Tại sao các trang web đặt phòng khách sạn yêu cầu số lượng người? Có vấn đề bao nhiêu tôi nói?

Tôi đã lên kế hoạch lưu trú tại một khách sạn ở Chicago để nghỉ ngơi qua đêm và kiểm tra giá trên trang web đặt phòng của khách sạn (trong trường hợp này là sân bay Hilton Chicago O'Hare) cho một phòng có 2 giường đôi. Trang web yêu cầu số lượng người trong bữa tiệc của tôi. Trong trường hợp của tôi sẽ có 3 người lớn, không có trẻ em.

Tôi đã thử nghiệm các câu trả lời khác nhau cho câu hỏi của # người lớn và thấy rằng 1-2 người chia sẻ phòng có giá 94 đô la, cho 3 người là 118 đô la và 4 người đã tăng nó lên tới 142 đô la.

Tôi không phải trả thêm phí vì đây sẽ là cùng một phòng trong tất cả các tình huống đó. Có phải hầu hết các khách sạn làm điều này? Nếu tôi chỉ đặt phòng chỉ định 2 người và mang theo người thứ 3 thì có rủi ro gì không?

Tôi cũng muốn nghe bất kỳ cái nhìn sâu sắc nào từ những người trong cuộc về khách sạn về những gì đằng sau logic tính các mức giá khác nhau cho cùng một phòng tùy thuộc vào số lượng người sẽ ở trong đó (giả sử bạn không cần thêm một chiếc giường cuộn). Sẽ có ý nghĩa nếu có một bữa ăn sáng miễn phí hoặc một cái gì đó, nhưng khách sạn này không cung cấp điều đó.

Tôi đã làm việc tại khách sạn trong tám năm. Lý do đằng sau sự khác biệt về giá phải làm một phần với các tiện nghi, và một phần với luật pháp.

Khi có sự khác biệt về giá, đó là vì các tiện nghi. Khách sạn tôi hiện đang làm việc phục vụ bữa sáng. Chi phí thực phẩm (thậm chí cà phê) phải được chi trả theo tỷ lệ, nếu không công ty sẽ mất tiền. Khi điều đó xảy ra, khách sạn sẽ tăng giá hoặc ngừng các tiện nghi.

Lý do pháp lý chúng tôi yêu cầu số lượng khách là trong trường hợp khẩn cấp. Nếu bạn chỉ liệt kê 2 khách trong phòng, nhưng bạn có 6 người, và một đám cháy bùng phát ... Chúng tôi và sở cứu hỏa sẽ chỉ tìm kiếm hai người. Bốn người có thể mất mạng trong tình huống như vậy đơn giản chỉ vì chúng tôi không biết họ ở đó.

Chúng tôi siêng năng hơn rất nhiều về số lượng khách (và bất cứ điều gì khác mà bạn đang lén lút theo chúng tôi) chỉ vì tôi làm việc cho một khách sạn nhỏ, và chúng tôi quan tâm đến khách sạn và vị trí của chúng tôi trong khách sạn. Các chuỗi lớn hơn dường như có một số nhân viên lãnh đạm hơn, những người không thực sự quan tâm đến bạn, khách sạn hoặc công việc của họ.

Một lời khuyên cho bạn: Chúng tôi không thể đưa ra lời đề nghị đặc biệt. Tra cứu khách sạn trực tuyến (đảm bảo đó là trang web thực sự vì các công cụ đặt phòng của bên thứ ba không thể cung cấp các gói hoặc giảm giá và họ thường loại bỏ một số đặc quyền), sau đó gọi cho chúng tôi và hỏi chúng tôi đang chạy gì đặc biệt. Mặc dù chúng tôi không thể cung cấp các giao dịch, chúng tôi rất vui khi cho bạn biết những gì đặc biệt đang chạy, nhưng chúng tôi chỉ có thể làm như vậy nếu bạn yêu cầu. Luôn luôn hỏi nếu có khả năng giảm giá. Một số người trong chúng ta có thời gian để giảm giá một chút, nhưng xin đừng đẩy chúng tôi quá nhiều. Chúng tôi ghét rằng chúng tôi không thể làm nhiều hơn cho bạn, nhưng tiền lương của chúng tôi được gắn với khách sạn mang lại lợi nhuận.

