Điều gì xảy ra khi máy ATM ở một quốc gia bạn đang đi qua ăn thẻ của bạn?


35

Vì vậy, bạn đang đi du lịch ở một vùng đất kỳ lạ xa nhà.

Bạn đi rút tiền từ máy ATM địa phương để bạn có thể có một số tiền địa phương.

Nhưng ATM nuốt thẻ của bạn! Nếu bạn may mắn, bạn có thể nhận được một lý do hữu ích được hiển thị trên màn hình, nhưng nó thường liên quan đến việc liên hệ với ngân hàng của bạn ở rất xa.

Bây giờ giả sử nó không phải là máy ATM được cài đặt tại một ngân hàng thực tế.

Điều gì thường xảy ra trong những trường hợp như vậy? Bạn có thể lấy lại thẻ từ ATM hoặc bạn phải nhận thẻ mới được cấp từ nhà? Nếu bạn có thể lấy lại, điều đó thường sẽ mất bao lâu?

Bây giờ có thể có các biến chứng:

Bạn không thể đi loanh quanh trong thị trấn này và bạn không thể liên lạc với ngân hàng tại nhà ngay lập tức do chênh lệch múi giờ với nhà, là một ngày cuối tuần hoặc ngày lễ, cần phải bắt chuyến bay, hoặc như trong trường hợp của tôi, tôi đã có để vượt qua biên giới hoặc tôi sẽ phá vỡ các điều khoản của thị thực của tôi.

Vui lòng không gửi câu trả lời về cách nhận tiền có dây, v.v. Đối với câu hỏi này, tôi muốn tập trung vào việc nhận cùng một thẻ hoặc một thẻ mới.


1
Nếu điều này thay đổi đến mức đó là một quy trình hoàn toàn khác nhau cho mỗi ngân hàng, thì đó là câu trả lời tôi sẽ chấp nhận nếu bạn có thể chỉ ra. Mặt khác, tôi cho rằng hầu hết thời gian các ngân hàng xử lý nó theo một trong một số cách nhỏ.
hà mã

Tôi chưa bao giờ tìm thấy một ngân hàng không có số 24x7 cho thẻ bị mất, thông thường có khả năng truy cập các cuộc gọi tính phí ngược nếu bạn là người quốc tế. Bạn có số điện thoại từ mặt sau của tất cả các thẻ của bạn được lưu trữ ở đâu đó, phải không?
Doc

@Doc: Tôi cũng không nhận ra rằng một số quốc gia không có cách nào thực hiện các cuộc gọi tính phí ngược . Tôi không muốn đi vào phiên bản hiện tại của trải nghiệm này nhưng bạn có thể tìm thấy nó trong phòng trò chuyện của chúng tôi . Tôi muốn câu hỏi này có câu trả lời mà người khác có thể tìm thấy trong tương lai.
hà mã

5
Câu hỏi này là về việc ATM ăn thẻ của bạn, nhưng thiếu thẻ thực phẩm và đồ uống !
Andrew Grimm

Câu trả lời:


28

Trước hết, nó phụ thuộc vào lý do tại sao thẻ của bạn được giữ lại. Tôi có thể nghĩ về ít nhất ba tình huống phổ biến:

  1. Bạn đã nhập sai mã PIN quá nhiều lần.
  2. Ngân hàng phát hành của bạn đã quyết định hủy và giữ lại thẻ của bạn, ví dụ: vì bạn đã vượt quá giới hạn tín dụng và họ muốn ngăn bạn tính phí thẻ tại "thương nhân ngoại tuyến". Điều này tất nhiên có thể là một sai lầm của ngân hàng phát hành của bạn.
  3. Lỗi (phần mềm hoặc cơ học) trong ATM ngăn không cho nó trả lại thẻ của bạn.

Trong hai tình huống đầu tiên, bạn không thể lấy lại thẻ của mình.

