Làm thế nào để nhận ra / cảm ơn phi hành đoàn cabin tuyệt vời?

Những người trong chúng ta bay nhiều sẽ biết rằng có một chút sự đa dạng trong phi hành đoàn. Một số (đáng buồn hơn phổ biến trên một số hãng hàng không) làm tối thiểu để đảm bảo chuyến bay an toàn, nhưng không có gì hơn. Nhiều người (đặc biệt là trên các hãng hàng không lưu ý về dịch vụ khách hàng tốt) cung cấp một dịch vụ tốt.

Mỗi lần như vậy, bạn lại bắt gặp một phi hành đoàn đi thêm một dặm. Đây là những người luôn thân thiện, luôn giúp đỡ, luôn suy nghĩ trước và giải quyết vấn đề trước khi nó xảy ra. Một khoảnh khắc họ đang phục vụ đồ uống của bạn, lần tiếp theo trấn an một bà cụ nhỏ về chuyến bay, cuốn sách tô màu kỳ diệu tiếp theo để biến một cuộc khủng hoảng trẻ mới biết đi sắp xảy ra thành một đứa trẻ nhỏ hạnh phúc, sau đó lần đầu tiên trả lời các câu hỏi về việc đến và nhập cư. travaller, sau đó quay lại để cung cấp cho bạn thông tin về những gì bạn đang uống (mà họ đã nhớ chính xác). Không thường xuyên được tìm thấy, nhưng rất nhiều đánh giá cao khi bạn tình cờ gặp họ trong chuyến đi của bạn!

Trong trường hợp khi bạn may mắn ra ngoài và tìm thấy chính mình trên một chuyến bay với một phi hành đoàn tuyệt vời (người vượt xa những gì bạn thường trải nghiệm là "tốt" trên hãng hàng không / loại hàng không đó), có một cách tiêu chuẩn / phổ biến để nhận ra Họ ở cuối chuyến bay? Không chỉ để cảm ơn họ sau đó, mà còn để cho hãng hàng không biết rằng người / nhóm này là những gì mà các nhân viên còn lại của họ nên khao khát. Có cách nào tiêu chuẩn, hoặc nó thay đổi hoàn toàn bởi nhà mạng?

Tôi trả lời điều này bởi vì tôi đã làm việc như một phi hành đoàn trong nhiều năm (tiếp viên hàng không) và bây giờ vẫn là một phần của phi hành đoàn cabin (thanh tra phi hành đoàn cabin).

Điều tốt nhất sẽ là một lời cảm ơn , với một số chi tiết giải thích lý do tại sao bạn cảm ơn. Hãy tin tôi, đây là điều tốt nhất tôi từng có, bởi vì hành khách không phải lúc nào cũng biết ơn và chúng tôi luôn chào đón họ, tạm biệt, nói xin vui lòng và luôn mỉm cười trong mọi tình huống và hành khách chỉ cần quên đi tất cả những điều đó và phàn nàn về điều nhỏ nhất có thể Điều. Vì vậy, hãy nói lời cảm ơn với một nụ cười và thêm vài từ nữa và bạn sẽ làm cho một thành viên phi hành đoàn siêu mệt mỏi rất hạnh phúc.

Điều tốt nhất thứ hai là, ngoài lời cảm ơn, hãy xin một tờ giấy và cây bút và viết một lá thư khen thưởng nhỏ . Đừng quên bao gồm chuyến bay số., Ngày, tên của thành viên phi hành đoàn và chỗ ngồi của bạn. Đưa lá thư cho người theo đuổi (trưởng của phi hành đoàn cabin). Bạn cũng có thể viết email cho hãng hàng không với các chi tiết được đề cập tương tự. Bức thư sẽ đến tay người giám sát trực tiếp của thành viên phi hành đoàn và nó sẽ là một bổ sung trong hồ sơ của anh ấy / cô ấy. Nhiều hãng hàng không tặng tiền thưởng tùy theo hiệu suất của thành viên phi hành đoàn và điều này có thể giúp với điều đó. Trong hãng hàng không nơi tôi làm việc, điều này có nghĩa rất nhiều (tôi đoán ở nhiều hãng hàng không khác).

Một điều nữa, một số hành khách tặng quà cho phi hành đoàn ngay tại chỗ, đôi khi đó là những thứ có thể chấp nhận được (tùy theo luật pháp của đất nước hoặc chính sách của hãng hàng không) như quà lưu niệm và những thứ nhỏ khác, tôi không khuyên bạn nên tặng bất kỳ món quà ăn được nào như sô cô la cho thí dụ. Trong một số trường hợp khác, họ đưa ra những thứ không thể chấp nhận, như lời khuyên (vâng nó xảy ra), chỉ cần tránh điều đó.

Đây là một câu chuyện có thật đã xảy ra với một thành viên phi hành đoàn, anh ta nhận được một tấm séc (khoảng $ 6600 USD hoặc 25.000 SAR) vì thành viên phi hành đoàn này đã giúp một hành khách khuyết tật đi đến nhà vệ sinh, hành khách rất biết ơn và sau khi hạ cánh anh ta đã gọi các thành viên phi hành đoàn cabin và đưa cho anh ta kiểm tra! Bây giờ đây là những gì tôi gọi là một lời cảm ơn tốt đẹp: D. Vui lòng kiểm tra các quy tắc địa phương trước khi làm điều này.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy dễ dàng nhấn nút gọi dịch vụ, đây cũng là một cách cảm ơn đội ngũ cabin;)