỗi. Nhưng này, bất cứ điều gì tốt hơn không có gì.

Lưu ý: Nếu bạn không phải là thành viên thường xuyên bay và điều đó thực sự tồi tệ, đôi khi họ sẽ cung cấp tín dụng chuyến bay (phiếu mua hàng trị giá 50 đô la hoặc thứ gì đó), nhưng đưa ra những gì tôi nhận được từ Air France khi họ giữ tôi khỏi thuốc tim qua đêm , nó gây tranh cãi về việc mỗi hãng hàng không cung cấp bao nhiêu. (Nhìn nhận lại, đáng lẽ tôi nên quấy rối, nhưng lúc đó tôi mới đi du lịch quốc tế).

Tôi thậm chí chưa bao giờ nghĩ đến việc yêu cầu bồi thường, nhưng bài viết này về những điều bạn nên khiếu nại với hãng hàng không nói rằng việc bồi thường có thể đến hạn. Một phiếu mua hàng trị giá 100 đô la được đề cập, điều này không có vẻ quá tệ với tôi! Tôi chắc chắn rằng nó phụ thuộc vào tình huống (và hãng hàng không!), Nhưng nó chắc chắn có thể.