PS Bạn càng đẹp hơn với nhân viên bán hàng, chúng tôi sẽ cố gắng dành cho bạn càng tốt. Chúng tôi thường có thể yêu cầu nâng cấp từ ban quản lý hoặc chỉ định các chế độ xem tốt hơn nếu chúng tôi cảm thấy như bạn vừa cực kỳ dễ chịu khi làm việc.

Toodles, và kỳ nghỉ vui vẻ!

Tôi không phải là người trong cuộc nhưng hầu hết các khách sạn tôi biết đều tính thêm phí cho ba người trong một phòng, một số cũng tính thêm phí cho một người ở. Một ngoại lệ xuất hiện trong tâm trí là các khách sạn không rườm rà ở châu Âu quảng cáo cụ thể các phòng cho tối đa ba người với cùng một mức giá, ví dụ Première Classe . Các khách sạn có thể làm điều đó đơn giản chỉ vì họ có thể, vì thói quen hoặc vì ai đó nghĩ rằng họ kiếm được nhiều tiền hơn theo cách đó. Cần thêm một chiếc giường cuộn không phải là yếu tố quan trọng nhất.

Hãy xem xét điều này: Có hàng tá giá khác nhau cho cùng một chỗ ngồi trong cùng một mặt phẳng. Giá xe lửa hoặc xe buýt vẫn không tinh vi nhưng cũng có thể thay đổi khá nhiều. Và cùng một phòng trong cùng một khách sạn cũng sẽ rẻ hơn vào một số thời điểm trong năm hoặc có thể được cung cấp với giá khác thông qua các kênh khác nhau. Hai mươi năm trước sẽ có một khoản phí km cho tàu hỏa, một hoặc hai giá cho khách sạn (ví dụ: mùa cao điểm và thấp điểm), tất cả được in trong sách hướng dẫn và các nơi khác, cộng với một số giá của Ẩn ẩn (ví dụ: đối với các nhà điều hành tour du lịch sẽ đặt và thanh toán trước và có rủi ro bán phòng hay không). Ngày nay, web cho phép linh hoạt hơn rất nhiều và bạn sẽ tìm thấy các mức giá khác nhau tùy thuộc vào mức độ đầy đủ của khách sạn, liệu bạn có thể hủy hoặc thay đổi đặt phòng, v.v.

Thực tế cơ bản là cho dù bạn có sử dụng cùng một dịch vụ hay chi phí tương tự với nhà cung cấp thì đơn giản là không liên quan đến giá cả, ít nhất là họ có cách nào đó để thực hành phân biệt giá mà không gây phản cảm cho khách hàng quá nhiều. Chỉ cần nói với bạn, nó sẽ có giá gấp đôi, tùy thuộc vào việc một người trông có vẻ khó khăn như thế nào (nó hoạt động theo cách đó trên thị trường ở một số quốc gia!) Nhưng một khoản phí bổ sung cho một khách thêm sẽ không cảm thấy như một thỏa thuận rất tệ và dễ dàng để giao tiếp và áp dụng. Tôi nghi ngờ không có lý do khác đằng sau này.

Lưu ý rằng nó thường hoạt động theo cách khác là tốt. Tỷ lệ thấp nhất trên một chuyến bay cụ thể rất có thể nằm dưới chi phí trung bình trên mỗi hành khách. Về mặt kinh tế, đó là chi phí của một hành khách bổ sung (chi phí biên cận biên) có vấn đề và khi hầu hết các chi phí được cố định, nó có thể rất thấp. Khi bạn có một chiếc máy bay bay từ A đến B hoặc một khách sạn có nhân viên và khởi động, bạn cần phải lấp đầy nó với tổng giá cao nhất có thể, chi phí cho mỗi đơn vị không còn phù hợp nữa.

Ngoài ra, sử dụng giường phụ sẽ tốn một khoản tiền, ngay cả khi giường luôn ở đó ngay từ đầu. Bạn phải có yếu tố giặt ủi, làm sạch thêm, thêm khăn và các tiện nghi khác.

Khá dài, vì vậy một loại tóm tắt:

Tôi không phải trả thêm phí vì đây sẽ là cùng một phòng trong tất cả các tình huống đó . Có, cùng một phòng nhưng chi phí nhiều hơn cho chủ khách sạn. Nói chung, ít nhất tất cả những thứ sau đây (nếu có liên quan) sẽ có giá cao hơn cho nhiều người hơn: sôcôla v.v., làm sạch, làm mát, điện, sưởi ấm, nước đá, giặt ủi, chiếu sáng, giấy loo, bảo trì, văn phòng phẩm, trà và cà phê, đồ dùng vệ sinh và nước .