Số PIN sai được ghi lại trên chính thẻ, vì vậy ngay cả khi bạn lấy lại, nó sẽ được giữ lại lần sau khi bạn đang cố sử dụng nó. Về mặt lý thuyết, bộ đếm mã PIN sai trên dải từ ít nhất có thể được thiết lập lại, để bản thân thẻ được kích hoạt lại. Điều này tuy nhiên chỉ có thể được thực hiện bởi ngân hàng phát hành. Nếu bạn đang sử dụng thẻ có chip, chip có thể tắt vĩnh viễn nếu bạn vượt quá số lượng mã PIN sai được phép. Trong trường hợp này, bạn cần một thẻ vật lý mới.

Nếu thẻ được ngân hàng phát hành của bạn giữ lại theo yêu cầu, nguyên nhân không được chỉ định qua mạng ATM, do đó, nhà điều hành ATM sẽ không biết lý do tại sao ngân hàng của bạn muốn giữ lại thẻ. Thực tế phổ biến là không trả lại thẻ như vậy cho chủ sở hữu. Rốt cuộc, nhà điều hành phải cho rằng ngân hàng phát hành của bạn yêu cầu giữ lại thẻ vì một số lý do. Trong trường hợp này, thẻ không nhất thiết bị vô hiệu hóa vĩnh viễn, nhưng có thể được kích hoạt lại nếu bạn có thể giải quyết vấn đề với ngân hàng của mình. Điều này tất nhiên có thể có nhiều rắc rối cho bạn và có thể yêu cầu bạn thuyết phục cả ngân hàng phát hành và nhà điều hành ATM liên lạc với nhau để bạn có thể lấy lại thẻ.

Trong trường hợp thứ ba, nếu ATM nuốt thẻ của bạn mà không có lý do rõ ràng, bạn có khả năng lấy lại được thẻ của mình. Ngay cả khi nó không được giải quyết ngay lập tức, nhà điều hành ATM sẽ không có lý do gì để giữ lại thẻ của bạn và trả lại cho bạn. Nếu ATM không được đặt tại văn phòng ngân hàng hoặc bạn đang sử dụng ATM ngoài giờ mở cửa, tất nhiên không có ai ngay lập tức có thể làm điều này. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể tìm thấy số điện thoại để được hỗ trợ khách hàng trên ATM. Họ có thể hoặc không thể giúp bạn.

Thật không may, không thể ngăn chặn đáng tin cậy bất kỳ tình huống nào trong số những tình huống này xảy ra. Ngay cả khi thẻ của bạn bị giữ lại do nhầm lẫn, đừng mong đợi quá nhiều nỗ lực từ nhà điều hành ATM để giúp bạn giải pháp nhanh chóng.

Tuy nhiên, có một số điều bạn có thể làm để giảm thiểu hậu quả của thẻ được giữ lại:

  • Không sử dụng ATM bên ngoài văn phòng ngân hàng thông thường. Nếu họ gặp trục trặc và giữ lại thẻ của bạn do nhầm lẫn, bạn chắc chắn sẽ dành nhiều thời gian để giải quyết vấn đề.
  • Cố gắng sử dụng ATM trong các ngân hàng thực tế trong giờ mở cửa hoặc ít nhất là tại một địa điểm bạn có thể ở lại cho đến khi ngân hàng mở lại vào ngày làm việc tiếp theo. Trong trường hợp này, bạn có ít nhất một người để nói chuyện, người thực sự có thể truy cập vào thẻ của bạn.
  • Kiểm tra trước với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn những tùy chọn bạn có nếu thẻ của bạn bị mất hoặc bị giữ lại. Họ có cung cấp tiền mặt khẩn cấp trong một thông báo ngắn? Họ có thể cấp cho bạn một thẻ mới, được gửi cho bạn trong một thông báo ngắn ở hoặc gần các địa điểm bạn đang đi du lịch không? Nếu không, bạn nên xem xét một bảo hiểm du lịch với những lợi ích như vậy.
  • Nếu có thể, hãy mang ít nhất hai thẻ ATM từ các ngân hàng khác nhau. Nếu một trong những ngân hàng phát hành vì một số lý do quyết định cấm thẻ của bạn, bạn có thể sử dụng thẻ thứ hai cho đến khi vấn đề với thẻ đầu tiên được giải quyết.
  • Đừng sợ một cách vô lý để mang đủ tiền mặt. Tôi đoán điều này phụ thuộc vào nơi bạn đang đi du lịch, nhưng kinh nghiệm của tôi là nó có nhiều khả năng gặp phải vấn đề khi cố gắng thanh toán bằng hoặc rút tiền mặt từ thẻ ATM hơn là bị cướp.

