Trước hết, nó phụ thuộc vào lý do tại sao thẻ của bạn được giữ lại. Tôi có thể nghĩ về ít nhất ba tình huống phổ biến:
- Bạn đã nhập sai mã PIN quá nhiều lần.
- Ngân hàng phát hành của bạn đã quyết định hủy và giữ lại thẻ của bạn, ví dụ: vì bạn đã vượt quá giới hạn tín dụng và họ muốn ngăn bạn tính phí thẻ tại "thương nhân ngoại tuyến". Điều này tất nhiên có thể là một sai lầm của ngân hàng phát hành của bạn.
- Lỗi (phần mềm hoặc cơ học) trong ATM ngăn không cho nó trả lại thẻ của bạn.
Trong hai tình huống đầu tiên, bạn không thể lấy lại thẻ của mình.
Số PIN sai được ghi lại trên chính thẻ, vì vậy ngay cả khi bạn lấy lại, nó sẽ được giữ lại lần sau khi bạn đang cố sử dụng nó. Về mặt lý thuyết, bộ đếm mã PIN sai trên dải từ ít nhất có thể được thiết lập lại, để bản thân thẻ được kích hoạt lại. Điều này tuy nhiên chỉ có thể được thực hiện bởi ngân hàng phát hành. Nếu bạn đang sử dụng thẻ có chip, chip có thể tắt vĩnh viễn nếu bạn vượt quá số lượng mã PIN sai được phép. Trong trường hợp này, bạn cần một thẻ vật lý mới.
Nếu thẻ được ngân hàng phát hành của bạn giữ lại theo yêu cầu, nguyên nhân không được chỉ định qua mạng ATM, do đó, nhà điều hành ATM sẽ không biết lý do tại sao ngân hàng của bạn muốn giữ lại thẻ. Thực tế phổ biến là không trả lại thẻ như vậy cho chủ sở hữu. Rốt cuộc, nhà điều hành phải cho rằng ngân hàng phát hành của bạn yêu cầu giữ lại thẻ vì một số lý do. Trong trường hợp này, thẻ không nhất thiết bị vô hiệu hóa vĩnh viễn, nhưng có thể được kích hoạt lại nếu bạn có thể giải quyết vấn đề với ngân hàng của mình. Điều này tất nhiên có thể có nhiều rắc rối cho bạn và có thể yêu cầu bạn thuyết phục cả ngân hàng phát hành và nhà điều hành ATM liên lạc với nhau để bạn có thể lấy lại thẻ.
Trong trường hợp thứ ba, nếu ATM nuốt thẻ của bạn mà không có lý do rõ ràng, bạn có khả năng lấy lại được thẻ của mình. Ngay cả khi nó không được giải quyết ngay lập tức, nhà điều hành ATM sẽ không có lý do gì để giữ lại thẻ của bạn và trả lại cho bạn. Nếu ATM không được đặt tại văn phòng ngân hàng hoặc bạn đang sử dụng ATM ngoài giờ mở cửa, tất nhiên không có ai ngay lập tức có thể làm điều này. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể tìm thấy số điện thoại để được hỗ trợ khách hàng trên ATM. Họ có thể hoặc không thể giúp bạn.
Thật không may, không thể ngăn chặn đáng tin cậy bất kỳ tình huống nào trong số những tình huống này xảy ra. Ngay cả khi thẻ của bạn bị giữ lại do nhầm lẫn, đừng mong đợi quá nhiều nỗ lực từ nhà điều hành ATM để giúp bạn giải pháp nhanh chóng.
Tuy nhiên, có một số điều bạn có thể làm để giảm thiểu hậu quả của thẻ được giữ lại:
- Không sử dụng ATM bên ngoài văn phòng ngân hàng thông thường. Nếu họ gặp trục trặc và giữ lại thẻ của bạn do nhầm lẫn, bạn chắc chắn sẽ dành nhiều thời gian để giải quyết vấn đề.
- Cố gắng sử dụng ATM trong các ngân hàng thực tế trong giờ mở cửa hoặc ít nhất là tại một địa điểm bạn có thể ở lại cho đến khi ngân hàng mở lại vào ngày làm việc tiếp theo. Trong trường hợp này, bạn có ít nhất một người để nói chuyện, người thực sự có thể truy cập vào thẻ của bạn.
- Kiểm tra trước với ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của bạn những tùy chọn bạn có nếu thẻ của bạn bị mất hoặc bị giữ lại. Họ có cung cấp tiền mặt khẩn cấp trong một thông báo ngắn? Họ có thể cấp cho bạn một thẻ mới, được gửi cho bạn trong một thông báo ngắn ở hoặc gần các địa điểm bạn đang đi du lịch không? Nếu không, bạn nên xem xét một bảo hiểm du lịch với những lợi ích như vậy.
- Nếu có thể, hãy mang ít nhất hai thẻ ATM từ các ngân hàng khác nhau. Nếu một trong những ngân hàng phát hành vì một số lý do quyết định cấm thẻ của bạn, bạn có thể sử dụng thẻ thứ hai cho đến khi vấn đề với thẻ đầu tiên được giải quyết.
- Đừng sợ một cách vô lý để mang đủ tiền mặt. Tôi đoán điều này phụ thuộc vào nơi bạn đang đi du lịch, nhưng kinh nghiệm của tôi là nó có nhiều khả năng gặp phải vấn đề khi cố gắng thanh toán bằng hoặc rút tiền mặt từ thẻ ATM hơn là bị cướp.