Lúc đầu, tôi nghĩ logic có thể là giá của 1 hoặc 2 người thuê đã được điều chỉnh để đáp ứng điều kiện thị trường (ví dụ như đã giảm xuống trong một thời gian khi tỷ lệ lấp đầy chung dự kiến ​​sẽ thấp) và tỷ lệ cho 3 và 4 người thuê đã được không được điều chỉnh (có thể đã quá bận tâm để tiếp tục cập nhật cho những gì có thể là một yêu cầu hiếm gặp).

Tuy nhiên, giá cả logic hơn nhiều so với tôi mong đợi từ các chủ khách sạn. Giá cơ bản là $ 46 + $ 24 mỗi người. Chỉ với một twist mà 1 người được tính là 2 người.

Trường hợp phòng đôi là bình thường để tính phí cho hai người. Bất kỳ sự giảm giá nào cho một người đều có khả năng là kết quả của các kỹ năng đàm phán như bất kỳ sự khác biệt thường xuyên nào về giá. Ví dụ, nếu chiếc giường là một đôi thì việc thay đổi và giặt đồ vải là cần thiết cho một người như hai người.

Nhưng nếu có hai giường để thay đổi và giặt thì sẽ có nhiều chi phí hơn cho một giường, vì vậy thật công bằng khi tính phí ít hơn cho việc sử dụng một giường và nhiều hơn cho việc sử dụng hai giường.

Như @Relaxed đã chỉ ra, các lực lượng thị trường đang hoạt động. Tuy nhiên, những điều này không thể định lượng chính xác bởi vì nó cũng mất thời gian và công sức (tức là chi phí) để điều chỉnh thuế rất thường xuyên - và giữ cho bất kỳ đại lý bán hàng nào được cập nhật. Vì vậy, giá tại bất kỳ thời điểm nào có thể không có ý nghĩa nhiều khi so sánh với các khoảng thời gian khác.

Quay trở lại cách các con số được tính toán có thể diễn ra như sau:

• Chi phí cố định hàng năm (cho thuê, nhân viên thường trực, bảo hiểm, đồ đạc, v.v.) $ xM hoặc khoảng $ 30 / phòng / đêm có sẵn (giả sử)
• Chi phí biến đổi (điện, nước, giặt ủi, đồ dùng vệ sinh, v.v.) mỗi đêm cho mỗi cư dân nói $ 20
• Tăng tỷ lệ cố định để chi trả cho các đêm phòng không được thuê, nói đến $ 40
• Thêm một khoản hoàn trả (giả sử ~ 15%) và khi bị chiếm, đây là $ 46 mỗi đêm cho mỗi phòng khi cho phép và $ 24 mỗi người cư ngụ / đêm.

Những khách sạn tính giá trên mỗi phòng có thể thực hiện một phép tính tương tự nhưng đơn giản hóa mức giá của họ bằng cách chọn nhiều hơn một chút so với giá cho hai người - về mặt tương đối tính phí nhiều hơn cho các cặp vợ chồng nhưng ít hơn một chút cho 3 và 4 giây. Nhìn chung, họ cũng có thể tiết kiệm bằng cách đơn giản hóa như vậy.

Dựa trên mức giá trên, một phần câu hỏi của bạn có thể được thể hiện là " $ 20 mỗi người mỗi đêm có phải là một chi phí hợp lý không? ". Theo quan điểm của tôi thì không. Lao động có lẽ là một yếu tố lớn của nó (làm sạch, dịch vụ dọn, bảo trì) và đó là chủ yếu trong mỗi phòng (khi chiếm đóng). Điện / (một phần của) sưởi ấm chủ yếu là "mỗi phòng" - nhưng đèn ngủ và sử dụng thiết bị (ví dụ như máy tính cá nhân) thì không. Nước, giấy loo, thiệt hại nhỏ, vv có khả năng 'mỗi người'. Đồ dùng vệ sinh và khăn vv có thể là một trong hai. Tuy nhiên tôi nghĩ rằng gần đủ công bằng cho sự gần đúng là hợp lý.