Câu trả lời rất hợp lý và đầy đủ - cảm ơn cho nỗ lực của bạn.
hà mã

5
Một lý do khác: tôi đã đếm tiền mặt trước khi bỏ túi. Máy ăn thẻ b / c nó nghĩ tôi đã quên nó. Nó thực sự là để bảo vệ tôi và ngân hàng đã trả lại khi tôi hỏi ngân hàng - đó là lý do tại sao đề xuất của bạn "Hãy thử sử dụng ATM trong các ngân hàng thực tế trong giờ mở cửa" rất hữu ích.
emory

1
Bị cướp tại điểm cắm dao có lẽ không phải là rủi ro chính, chỉ đơn giản là mất ví hoặc rơi vào tình trạng móc túi cũng trở nên tồi tệ hơn khi mang theo nhiều tiền mặt.
Thư giãn

Và luôn mang theo thẻ ATM dự phòng! Tôi có hai tài khoản kiểm tra tại ngân hàng của mình vì lý do này (thứ hai chỉ là một bản sao lưu). Trong trường hợp thẻ đầu tiên của tôi bị mất, bị đánh cắp, bị hư hỏng hoặc bị ăn, tôi có thể (trực tuyến) chuyển tiền vào tài khoản thứ hai của mình và rút tiền theo cách đó cho đến khi tôi giải quyết được vấn đề đầu tiên.
Flimzy

Có, tôi cũng nghĩ rằng một chiến lược tốt là nếu bạn di chuyển bằng thẻ dự phòng và đã gặp vấn đề với thẻ chính thì ít nhất hãy sử dụng các biện pháp phòng ngừa bổ sung này khi bạn sử dụng thẻ dự phòng!
hà mã

7

Một điều bạn cần lưu ý là không phải tất cả các trường hợp ATM ăn thẻ của bạn chỉ là lỗi thiết bị vô tình. Thực tế, có một loạt các skimmer ATM ngăn ATM rút thẻ đúng cách của bạn, cho phép kẻ trộm đi theo sau khi bạn rời đi và đánh cắp thẻ của bạn:

http://krebsonsecurity.com/2012/11/bnterest-card-and-cash-trapping-at-the-atm/

Nhiều độc giả am hiểu về bảo mật của blog này đã học được cách cảnh giác trước các bộ lọc thẻ ATM và các thiết bị ẩn có thể ghi lại bạn nhập mã PIN của bạn tại máy rút tiền. Nhưng các chuyên gia cho biết một hình thức lừa đảo ATM ngày càng gia tăng liên quan đến việc sử dụng các thiết bị đơn giản có khả năng cướp tiền mặt và thẻ ATM từ những người dùng không bị nghi ngờ.

Các chuyên gia bảo mật thuộc Nhóm Bảo mật ATM châu Âu (EAST) cho biết năm quốc gia trong khu vực năm nay đã báo cáo sự cố bẫy thẻ. Các cuộc tấn công như vậy liên quan đến các thiết bị vừa với khe chấp nhận thẻ và bao gồm bẫy lò xo có lưỡi dao cạo ngăn không cho thẻ của khách hàng bị đẩy ra khỏi ATM khi giao dịch hoàn tất.


7

Nếu máy ATM ở trong một cơ quan ngân hàng và giờ làm việc, bạn có thể vào trong và yêu cầu họ trả lại thẻ cho bạn.