Kết hợp thành một mức giá cho mỗi phòng, giá bạn đề cập có thể là khoảng 110 đô la / đêm, để thu hồi cùng số tiền từ cùng một số lượng khách trải đều trong các phòng theo cùng một cách. Nhưng trong trường hợp đó, một số người độc thân và các cặp vợ chồng có thể được dự kiến ​​sẽ được đưa ra. Đối với họ đó sẽ là một mức tăng giá $ 16 / đêm. Vì vậy, tỷ lệ lấp đầy sẽ giảm xuống và giá phải tăng vượt quá $ 110 để bù đắp cho điều đó. Ngay cả những vị khách tiềm năng hơn cũng có thể nản lòng!

Tôi nghĩ rằng câu hỏi của bạn với dấu hỏi đã được trả lời nhưng:

Tại sao các trang web đặt phòng khách sạn yêu cầu số lượng người?

Hầu hết các khách sạn đều tính phí cho mỗi người. Tôi đã thử một nhóm không, cho 1 đôi cho 1, 2, 3 và 4 người và giá là như nhau cho 1 và 2 và hai lần cho 3 và 4 (nhưng giống nhau). Tôi nghi ngờ nhiều khách sạn 'mỗi đêm' (ở Anh) cung cấp phòng gia đình. 3 và 4 ở trên là cho hai phòng. Đây là một lý do để yêu cầu số lượng người.

Có vấn đề bao nhiêu tôi nói?

Vâng. Gần như chắc chắn có giới hạn trên cho mỗi phòng (nếu chỉ vì lý do an ninh hỏa hoạn, như được đề cập bởi @Shannon). Kinh nghiệm của tôi cũng giống như @Kate Gregory liên quan đến các cuộc tập trận hỏa hoạn và ngay cả đối với các vụ hỏa hoạn thực sự (nhỏ) tôi đã nhận thấy không có sự ngăn chặn, nhưng trong trường hợp có một hậu quả nghiêm trọng hơn đối với một chủ khách sạn không giữ được hồ sơ thích hợp có thể xảy ra nghiêm trọng. (Không có gì đùa khi mạo hiểm mạng sống cho 'người' không ở trong khách sạn vào thời điểm xảy ra thảm họa.)

Có phải hầu hết các khách sạn làm điều này?

Vâng.

Nếu tôi chỉ đặt phòng chỉ định 2 người và mang theo người thứ 3 thì có rủi ro gì không?

Chắc chắn rồi. Ví dụ, người thứ ba của bạn sẽ phải tìm chỗ ở khác. Các chủ khách sạn phải tung hứng rất nhiều điều chưa biết và đôi khi không sống theo mong đợi. Đưa ra lựa chọn giữa việc hạ cấp bạn (với khoản bồi thường tài chính) xuống gấp đôi (dường như là tất cả những gì bạn thực sự cần) cho một đêm của bạn và từ chối một bữa tiệc lớn đòi hỏi tất cả các phòng gia đình mà khách sạn có trong cả tuần bao gồm cả bạn 'một đêm' bạn có thể dự đoán kết quả!

Và như được đề cập bởi @Gagravarr, bạn có nguy cơ bị tính phí đi bộ (thường rất cao hơn rất nhiều) cho cả ba.

Cháy hoặc bất kỳ trường hợp khẩn cấp.
Chúng tôi cần biết có bao nhiêu người trong khách sạn để chúng tôi có thể gửi người ứng cứu khẩn cấp để cứu tất cả mọi người chiếm trong hệ thống.

Tôi là một người quản lý khách sạn và có một lời giải thích dễ dàng cho việc này. hầu hết các khách sạn đặt giá cho 1-2 người. Khi bạn bắt đầu thêm vào nhiều người hơn, bạn thêm vào nhiều chi phí hơn - giặt nhiều hơn, sử dụng nhiều nước hơn, nhiều người ăn sáng hơn nếu có, sử dụng nhiều tiện nghi hơn (xà phòng, dầu gội, v.v.). Đó là khái niệm giống như khi bạn có và thêm người di chuyển vào nhà của bạn. chi phí cho các tiện ích, thực phẩm của bạn, vv .. tăng lên và bạn sẽ mong đợi người đó sẽ đóng góp một chút để giúp bù đắp những chi phí phụ thêm đó. Như một người khác trên trang này đã chỉ ra, thật tốt khi biết có bao nhiêu người trong phòng trong trường hợp khẩn cấp như hỏa hoạn, nhưng tất nhiên đó không phải là lý do cho các khoản phí bổ sung, chỉ là thực hành tốt.