Nó không được đảm bảo 100% rằng họ sẽ trả lại. Mỗi ngân hàng có chính sách riêng.

Nhiều khả năng họ sẽ nhận dạng bạn (bạn có thể phải cung cấp cho họ ID hoặc Hộ chiếu), họ sẽ tạo một bản sao ID / Hộ chiếu và họ sẽ trả lại thẻ.

Trong trường hợp họ không trả lại thẻ hoặc không có ai bạn có thể yêu cầu thẻ, rất có thể nó sẽ được gửi lại cho cơ quan của bạn.

Hầu như không thể nhưng có thể, thẻ có thể bị phá hủy vì lý do an toàn.

Nếu bạn không thể khôi phục nó từ máy, tôi chắc chắn sẽ yêu cầu một cái mới cho ngân hàng của bạn và hỏi nó với tình trạng khẩn cấp. Nhiều ngân hàng có tùy chọn này, đôi khi bạn phải trả thêm tiền cho tình trạng khẩn cấp.


Vâng, tôi nghĩ rằng một người bạn đã từng quay trở lại Dresden bằng cách đưa hộ chiếu của mình. Và tôi đã tự hỏi liệu họ sẽ phá hủy thẻ hoặc gửi lại - nhưng tất nhiên việc gửi sẽ tốn tiền.
hà mã

Họ không gửi lại thẻ; họ giữ nó và nếu không thu thập được thì bị phá hủy.
Burhan Khalid

Nếu bạn đang đi du lịch ở đất nước của bạn, rất có thể họ sẽ gửi lại. Đặc biệt nếu đó là cùng một ngân hàng. Tôi biết một vài trường hợp như thế. Nếu ở nước ngoài tôi hy vọng điều đó sẽ thay đổi, nhưng sự hủy diệt có lẽ rất có thể xảy ra.
nsn

Ở Qatar, nếu ATM ăn thẻ của bất kỳ ngân hàng nào khác, nó sẽ bị giữ và phá hủy. Ngân hàng phát hành sẽ chặn cái này và sẽ phát hành một cái mới.
DavChana

5

Tôi không biết điều đó có đúng với tất cả các ngân hàng hay không, nhưng tôi nghĩ rằng bạn không thể làm gì được. Chủ sở hữu của ATM sẽ gửi thẻ của bạn đến ngân hàng của bạn.
Điều đó đã xảy ra một lần với một người bạn của tôi ở Đức. Cả hai ngân hàng đều thuộc nhóm Unicredit, tuy nhiên văn phòng Đức từ chối trả lại thẻ và nói với chúng tôi rằng họ sẽ gửi nó đến ngân hàng Unicredit ở Bulgaria và chúng tôi nên liên hệ với họ để lấy thẻ mới.


1

Tôi nhận ra điều này không nói trực tiếp đến câu hỏi của bạn, nhưng khi bạn đi du lịch - không sử dụng thẻ ngân hàng của riêng bạn - hãy sử dụng một cái gì đó như Travel Cash. Trong trường hợp thẻ du lịch của bạn bị ATM ăn, bị đánh cắp hoặc bị mất, bạn có thể chắc chắn rằng sẽ có một chi nhánh tại địa phương và bạn sẽ nhận được một sự thay thế ngay lập tức.

Điều này cũng tránh được thông tin rò rỉ liên quan đến các tài khoản thật (hàng ngày) của bạn - trong một thế giới đầy rẫy gian lận ATM, thật đáng giá.


5
Bạn có thể nói ngắn gọn về Travel Cash là gì và liên kết đến nơi mà độc giả có thể tìm hiểu về nó không? Tôi thực sự có thể chắc chắn sẽ có một chi nhánh tại Viêng Chăn, Lào không?
hà mã

1
Tôi nghi ngờ anh ta đang đề cập đến một cái gì đó như Swiss Bankers Travel Cash , nhưng bản thân tôi không biết gì về lợi ích / hạn chế của nó.
Mark Mayo hỗ trợ Monica
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.